Po odinstalaci nejde spustit službu RTCSRV (Server Skypu pro firmy Aktualizace front-end serverů a serverů Edge na Skypu pro firmy 2015)

Příznaky

K tomuto problému dochází, když odinstalujete jenom kumulativní aktualizaci 6.0.9319.55 (KB3061059) pro servery Microsoft Server Skypu pro firmy 2015 Front End a hraniční servery. Nebo k němu dojde při odinstalaci kumulativní aktualizace 6.0.9319.55 pro servery Microsoft Server Skypu pro firmy 2015 Front End a servery Edge před odinstalací kumulativní aktualizace 6.0.9319.55 (KB3051958) pro základní součásti Microsoft Server Skypu pro firmy 2015 alespoň v jedné z následujících rolí serveru:

• Server Skypu pro firmy 2015 – Standard Edition Server
• Server Skypu pro firmy 2015 – edice Enterprise Server (front-end server a back-end server)
• Server Skypu pro firmy 2015 – Edge Server

Všimněte siRTCSRV.exe je proces pro službu Front End serveru.

Když dojde k tomuto problému, zobrazí se následující události:

Protokoly událostí Lync Serveru

Protokoly událostí aplikace

Protokoly systémových událostí

Alternativní řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, je třeba aktualizovat místní databázi RTC na verzi RTM. Postupujte takto:

Pokud se neodinstaluje kumulativní aktualizace pro základní součásti Serveru Skypu pro firmy 2015, postupujte takto:

1. Spusťte rutinu Stop-CsWindowsService.

2. Odinstalujte kumulativní aktualizaci pro základní součásti Serveru Skypu pro firmy 2015. Postupujte takto:

   1. Otevřete Ovládací panely a klikněte na Program.
   2. Klikněte na odkaz Nainstalované Aktualizace.
   3. Klikněte pravým tlačítkem myši Server Skypu pro firmy 2015, Core Components (KB3051958) s verzí 6.0.9319.55. Poté klikněte na Odinstalovat v místní nabídce.

3. Zavřete stávající relace konzoly PowerShellu s načteným modulem PowerShellu pro Skype pro firmy.

Po odinstalaci kumulativní aktualizace základních součástí Serveru Skypu pro firmy 2015 nebo po odinstalaci této kumulativní aktualizace v případě, že jste ji už dříve odinstalovali, povolte spuštění služby RTCSRV následujícím postupem:

1. Spusťte novou relaci konzoly PowerShellu.
2. Spusťte následující příkaz:Import-Module SkypeForBusiness
3. Spusťte následující příkaz:Install-CsDatabase -Update -DatabaseType Registrar
4. Spusťte rutinu Start-CsWindowsService.

      

Další informace

Pokud chcete odebrat kumulativní aktualizace pro Server Skypu pro firmy 2015, musíte nejdřív odinstalovat kumulativní aktualizaci pro základní součásti Server Skypu pro firmy 2015 a pak odinstalovat kumulativní aktualizaci pro front-endové servery Server Skypu pro firmy 2015 a hraniční servery.

Poznámka: Při odebrání obou kumulativních aktualizací doporučujeme postupovat podle pokynů popsaných v Aktualizace pro Server Skypu pro firmy 2015 (KB3061064).