Při přihlášení k terminálovému serveru se systémem Windows Server 2008 se zobrazí prázdná obrazovka

Příznaky

Jde o takovouto situaci:

  • Máte roli Terminálová služba nainstalována v počítači se systémem Windows Server 2008 nebo Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2).

  • Uživatelé vytvářet mnoho relací terminálového serveru k terminálovému serveru každý den.

V tomto scénáři se zobrazí prázdná obrazovka po přihlášení k terminálovému serveru. Navíc při příštím přihlášení k terminálovému serveru úspěšně, zjistíte, že byla do protokolu aplikací zaznamenána následující chybová zpráva, v době, aby se zobrazila prázdná obrazovka:

Zdroj: Chyba aplikace

Datum: Datum
ID události: 1000

Kategorie úkolů: (100)

Úroveň: Chyba

Klíčová slova: klasické

Uživatel: N/A

Počítač: počítač
Popis:

Chybující aplikace Explorer.EXE, verze číslo, časové razítko číslo, chybující modul SHLWAPI.dll, čísloverze, časové razítko číslo, kód výjimky 0xc0000005, posun poruchy čísloid procesu číslo, aplikace počáteční čas číslo.

Poznámka: Chybující modul je SHLWAPI.dll.

Příčina

K tomuto problému dochází, protože Průzkumník Windows (Explorer.exe) neověřuje správně ukazatel, který odkazuje na seznam identifikátorů položek. Proto Průzkumník Windows (Explorer.exe) mohou přistupovat k paměti neplatná adresa.

Řešení

Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:

Poznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Důležité opravy hotfix systému Windows Vista a Windows Server 2008 jsou součástí stejné balíčků. Pouze jeden z těchto produktů však může být uvedena na stránce "Hotfix požadavek". Chcete-li požádat o balíčku oprav hotfix vztahující se k systému Windows Vista a Windows Server 2008, stačí pouze vyberte produkt, který je uveden na stránce.

Předpoklady

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musí mít počítač Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2) nebo Windows Server 2008 nainstalován. Počítač navíc musí mít roli Terminálová služba nainstalována.

Požadavek na restartování

Po instalaci této opravy hotfix musíte restartovat počítač.

Informace o souborech

Anglická verze této opravy hotfix má atributy (nebo pozdější atributy souborů) uvedené v následující tabulce. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Při zobrazení informací o souboru je převeden na místní čas. Rozdíl mezi místním časem a časem UTC naleznete na kartě Časové pásmo v položce Datum a čas v okně Ovládací panely.

Poznámka: informace souboru systému Windows Server 2008

  • Soubory týkající se konkrétního produktu, SR_Level (RTM, SPn) a služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verze souboru, jak je znázorněno v následující tabulce.

    Verze

    Výrobek

    SR_Level

    Složka služby

    6.0.6000. 16 xxx

    Systém Windows Vista

    RTM

    GDR

    6.0.6000. 20 xxx

    Systém Windows Vista

    RTM

    LDR

    6.0.6001. 18 xxx

    Systém Windows Vista a Windows Server 2008

    SP1

    GDR

    6.0.6001. 22 xxx

    Systém Windows Vista a Windows Server 2008

    SP1

    LDR

    6.0.6002. 18 xxx

    Systém Windows Vista a Windows Server 2008

    SP2

    GDR

    6.0.6002. 22 xxx

    Systém Windows Vista a Windows Server 2008

    SP2

    LDR

  • Service Pack 1 je integrována do původní vydání systému Windows Server 2008.

  • Větve GDR obsahují pouze opravy, které byly veřejně vydány k odstranění široce rozšířených závažných problémů. Containhotfixes větve LDR služby kromě veřejně vydaných oprav.

  • Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně. MUM a MANIFEST soubory a příslušné soubory CAT katalogu zabezpečení jsou důležité k uchování thestate aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení (atributy notlisted) jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.

Pro všechny podporované verze systému Windows Server 2008 x86

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Požadavek na aktualizaci SP

Složka služby

Shlwapi.dll

6.0.6001.22474

352,768

17-Jul-2009

14:29

x86

SP1

SP

Shlwapi.dll

6.0.6002.22179

353,280

17-Jul-2009

14:18

x86

SP2

SP

Pro všechny podporované verze systému Windows Server 2008 x64

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Požadavek na aktualizaci SP

Složka služby

Shlwapi.dll

6.0.6001.22474

455,168

17-Jul-2009

14:40

x64

SP1

SP

Shlwapi.dll

6.0.6002.22179

455,680

17-Jul-2009

14:09

x64

SP2

SP

Pro všechny podporované verze s procesorem Itanium systému Windows Server 2008

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Požadavek na aktualizaci SP

Složka služby

Shlwapi.dll

6.0.6001.22474

861,184

17-Jul-2009

14:37

IA-64

SP1

SP

Shlwapi.dll

6.0.6002.22179

862,720

17-Jul-2009

14:04

IA-64

SP2

SP

Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace

Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:

Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft

Další informace o souborech pro systém Windows Server 2008

Další soubory pro všechny podporované verze systému Windows Server 2008 x86

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Package_for_kb971253_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Není k dispozici

1,421

18-Jul-2009

05:20

Není k dispozici

Package_for_kb971253_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Není k dispozici

1,690

18-Jul-2009

05:20

Není k dispozici

Package_for_kb971253_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Není k dispozici

1,701

18-Jul-2009

05:20

Není k dispozici

Package_for_kb971253_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Není k dispozici

1,425

18-Jul-2009

05:20

Není k dispozici

Package_for_kb971253_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Není k dispozici

1,694

18-Jul-2009

05:20

Není k dispozici

Package_for_kb971253_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Není k dispozici

1,713

18-Jul-2009

05:20

Není k dispozici

Package_for_kb971253_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Není k dispozici

1,422

18-Jul-2009

05:20

Není k dispozici

Package_for_kb971253_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Není k dispozici

1,430

18-Jul-2009

05:20

Není k dispozici

X86_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22474_none_fa1ba635be01ab7c.manifest

Není k dispozici

12,438

17-Jul-2009

16:06

Není k dispozici

X86_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22179_none_fc07198fbb237f53.manifest

Není k dispozici

12,438

17-Jul-2009

15:37

Není k dispozici

Další soubory pro všechny podporované verze x64 systému Windows Server 2008

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Amd64_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22474_none_563a41b9765f1cb2.manifest

Není k dispozici

12,812

17-Jul-2009

16:14

Není k dispozici

Amd64_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22179_none_5825b5137380f089.manifest

Není k dispozici

12,812

17-Jul-2009

17:31

Není k dispozici

Package_for_kb971253_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Není k dispozici

1,429

18-Jul-2009

05:20

Není k dispozici

Package_for_kb971253_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Není k dispozici

1,702

18-Jul-2009

05:20

Není k dispozici

Package_for_kb971253_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Není k dispozici

1,711

18-Jul-2009

05:20

Není k dispozici

Package_for_kb971253_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Není k dispozici

1,433

18-Jul-2009

05:20

Není k dispozici

Package_for_kb971253_server_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Není k dispozici

1,706

18-Jul-2009

05:20

Není k dispozici

Package_for_kb971253_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Není k dispozici

1,723

18-Jul-2009

05:20

Není k dispozici

Package_for_kb971253_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Není k dispozici

1,430

18-Jul-2009

05:20

Není k dispozici

Package_for_kb971253_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Není k dispozici

1,438

18-Jul-2009

05:20

Není k dispozici

Další soubory pro všechny podporované verze s procesorem Itanium systému Windows Server 2008

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Ia64_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22474_none_fa1d4a2bbdffb478.manifest

Není k dispozici

12,780

17-Jul-2009

15:59

Není k dispozici

Ia64_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22179_none_fc08bd85bb21884f.manifest

Není k dispozici

12,780

17-Jul-2009

15:11

Není k dispozici

Package_for_kb971253_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Není k dispozici

1,425

18-Jul-2009

05:19

Není k dispozici

Package_for_kb971253_sc_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Není k dispozici

1,530

18-Jul-2009

05:19

Není k dispozici

Package_for_kb971253_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Není k dispozici

1,706

18-Jul-2009

05:19

Není k dispozici

Package_for_kb971253_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Není k dispozici

1,429

18-Jul-2009

05:19

Není k dispozici

Package_for_kb971253_server_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Není k dispozici

1,533

18-Jul-2009

05:19

Není k dispozici

Package_for_kb971253_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Není k dispozici

1,718

18-Jul-2009

05:19

Není k dispozici

Package_for_kb971253_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Není k dispozici

1,426

18-Jul-2009

05:19

Není k dispozici

Package_for_kb971253_winpesrv~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Není k dispozici

1,434

18-Jul-2009

05:19

Není k dispozici

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×