Příznaky
Při pokusu o upgrade na Windows 11 verze 24H2 nebo 25H2 může dojít k blokování kompatibility upgradu a zobrazí se následující zpráva:
-
Tento počítač nejde upgradovat na tuto verzi Windows.
-
Váš počítač zatím není v této verzi Windows podporovaný. služba Windows Update vám tuto verzi Windows automaticky nabídne, jakmile se problém vyřeší.
Příčina
Některá zařízení, včetně Microsoft Teams Rooms (MTR), se při upgradu na Windows 11 verze 24H2 nebo 25H2 můžou spustit na obrazovce bitlockeru pro obnovení. Aby uživatel pokračoval, musí zadat obnovovací klíč nástroje BitLocker .
Tento problém byl zjištěn a souvisí s konfigurací firmwaru na těchto zařízeních, která zahrnuje databázi s povoleným zabezpečeným spouštěním podpisů, která zajišťuje, že během procesu spouštění systému může běžet pouze důvěryhodný software.
Pro zajištění vašeho upgradu jsme použili blokování kompatibility na zařízeních, která obsahují ovlivněný certifikát pro databázi povolených podpisů zabezpečeného spouštění UEFI. Tato zařízení nebudou nabízena k instalaci Windows 11 verze 24H2 nebo 25H2 prostřednictvím kanálu služba Windows Update vydání. Správci IT používající sestavy služba Windows Update pro firmy můžou tento problém zkontrolovat pomocí 59739237 Ochranné ID pro Windows 11 verze 24H2 a 59770930 Ochranné ID pro Windows 11 verze 25H2.
Důležité informace: Doporučujeme nepokoušejte se ručně upgradovat na Windows 11 verze 24H2 nebo 25H2 pomocí Pomocníka pro instalaci Windows 11 nebo Nástroje pro vytváření médií, dokud se tento problém nevyřeší.
Další kroky
Microsoft ve spolupráci s výrobci OEM pracuje na řešení. služba Windows Update vám tuto verzi Windows automaticky nabídne, jakmile se problém vyřeší.
