Příznaky
Když se pokusíte nainstalovat ovladač zařízení do počítače s verzí systému Microsoft Windows x64, může se zobrazit následující chybová zpráva:
Zadané umístění neobsahuje softwarový ovladač kompatibilní s vaším zařízením. Pokud umístění obsahuje ovladač, ujistěte se, že je určený pro práci s operačním systémem Windows x64 Edition.
Příčina
K chování obvykle dochází, když ovladač zařízení není napsán pro verzi x64 systému Windows. K tomuto chování může také dojít, pokud je ovladač zařízení správně napsán pro verzi x64 systému Windows, ale soubor Installation. inf je nesprávně upravený. Další informace o požadavcích na soubor. inf pro počítače s procesory x64 naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://www.microsoft.com/whdc/driver/install/64INF_reqs.mspx
Řešení
Tento problém vyřešíte pomocí některé z následujících metod:
-
Ověřte, že používáte ovladač, který je určený pro verzi x64 systému Windows.
-
Získejte nové nebo aktualizované ovladače, které mají správně upravené soubory. inf. Tyto ovladače získáte na webu Windows Update nebo na webu výrobce zařízení.
-
Ručně upraví soubor. inf. Nedoporučujeme ale soubor Driver. inf ručně vyřadit. Doporučujeme místo toho kontaktovat výrobce zařízení s aktualizovaným ovladačem zařízení.
Soubor Driver. inf s příponou 32 nemůžete upravit, aby vyhovoval požadavkům na dekorace souborů. inf. verze x64 systému Windows vyžadují 64 souborů ovladače.
Stav
Toto chování je záměrné.
Další informace
Další informace o požadavcích na dekorace souborů. inf pro 64 verze Windows Server 2003 najdete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
888728 Popis požadavků na dekorace souborů ovladače zařízení. inf pro edice Windows Server 2003 x64 a Windows XP Professional x64 Edition
Technická podpora pro Windows x64
Technickou podporu a odbornou pomoc pro systém Microsoft Windows x64 poskytuje váš výrobce hardwaru. Váš výrobce hardwaru poskytuje podporu, protože systém Windows x64 Edition byl součástí hardwaru. Výrobce hardwaru mohl upravit instalaci systému Windows x64 pomocí jedinečných součástí. Jedinečné součásti můžou zahrnovat specifické ovladače zařízení nebo můžou zahrnovat volitelná nastavení, která maximalizují výkon hardwaru. Společnost Microsoft bude v případě potřeby technické podpory ke svému systému Windows x64 poskytovat přiměřené úsilí. Je však možné, že budete muset kontaktovat výrobce přímo. Výrobce je nejvhodnější pro podporu softwaru, který instaloval na hardware. Informace o systému Microsoft Windows XP Professional x64 Edition naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx Informace o produktech Microsoft Windows Server 2003 x64 Edition naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/editions.mspx
