Při používání Windows Update přes proxy server nebo firewall se zobrazují chybové zprávy

Příznaky

Při přístupu nebo stahování z webu Windows Update pomocí proxy serveru nebo brány firewall může dojít k následujícím příznakům:

  • Při pokusu o přístup k aktualizacím produktu se zobrazí chybová zpráva "nelze zobrazit stránku".

  • Při pokusu o stažení součástí se zobrazí chybová zpráva "stažení a instalace se nezdařily". Stahování nemusí před ukončením prezentace zobrazit žádný průběh.

  • Web přestane reagovat po vyčkejte... zobrazí se okno s pokusem o inicializaci katalogu produktů.

Příčina

K tomuto problému může dojít, pokud používáte některou z následujících softwarových programů:

  • Software WinProxy-otitisDošlo k menšímu konfliktu s WinProxy 3,0 než se staršími verzemi WinProxy. Došlo ještě méně konfliktů s transparentním proxy serverem namísto klasického proxy serveru (platí jenom pro verzi 3,0). Další informace najdete na následujícím webu společnosti WinProxy:

  • Program WinGate-Deerfield.com K většině konfliktů dochází u verzí starších než 3.0. Další informace najdete na následujícím webu programu WinGate:

  • Brána Internetu – MaccaSoftMaccaSoft distribuuje software brány Internetu prostřednictvím BMT Micro, Inc. a nesmazatelně modrý, ale podpora je dostupná prostřednictvím MaccaSoft.

K tomuto problému může dojít z některého z následujících důvodů:

  • Proxy server uloží stránku Windows Update a její přidružené soubory do mezipaměti. Toto chování zabrání správné instalaci a inicializaci ovládacího prvku ActiveX, který používá katalog produktů Windows Update k vytvoření na klientských počítačích.

  • Port 80 nebo 443 je zavřený. Windows Update vyžaduje připojení HTTP i HTTPS.

  • Klientské počítače nejsou nakonfigurovány tak, aby povolovaly aktivní skriptování nebo stáhli a inicializaci ovládacích prvků ActiveX.

Řešení

Při řešení potíží postupujte takto:

  1. Vymažte mezipaměť proxy serveru a nakonfigurujte ji tak, aby neobsahoval web Windows Update. Poznámka Pokud potřebujete pomoc s konfigurací serveru proxy nebo brány firewall, obraťte se na dokumentaci k softwaru nebo kontaktujte výrobce softwaru.

  2. Otevřete port 80.

  3. Přidejte Windows Update do zóny Důvěryhodné servery.

Abyste mohli soubory ActiveX správně předávat do počítače, musíte nastavit zabezpečení v Microsoft Internet Exploreru na středně nebo nižší. Když snížíte nastavení zabezpečení, ovlivníte jenom webové stránky, které jsou uvedené v zóně Důvěryhodné weby v Internet Exploreru. Aktuální nastavení zabezpečení všech ostatních webů zůstává tak, jak je aktuálně nakonfigurováno. Pokud chcete nastavit zabezpečení v Internet Exploreru, postupujte takto:

  1. V Internet Exploreru klikněte na nástroje, Možnosti Internetua potom na zabezpečení.

  2. Klikněte na zónu Důvěryhodné serverya potom na weby.

  3. Zrušte zaškrtnutí políčka vyžadovat ověření všech serverů. pro všechny weby v této zóně .

  4. Do textového pole Přidat tento web do zóny: zadejte http://*. Microsoft. coma klikněte na Přidat.

  5. Klikněte na tlačítko OK.

  6. Klikněte na vlastní úroveňa potom klikněte na Povolit pro následující položky:

    • Stahovat podepsané ovládací prvky ActiveX.

    • Stahovat nepodepsané ovládací prvky ActiveX.

    • Inicializovat a skriptovat ovládací prvky ActiveX, které nejsou označené jako bezpečné

    • Spouštět ovládací prvky ActiveX a moduly plug-in

    • Skriptovat ovládací prvky ActiveX označené jako bezpečné pro skriptování

  7. Kliknutím dvakrát na tlačítko OK ukončete Vlastnosti Internetu.

Další informace o konfiguraci zabezpečení v Internet Exploreru najdete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

Jak používat zóny zabezpečení v Internet Exploreru

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×