Poslední aktualizace: 5. října 2022
PROBLÉM
Když spustíte Desktopovou aplikaci Outlook, přejde přes profil načítání a zpracování, krátce se otevře a pak přestane reagovat.
Pokud chcete ověřit, jestli se jedná o problém při zastavení Outlooku, podívejte se na protokol aplikace Windows Prohlížeč událostí pro událost 1000 nebo Událost 1001 a na následující podrobnosti o události:
-
Název chybující aplikace: OUTLOOK.EXE, verze: 16.0.15427.20194, časové razítko: 0x62e9be45
-
Název chybujícího modulu: mso20win32client.dll, verze: 0.0.0.0, časové razítko: 0x62e4fd3c
-
Kód výjimky: 0x01483052
-
Posun chyby: 0x000000000024074d
-
ID chybujícího procesu: 0x1328
-
Čas spuštění chybující aplikace: 0x01d8acfa5984509d
-
Cesta k chybující aplikaci: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
-
Cesta k chybnému modulu: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll
K tomuto problému dochází, když je hodnota dat řetězce EmailAddress v rámci identity Office prázdná.
Cesta registru: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
Outlook se zavře:
Outlook se nezavře:
STAV: OPRAVENO
Tento problém je opravený ve verzi 2209 (build 15629.20156) a Semi-Annual Enterprise Channel (Preview) verze 2208 (build 15601.20158). Jakmile se tyto buildy dostanou do dalších kanálů, budou následovat opravy.
ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ:
Nevíme, proč není správně nastaven klíč EmailAddress . Nejlepší je, když tento klíč nastavuje aplikace Office, takže je vhodné nejdřív použít ty nejpodporovanější možnosti.
Pokud chcete tento problém vyřešit, vyzkoušejte následující návrhy:
-
Odhlaste se od Office a pak se znovu přihlaste k Office, abyste znovu naplnit nastavení registru identit. Další informace najdete v tématu Přihlášení k Office.
-
Pokud se identita stále nenastavuje správně, můžete vypnout diagnostiku podpory, která vypne možnost odeslání lístku v aplikaci pomocí nápovědy, kontaktování podpory a cesty k její funkci, která aktivuje, aby Outlook přestal reagovat. Další informace najdete v tématu Zakázání diagnostiky podpory v Outlooku.[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General] "DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
-
Můžete zkusit ručně nastavit e-mailovou adresu na identitu uživatele, u kterého se problém zobrazuje, v cestě registru, na kterou odkazuje výše uvedené konkrétní informace o problému.
Další zdroje
Ptejte se expertů
Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.
Získejte pomoc v komunitě
Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.
Navrhněte novou funkci
Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.
