Důležité: Aktualizace zabezpečení systému Windows a antivirového softwaru

Přehled

Společnost Microsoft zjistila problém v kompatibilitě s aktualizacemi zabezpečení systému Windows společnosti Microsoft, vydané v lednu 2018 a malý počet antivirových softwarových produktů.

Problém s kompatibilitou mohou nastat, pokud nepodporovaný hovory v antivirových aplikací do paměti jádra systému Windows. Tyto volání může způsobit chyby stop (známé také jako modrá obrazovka chyby), které zařízení nelze spustit. Zabránit těchto stop chyby společnosti Microsoft je nyní nabízí pouze ledna a února 2018 aktualizace zabezpečení systému Windows na zařízení, která používáte antivirový software, který je od dodavatelů antivirového softwaru, kteří které potvrdily svůj antivirový software. je kompatibilní nastavením klíče registru požadované.

10. dubna 2018 aktualizace stavu

Jsme jsou AV Kontrola kompatibility pro zdvihání Aktualizace zabezpečení systému Windows podporované Windows 7 SP1 a Windows 8.1 zařízení prostřednictvím služby Windows Update . Jsme i nadále vyžadovat, aby byl kompatibilní AV software, a v případech, kde existují známé problémy kompatibility ovladače AV, jsme bude blokovat zařízení z aktualizací, aby se zabránilo jakékoli problémy. Doporučujeme zákazníkům, obraťte se na poskytovatele AV o kompatibilitě nainstalovaný software produktu AV.

13. března 2018 aktualizace stavu

Naše nejnovější práce s našimi partnery Anti-virus (AV) na kompatibilitu s aktualizací systému Windows nyní dosáhl trvalého úroveň kompatibility Rozsáhlá platforma.  Na základě naší analýzy dostupných údajů můžeme jsou nyní zvedání AV kontroly kompatibility aktualizací zabezpečení systému Windows březen 2018 pro podporované zařízení Windows 10 přes Windows Update.  Jsme i nadále vyžadovat, aby AV software je kompatibilní a v případech, kde existují známé problémy kompatibility ovladače AV, jsme bude blokovat zařízení z aktualizací, aby se zabránilo jakékoli problémy. Doporučujeme, aby zákazníci, obraťte se na poskytovatele AV o kompatibilitě nainstalovaný software produktu AV.

Další informace

Windows Defender Antivirus System Center Endpoint Protection a Microsoft Security Essentials jsou kompatibilní s aktualizací zabezpečení systému Windows 2018 a nastavili klíč registru požadované.

Windows 10, Windows 8.1, Windows Server 2012 R2 a Windows Server 2016 zákazníci

Společnost Microsoft doporučuje že všem zákazníkům chránit svá zařízení spuštěn antivirový program kompatibilní a je podporován. Zákazníci mohou využít integrovanou antivirovou ochranu, Windows Defender Antivirus pro Windows 8.1 a Windows 10 zařízení nebo kompatibilní aplikace jiných výrobců antivirového.

Zákazníci systému Windows 7 SP1 a Windows Server 2008 R2 SP1

Při výchozí instalaci systému Windows 7 SP1 nebo Windows Server 2008 R2 SP1 nebude mít zákazníci antivirová aplikace ve výchozím nastavení nainstalována. V těchto situacích Microsoft doporučuje instalaci kompatibilní a podporována antivirový program, například Microsoft Security Essentials nebo antivirová aplikace jiných výrobců.

Zákazníci bez Antivirus

V případech, kde Zákazníci nelze nainstalovat nebo spustit antivirový software společnost Microsoft doporučuje ruční nastavení klíče registru, jak je popsáno níže, získali nejnovější aktualizace zabezpečení systému Windows.

Nastavení klíče registru

Upozornění: Nesprávné použití Editoru registru může způsobit vážné problémy, které mohou vyžadovat přeinstalaci operačního systému. Společnost Microsoft nemůže zaručit, že potíže vzniklé v důsledku nesprávného použití Editoru registru budete moci vyřešit. Pomocí Editoru registru na vlastní nebezpečí. Informace o tom, jak upravovat registr zobrazte téma nápovědy "Změna klíčů a hodnot" v editoru registru (Regedit.exe) nebo "Přidání a odstranění informací v registru" a "Upravit data registru" témata nápovědy v Regedt32.exe.

Poznámka: Zákazníci, kteří používají dřívější verze Windows 8.1 a nebudete dostávat aktualizace zabezpečení systému Windows leden 2018 (nebo případné aktualizace zabezpečení systému Windows) a nebude chráněn před chybami zabezpečení, pokud a dokud jejich antivirus Dodavatel softwaru nastaví následující klíč registru:

Key="HKEY_LOCAL_MACHINE" Subkey="SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\QualityCompat" Value="cadca5fe-87d3-4b96-b7fb-a231484277cc" Type="REG_DWORD”

Data="0x00000000”

 

Často kladené dotazy

Otázka č. 1: Proč jsou některé antivirové řešení kompatibilní s leden - Aktualizace březen 2018,?

A1: Během testování jsme zjistila, že některé aplikace jiných výrobců mají byla volání nepodporované do paměti jádra systému Windows způsobující chyby stop (známé také jako modrá obrazovka chyby) dochází.

Sestaví potenciálně ohroženy zákazníkům usnadnit následující zdroje společnosti Microsoft:

Q2: Jaké kroky podniká společnost Microsoft zmírnit problémy způsobené těchto nepodporovaných aplikací?

A2: K ochraně našich zákazníků z neznámé scénáře a chyby "modrá obrazovka", požaduje Microsoft všech dodavatelů antivirového softwaru, aby potvrdili na kompatibilitu aplikací nastavením klíče registru systému Windows.

Q3: Jak dlouho bude společnost Microsoft vyžaduje nastavení klíče registru Chcete-li dostávat aktualizace zabezpečení systému Windows?

A3: Od 10. dubna 2018 jsme se zvedání AV Kontrola kompatibility pro Windows aktualizace zabezpečení pro podporované Windows 7 SP1 a Windows 8.1 zařízení prostřednictvím služby Windows Update. Od 13 března 2018 je zvedání Microsoft AV kontroly kompatibility aktualizací zabezpečení systému Windows březen 2018 pro podporované zařízení Windows 10 přes Windows Update. Jsme i nadále vyžadovat, aby AV software je kompatibilní a v případech, kde existují známé problémy kompatibility ovladače AV jsme může blokovat zařízení příjem aktualizací systému Windows, aby se zabránilo jakékoli problémy.

Q4: jsou kompatibilní antivirové aplikace, ale není nabídnuta aktualizace zabezpečení systému Windows. Co mám udělat?

A4: V některých případech může trvat čas aktualizace zabezpečení systému Windows mají být dopraveny do systémů, zejména pro zařízení, která byla vypnuta nebo není připojen k Internetu (offline). Poté, co jsou zapnuty znovu, tyto systémy by měly přijímat aktualizace ze své poskytovatele antivirového softwaru. Zákazníky, kteří stále přetrvávají problémy 24 hodin poté, co ověříte, že jejich zařízení mají správné připojení k Internetu obraťte se svého dodavatele antivirového softwaru Další kroky při odstraňování potíží.

Q5: Antivirový software není kompatibilní. Co je třeba udělat?

A5: Microsoft má byla spolupracuje s partnery antivirový software pro všechny zákazníky získávat aktualizace zabezpečení Windows 2018 co nejdříve. Zobrazit stav aktualizovat starší oddíly v tomto článku, další informace. Pokud nejsou nabízena aktualizace zabezpečení pro tento měsíc, společnost Microsoft doporučuje kontaktovat poskytovatele antivirového softwaru.

6: mám antivirový software kompatibilní aplikace, ale I přesto došlo modrá obrazovka. Co je třeba udělat?

A6: Microsoft sestaví potenciálně postiženým zákazníkům usnadnit následující zdroje:

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×