Vezměte v úvahu následující scénář:
- Upgradovali jste nebo nainstalovali Microsoft Server Skypu pro firmy 2015.
- Váš kontakt automatického telefonického systému služby Jednotné zasílání zpráv systému Exchange je hostován ve fondu Skype pro firmy edice Enterprise nebo na serveru edice Standard.
- Příchozí hovor externího volajícího (PSTN) se dostane do automatického telefonického systému Jednotného zasílání zpráv a přepojí se naslepo na uživatele služby Skype pro firmy nebo na službu RGS, která nemá vyhrazené číslo DID.
V tomto scénáři volání selže a server brány může vygenerovat chybovou zprávu 404. Volající může také slyšet následující oznámení od AA:
"Call cannot be transferred, return to the main menu" (Hovor nelze přepojit, návrat do hlavní nabídky). Interní uživatelé Lyncu můžou i nadále úspěšně přepojovat hovory na uživatele nebo RGS.
Dále se mohou v protokolu událostí na serveru služby Jednotné zasílání zpráv systému Exchange zobrazit následující chyby:
Příčina
K tomuto problému dochází kvůli známému problému v Server Skypu pro firmy 2015.
Alternativní řešení
Tento problém můžete vyřešit tak, že přesunete objekt Jednotné zasílání zpráv AA systému Exchange do předchozí verze Microsoft Lync Serveru (Microsoft Lync Server 2013 nebo Microsoft Lync Server 2010).
Pokud chcete přesunout objekty kontaktů služby Jednotné zasílání zpráv systému Exchange, spusťte následující rutinu Move-CsExUmContact:
Get-CsExUmContact | Where-Object {$_. AutoAttendant -eq $True} | Move-CsExUmContact – cíl Plně kvalifikovaný název doményDalší informace najdete v tomto tématu na TechNetu:
Řešení
Tento problém vyřešíte instalací kumulativní aktualizace z června 2015 6.0.9319.55 pro Server Skypu pro firmy 2015 (Front End server a Edge server).
Stav
Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém produktů Microsoft, které jsou uvedeny v sekci Platí pro.