Příznaky
Při přihlášení pomocí povinného profilu nelze nabídnout vzdálenou pomoc jinému uživateli.Poznámka: Nabízené funkce Vzdálená pomoc je také známý jako nevyžádanou vzdálenou pomoc.Při použití uživatelského rozhraní nebo příkazový řádek (/offerRA svazu MSRA název_počítače), zobrazí se následující chybová zpráva. Tato zpráva je pravděpodobně zavádějící. Uvádí, že funkce Vzdálená pomoc není možné při použití profilu hosta.
Došlo k potížím při spuštění vzdálené pomoci - Vzdálená pomoc není k dispozici pro aktuální uživatelský účet. Pokud používáte účet Guest systému Windows, zkuste se přihlásit pomocí jiného účtu. Pokud nepoužíváte účet Guest, zkuste restartovat počítač.
Příčina
K tomuto problému dochází, protože funkce Vzdálená pomoc, která není vyžaduje kryptografické knihovny k zašifrování lístek vzdálené pomoci. Šifrování není povoleno při povinné nebo profily guest slouží, protože soukromé klíče nelze zachovat. Však pro nevyžádanou vzdálenou pomoc kryptografie není skutečně nutné a chybová zpráva je zobrazena nesprávně.
Řešení
Informace o opravě hotfix
Podporovaná oprava hotfix je k dispozici z Microsoft Support. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel Zákaznického servisu a podpory společnosti Microsoft naleznete na následujícím webu podpory společnosti Microsoft, kde také můžete vytvořit samostatný požadavek na služby:
Poznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.
Předpoklady
Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musí mít pro systém Windows Server 2008 R2 nainstalována.
Požadavek na restartování
Po instalaci této opravy hotfix nemusíte restartovat počítač.
Informace o nahrazení opravy hotfix
Tato oprava hotfix nenahrazuje žádnou dříve vydanou opravu hotfix.
Angličtina (Spojené státy) verze této opravy hotfix nainstaluje soubory, jejichž atributy, které jsou uvedeny v následujících tabulkách. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Kalendářní data a časy těchto souborů v místním počítači jsou zobrazeny dle vašeho místního času a také podle aktuálního letního času (DST). Navíc data a časy se mohou změnit při provádění některých operací se soubory.
Informace o souborech systému Windows Server 2008 R2 a poznámkyDůležité: Opravy hotfix pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2 opravy hotfix jsou součástí stejných balíčků. Opravy hotfix na stránce žádost o opravu Hotfix jsou však uvedeny pod oběma operačními systémy. Chcete-li požádat o balíček oprav hotfix, který se vztahuje k jednomu nebo oboum operačním systémům, vyberte opravu hotfix, která je uvedena na stránce v části "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Vždy se v článcích podívejte v části "Platí pro" na to, pro který operační systém je oprava hotfix určená.
-
Soubory týkající se konkrétního produktu, SR_Level (RTM, SPn) a služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky.
Verze
Výrobek
SR_Level
Složka služby
6.1.760 1. 22 xxx
Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Větve GDR obsahují pouze opravy, které byly veřejně vydány k adrese rozšířených velmi důležité problémů. Větve LDR obsahují kromě veřejně vydaných oprav i opravy hotfix.
-
Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další informace o souborech pro systémy Windows 7 a Windows Server 2008 R2". MUM a MANIFEST soubory a soubory katalogu (CAT) přidružené zabezpečení, jsou velice důležité k udržení stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.
Pro všechny podporované verze systému Windows Server 2008 R2 x64
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msra.exe |
6.1.7601.22609 |
652,800 |
24-Feb-2014 |
02:31 |
x64 |
|
Racpldlg.dll |
6.1.7601.22609 |
119,808 |
24-Feb-2014 |
02:32 |
x64 |
|
Msra.exe |
6.1.7601.22609 |
652,800 |
24-Feb-2014 |
02:31 |
x64 |
|
Racpldlg.dll |
6.1.7601.22609 |
119,808 |
24-Feb-2014 |
02:32 |
x64 |
|
Msra.exe |
6.1.7601.22609 |
108,032 |
24-Feb-2014 |
02:00 |
x86 |
|
Msralegacy.tlb |
6.1.7601.22609 |
7,168 |
24-Feb-2014 |
01:02 |
Není k dispozici |
|
Racpldlg.dll |
6.1.7601.22609 |
111,616 |
24-Feb-2014 |
02:00 |
x86 |
|
Sdchange.exe |
6.1.7601.22609 |
40,960 |
24-Feb-2014 |
02:00 |
x86 |
|
Msra.exe |
6.1.7601.22609 |
108,032 |
24-Feb-2014 |
02:00 |
x86 |
|
Msralegacy.tlb |
6.1.7601.22609 |
7,168 |
24-Feb-2014 |
01:02 |
Není k dispozici |
|
Racpldlg.dll |
6.1.7601.22609 |
111,616 |
24-Feb-2014 |
02:00 |
x86 |
|
Sdchange.exe |
6.1.7601.22609 |
40,960 |
24-Feb-2014 |
02:00 |
x86 |
Další informace o souborech
Další informace o souborech pro systém Windows Server 2008 R2
Další soubory pro všechny podporované verze systému Windows Server 2008 R2 x64
|
Název souboru |
Amd64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22609_none_961773fc319674b5.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
64,182 |
|
Datum (čas UTC) |
25-Feb-2014 |
|
Čas (UTC) |
07:36 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Amd64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22609_none_8787f041bc7d1d84.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
60,100 |
|
Datum (čas UTC) |
25-Feb-2014 |
|
Čas (UTC) |
07:36 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Wow64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22609_none_a06c1e4e65f736b0.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
55,754 |
|
Datum (čas UTC) |
24-Feb-2014 |
|
Čas (UTC) |
02:13 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Wow64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22609_none_91dc9a93f0dddf7f.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
53,261 |
|
Datum (čas UTC) |
24-Feb-2014 |
|
Čas (UTC) |
02:14 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
Stav
Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".
Odkazy
Další informace o , kterou společnost Microsoft používá k popisu aktualizací softwaru.
