Chybová zpráva při systémem Windows Server 2008 R2 nebo počítače se systémem Windows 7 do režimu spánku: "STOP: 0x0000000A"

Příznaky

V počítačích se systémem Windows Server 2008 R2 nebo Windows 7 zobrazí chybová zpráva podobná následující při počítač přejde do režimu spánku:

Poté bude počítač restartován automaticky.

Poznámky

• Parametry v chybové zprávě se liší v závislosti na konfiguraci počítače a na typu problému.

• Ne všechny chybové zprávy "Stop 0x0000000A" jsou způsobeny tento problém.

Příčina

K tomuto problému dochází, protože velikost vstupně-výstupní ovladač Diskdump.sys nesprávně nastaví na hodnotu 0. Při systém přejde do režimu spánku, je odpovědný za napsání obsah paměti do souboru Hiberfil.sys ovladače Diskdump.sys. Pokud zařízení úložiště, který obsahuje soubor Hiberfil.sys je zaneprázdněn, pokud zařízení obdrží od ovladače Diskdump.sys vstupně-výstupní požadavek, pokusí se ovladač vstupně-výstupní požadavek odeslat později. Však ovladače Diskdump.sys nesprávně nastaví vstupně-výstupní velikost na 0 , když ji znovu odešle požadavek I/O. Proto systém přistupuje k adresa neplatná paměti a zobrazí chybová zpráva.

Řešení

Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace

Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:

824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft