Příznaky
Při přístupu nebo stahování z webu Windows Update pomocí proxy serveru nebo brány firewall může dojít k následujícím příznakům:
-
Při pokusu o přístup k aktualizacím produktu se zobrazí chybová zpráva "nelze zobrazit stránku".
-
Při pokusu o stažení součástí se zobrazí chybová zpráva "stažení a instalace se nezdařily". Stahování nemusí před ukončením prezentace zobrazit žádný průběh.
-
Web přestane reagovat po vyčkejte... zobrazí se okno s pokusem o inicializaci katalogu produktů.
Příčina
K tomuto problému může dojít, pokud používáte některou z následujících softwarových programů:
-
Software WinProxy-otitisDošlo k menšímu konfliktu s WinProxy 3,0 než se staršími verzemi WinProxy. Došlo ještě méně konfliktů s transparentním proxy serverem namísto klasického proxy serveru (platí jenom pro verzi 3,0). Další informace najdete na následujícím webu společnosti WinProxy:
-
Program WinGate-Deerfield.com K většině konfliktů dochází u verzí starších než 3.0. Další informace najdete na následujícím webu programu WinGate:
-
Brána Internetu – MaccaSoftMaccaSoft distribuuje software brány Internetu prostřednictvím BMT Micro, Inc. a nesmazatelně modrý, ale podpora je dostupná prostřednictvím MaccaSoft.
K tomuto problému může dojít z některého z následujících důvodů:
-
Proxy server uloží stránku Windows Update a její přidružené soubory do mezipaměti. Toto chování zabrání správné instalaci a inicializaci ovládacího prvku ActiveX, který používá katalog produktů Windows Update k vytvoření na klientských počítačích.
-
Port 80 nebo 443 je zavřený. Windows Update vyžaduje připojení HTTP i HTTPS.
-
Klientské počítače nejsou nakonfigurovány tak, aby povolovaly aktivní skriptování nebo stáhli a inicializaci ovládacích prvků ActiveX.
Řešení
Při řešení potíží postupujte takto:
-
Vymažte mezipaměť proxy serveru a nakonfigurujte ji tak, aby neobsahoval web Windows Update. Poznámka Pokud potřebujete pomoc s konfigurací serveru proxy nebo brány firewall, obraťte se na dokumentaci k softwaru nebo kontaktujte výrobce softwaru.
-
Otevřete port 80.
-
Přidejte Windows Update do zóny Důvěryhodné servery.
Abyste mohli soubory ActiveX správně předávat do počítače, musíte nastavit zabezpečení v Microsoft Internet Exploreru na středně nebo nižší. Když snížíte nastavení zabezpečení, ovlivníte jenom webové stránky, které jsou uvedené v zóně Důvěryhodné weby v Internet Exploreru. Aktuální nastavení zabezpečení všech ostatních webů zůstává tak, jak je aktuálně nakonfigurováno. Pokud chcete nastavit zabezpečení v Internet Exploreru, postupujte takto:
-
V Internet Exploreru klikněte na nástroje, Možnosti Internetua potom na zabezpečení.
-
Klikněte na zónu Důvěryhodné serverya potom na weby.
-
Zrušte zaškrtnutí políčka vyžadovat ověření všech serverů. pro všechny weby v této zóně .
-
Do textového pole Přidat tento web do zóny: zadejte http://*. Microsoft. coma klikněte na Přidat.
-
Klikněte na tlačítko OK.
-
Klikněte na vlastní úroveňa potom klikněte na Povolit pro následující položky:
-
Stahovat podepsané ovládací prvky ActiveX.
-
Stahovat nepodepsané ovládací prvky ActiveX.
-
Inicializovat a skriptovat ovládací prvky ActiveX, které nejsou označené jako bezpečné
-
Spouštět ovládací prvky ActiveX a moduly plug-in
-
Skriptovat ovládací prvky ActiveX označené jako bezpečné pro skriptování
-
-
Kliknutím dvakrát na tlačítko OK ukončete Vlastnosti Internetu.
Další informace o konfiguraci zabezpečení v Internet Exploreru najdete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
174360 Jak používat zóny zabezpečení v Internet Exploreru