Instalace aktualizace Windows XP Service Pack 2 není k dispozici v systému Windows Update a není nabízena prostřednictvím funkce Automatické aktualizace

Metoda 1: Pokud nepoužíváte operační systém Windows XP nebo Windows XP SP1

Jestliže již používáte systém Windows XP SP2, nezobrazí se aktualizace Windows XP SP2 na webu systému Windows Update.

Pokud si nejste jisti, zda používáte systém Windows XP Service Pack 2, klepněte na tlačítko Start a na příkaz Spustit, zadejte příkaz winver a klepněte na tlačítko OK. Na konci řádku začínajícího výrazem Verze 5.1 bude uveden text Service Pack 2.

Používáte-li jinou verzi systému Windows, například systém Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows ME, Microsoft Windows NT, Microsoft Windows 2000 nebo Microsoft Windows Server 2003, nebudete moci aktualizaci Windows XP SP2 nainstalovat. Před instalací aktualizace Windows XP SP2 je třeba nejprve nainstalovat systém Windows XP.

Metoda 2: V počítači je nainstalován software T.V. Media společnosti Total Velocity Corporation

Společnost Microsoft nedávno odhalila problém v kompatibilitě mezi aktualizací SP2 systému Windows XP a reklamním programem jiného výrobce nazvaným T.V. Media, který nastane po dokončení instalace aktualizace SP2 systému Windows XP. K problému dochází, je-li aplikace T.V. Media nainstalována v počítači a pokusíte se nainstalovat aktualizaci Windows XP SP2. V takovém případě se zobrazí následující chybová zpráva a dojde k selhání instalace aktualizace Windows XP SP2:

Ve snaze předejít selhání instalace aktualizace Windows XP SP2 pomocí systému Windows Update nebo funkce Automatické aktualizace je dočasně blokováno stažení této aktualizace do počítačů, v nichž je nainstalován program T.V. Media. Stažení je povoleno až po odinstalaci programu T.V. Media nebo instalaci důležité aktualizace 885523, která zajistí opravu tohoto problému.

Chcete-li nainstalovat aktualizaci Windows XP SP2, je třeba úplně odinstalovat program T.V. Media z počítače nebo nainstalovat aktualizaci 885523. Nejjednodušším způsobem odinstalování programu T.V. Media je použít nástroj pro odebrání aplikace T.V. Media (Adware T.V. Media Program Removal Tool (KB 886590)). Po odinstalování programu T.V. Media nebo instalaci aktualizace 885523 bude k dispozici instalace aktualizace SP2 systému Windows XP pomocí systému Windows Update nebo funkce Automatické aktualizace. Další informace o nástroji Adware T.V. Media Program Removal Tool získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

886590 Nástroj pro odebrání aplikace T.V. Media

Další informace o aktualizaci 885523 naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

885523 Po instalaci aktualizace Service Pack 2 systému Windows XP se zobrazí chybová zpráva „Stop: c0000135“ a „součást winsrv nelze najít“

Poznámky

• K instalaci programu T.V. Media obvykle dochází při instalaci jiných programů nebo při návštěvě webu podporovaného reklamním softwarem T.V. Media. Kvůli tomuto způsobu instalace lze program T.V. Media považovat za nevyžádaný software.

• Pokud budete chtít znovu nainstalovat program T.V. Media po instalaci aktualizace Windows XP SP2, musíte vyhledat program nebo web, z nějž byl program T.V. Media původně nainstalován.

• Jestliže jste již aktualizaci Windows XP SP2 nainstalovali do počítače s programem T.V. Media, získáte více informací o obnovení systému v následujícím článku:

  885523 Po instalaci aktualizace Service Pack 2 systému Windows XP se zobrazí chybová zpráva „Stop: c0000135“ a „součást winsrv nelze najít“
  
  

• Před instalací aktualizace SP2 systému Windows XP do počítače doporučujeme nainstalovat a spustit nástroj, který odinstaluje veškerý nevyžádaný software. Řada nástrojů sloužících k vyhledání a odstranění nevyžádaného softwaru z počítače je k dispozici od jiných výrobců. Další informace o těchto nástrojích naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:

  http://www.microsoft.com/cze/athome/security/spyware/checkcomputer.mspx

Metoda 3: Pokud používáte počítač s procesorem Intel Pentium 4 nebo Intel Celeron D s taktováním Prescott C-0

Pokud používáte počítač, který obsahuje procesor Intel Pentium 4 nebo Intel Celeron D s taktováním Prescott C-0 a ve kterém není nainstalována důležitá aktualizace 885626, nenabídne web Windows Update stažení aktualizace SP2 systému Windows XP. Společnosti Microsoft a Intel vydaly aktualizovaný ovladač procesoru, který zabrání tomuto selhání instalace. Doporučujeme nainstalovat důležitou aktualizaci 885626 a znovu spustit prohledání systému pomocí systému Windows Update s cílem nainstalovat aktualizaci Windows XP SP2.

Chcete-li zjistit, zda počítač obsahuje uvedený procesor, klepněte na tlačítko Start a na příkaz Spustit, zadejte příkaz msinfo32 a stiskněte klávesu ENTER. V pravém podokně okna Systémové informace vyhledejte řádek začínající výrazem Procesor. Je-li blokovaný procesor součástí počítače, zobrazí se v okně nástroje MSInfo32 následující text:

Procesor x86 Family 15 Model 3 Stepping 3 Je-li procesor označen řetězcem Family 15 Model 3 Stepping 3, je pro něj aktualizace Windows XP SP2 automaticky nabízena pouze v případě, že je v počítači nainstalována důležitá aktualizace 885626. Tento problém je způsoben kombinací některých procesorů a systému BIOS, při nichž systém BIOS nesprávně podporuje daný model procesoru. V počítačích s nesprávným systémem BIOS je nainstalována pouze malá část těchto procesorů. Všechny systémy s těmito procesory jsou však blokovány, dokud do počítače není nainstalována aktualizace.

Tento aktualizovaný ovladač lze stáhnout také ze služby Stažení softwaru.

Ve službě Stažení softwaru je k dispozici ke stažení následující soubor:

Stažení balíčku důležité aktualizace systému Windows XP (KB885626)Další informace o tom, jak stahovat soubory odborné pomoci společnosti Microsoft, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

119591 Jak získat soubory odborné pomoci společnosti Microsoft ze serverů služeb online Tento soubor byl zkontrolován na výskyt virů. Společnost Microsoft použila ke kontrole tohoto souboru nejnovější antivirový software, který byl v době jeho publikování k dispozici. Po publikování je soubor uložen na zabezpečených serverech neumožňujících neoprávněné změny souborů.


Pokud po instalaci aktualizace Windows XP SP2 nedojde ke správnému restartování počítače, vyhledejte řešení vedoucí k úspěšnému restartování systému Windows XP SP2 v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

885626 Po restartování počítače s cílem dokončit instalaci aktualizace Windows XP Service Pack 2 nebo systému Windows XP Tablet PC Edition 2005 přestane počítač reagovat