Poslední aktualizace: 16. června 2020
PROBLÉM
Když kliknete na položky ve složce Historie konverzací, Outlook přestane reagovat nebo se zobrazí chybová zpráva, že aplikace nereaguje. K problému může dojít taky v případě, že kliknete na jiné e-maily, které mají vlastní třídy zpráv, například položky Skypu nebo e-maily hlasové pošty.
STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ
Když při pokusu o rozpoznání třídy zprávy v Outlooku dojde k určité kombinaci chyb, Outlook zkontroluje knihovnu organizačních formulářů na serveru veřejných složek, aby zajistil dostupnost správné třídy zprávy. To tedy znamená další volání serveru veřejných složek kvůli rozpoznání třídy zprávy. Kvůli zpoždění automatické konfigurace a doby odezvy veřejné složky může dojít k tomu, že Outlook přestane reagovat. Příkladem třídy zprávy z posledních sestav je IPM.Note.Microsoft.Conversation. Tento problém může být větší, pokud veřejné složky nejsou k dispozici, nejsou optimálně nakonfigurované nebo pokud používáte nepodporované verze Exchange 2007.
Podpora identifikovala tři možná alternativní řešení na straně klienta. Každé z nich eliminuje výchozí funkci Outlooku a do značné míry nebo úplně eliminuje zablokování:
ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover DWORD: ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain VALUE: 1
Reference KB 2212902
DisableOrganizationalForms
Tato možnost úplně zakáže funkci knihovny organizačních formulářů v Outlooku. Tato možnost je vhodná, pokud Outlook vůbec nepotřebuje mít přístup ke knihovně organizačních formulářů.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\
DWORD: DisableOrganizationalForms HODNOTA: 1ExcludedEnterpriseForms
Tato možnost umožňuje určit, že Outlook nemá hledat určité vlastní formuláře některých tříd zpráv. Tato možnost je vhodná, pokud máte jiné položky v knihovně organizačních formulářů, ke kterým Outlooku nadále potřebujete povolit přístup.
CESTA: Cesta závisí na kombinaci bitových verzí (32bitová/64bitová verze) Outlooku a Windows. Když se bitové verze liší, musí být pod klíčem WOW6432Node. Pokud jsou bitové verze stejné (obě jsou buď 64bitové nebo 32bitové), nemusí být pod tímto klíčem.
Outlook a Windows mají různé bitové verze |
HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ExcludedEnterpriseForms\ |
Outlook a Windows mají stejné bitové verze |
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ExcludedEnterpriseForms\ |
DWORD: <název třídy zprávy, včetně samostatné hodnoty DWORD pro každé vlastní slovo ve třídě zprávy> HODNOTA: 1
Například ke třídě zprávy “IPM.Note.Microsoft.Conversation” byste museli přidat následující položky DWORD, obě s Hodnotou 1:
-
IPM.Note.Microsoft
-
IPM.Note.Microsoft.Conversation
Například ke třídě zprávy “IPM.Note.Custom.Voice.Mail.Email” byste museli přidat následující položky DWORD, všechny s hodnotou 1:
-
IPM.Note.Custom
-
IPM.Note.Custom.Voice
-
IPM.Note.Custom.Voice.Mail
-
IPM.Note.Custom.Voice.Mail.Email
Poznámka: V Outlooku můžete určit třídu zprávy pro některou položku pomocí těchto kroků:
-
Pravým tlačítkem myši klikněte na záhlaví sloupců v seznamu e-mailů a potom klikněte na Výběr polí.
-
Vyberte Všechna pole zprávy a v seznamu najděte Třídu zprávy.
-
Vyberte a přetáhněte Třídu zprávy do záhlaví sloupců a tím ji přidejte jako sloupec.
Další materiály
Ptejte se expertů
Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.
Získejte pomoc v komunitě
Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.
Navrhněte novou funkci
Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.
Viz také
Opravy a řešení pro poslední problémy v Outlooku pro Windows