Poslední aktualizace: 27. března 2026
PROBLÉM
Když napíšete e-mail, zjistíte, že v části Moje šablony na pásu karet klasického Outlooku chybí tlačítko Zobrazit šablony .
Pokud na pásu karet vyberete Všechny aplikace , moje šablony tam také chybí.
V případech podpory uživatelé také hlásí následující:
-
Pokud se pokusíte doplněk přidat zpět, zobrazí se chyba Něco se nepovedlo.
-
Někteří uživatelé ho nemůžou vyhledat v části Všechny aplikace > Přidat aplikace.
STAV: PROŠETŘOVÁNÍ
Nejnovější stav najdete na řídicím panelu služby Service Health EX1255397.
Tento problém byl dříve sledován jako EX1183224 v prosinci 2025 a EX1238375 v březnu 2026.
INFORMACE O PODPOŘE
Aktualizace 24. 3. 26: V posledním šetření EX1255397 produktový tým požádal podporu o shromáždění trasování sítě HAR. Nejjednodušší způsob, jak to udělat, je použít nový Outlook , Shromáždit trasování výkonu v novém Outlooku pro Windows. Když spustíte trasování, použijete reprodukování, otevřete nový e-mail, ve kterém chybí Moje šablony, a na pásu karet vyberte Aplikace > Přidat aplikace a vyhledejte "Moje šablony". Přidejte trasování HAR do případu podpory, aby ho technik podpory přidal k incidentu k prošetření.
Produktový tým už dříve požádal o spuštění těchto příkazů PowerShellu. Není nutné je dále spouštět, pokud je nepožádá váš technik podpory.
-
Jako správce tenanta se k Exchange Online připojte pomocí PowerShellu. Další informace najdete v tématu Připojení k Exchange Online PowerShellu.
-
Spuštěním tohoto příkazu zachyťte výstup do textového souboru, který můžete podporovat. V případě potřeby můžete cestu změnit.Start-Transcript -Path "C:\mytemplates\MySession.txt" -Append
-
Spuštěním tohoto příkazu zobrazte stav doplňku:get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93.
-
Spuštěním tohoto příkazu povolte doplněk:Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true
-
Spuštěním tohoto příkazu zobrazte stav doplňků:get-app.
-
Jakmile budete hotovi, ukončete PowerShell a předejte výsledky technikovi podpory.
Další zdroje
Ptejte se expertů
Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.
Získejte pomoc v komunitě
Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.
Navrhněte novou funkci
Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.
Viz také
Opravy a alternativní řešení pro poslední problémy v klasickém Outlooku pro Windows
