Příznaky
Jde o takovouto situaci:
-
Používáte v počítači se systémem Windows 7 Service Pack 1 (SP1) nebo Windows Server 2008 R2 SP1 čip Infineon Trusted Platform Module (TPM).
-
Čip TPM běží na firmware TPM 3.19 nebo novější verze.
-
Přepnutí počítače do režimu spánku a potom probudit počítač z režimu spánku.
V tomto scénáři je v protokolu systému zaznamenána následující událost:
Příčina
K tomuto problému dochází, protože s cílem splnit požadavky na výkonnost systému Windows 8, firmwaru pro čip TPM je změněn na firmware verze 3.19 nebo novější verze. Po probuzení počítače z režimu spánku je stav čipu TPM "TPM_DOING_SELFTEST". Během této doby čipu TPM může reagovat na různé příkazy. Výsledkem událostí protokolovány do počítače se systémem Windows 7 SP1 nebo systémem Windows Server 2008 R2 SP1.Poznámka: Po instalaci této opravy hotfix, je aktualizován ovladač čipu TPM pro Windows 7 a Windows Server 2008 R2 a zaprotokolována událost.
Řešení
Informace o opravě hotfix
Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Pro úplný seznam telefonních čísel společnosti Microsoft Zákaznikého servisu a podpory nebo chcete-li vytvořit zvláštní požadavek na službu navštivte následující web společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.
Předpoklady
Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musíte používat systém Windows 7 s aktualizací SP1 nebo Windows Server 2008 R2 s aktualizací SP1.Další informace o získání aktualizace service pack systému Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2 získáte klepnutím na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
976932 Informace o aktualizaci Service Pack 1 pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2
Informace o registrech
Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, není nutné provádět žádné změny registru.
Požadavek na restartování
Po instalaci této opravy hotfix musíte restartovat počítač.
Informace o nahrazení opravy hotfix
Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydanou opravu hotfix.
Globální verze této opravy hotfix nainstaluje soubory, jejichž atributy jsou uvedeny v následujících tabulkách. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Kalendářní data a časy těchto souborů v místním počítači jsou zobrazeny dle vašeho místního času a také podle aktuálního letního času (DST). Navíc data a časy se mohou změnit při provádění některých operací se soubory.
Poznámky k informacím o souboru pro Windows 7 a Windows Server 2008 R2Důležité: Opravy hotfix pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2 opravy hotfix jsou součástí stejných balíčků. Opravy hotfix na stránce žádost o opravu Hotfix jsou však uvedeny pod oběma operačními systémy. Chcete-li požádat o balíček oprav hotfix, který se vztahuje k jednomu nebo oboum operačním systémům, vyberte opravu hotfix, která je uvedena na stránce v části "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Vždy se v článcích podívejte v části "Platí pro" na to, pro který operační systém je oprava hotfix určená.
-
Soubory týkající se konkrétního produktu, SR_Level (RTM, SPn) a služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky:
Verze
Výrobek
Milník
Složka služby
6.1.760 1.18 xxx
Windows 7 a Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760 1.22 xxx
Windows 7 a Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Složky služby GDR obsahují pouze opravy, které byly veřejně vydány k odstranění rozšířených závažných problémů. Větve LDR obsahují kromě veřejně vydaných oprav i opravy hotfix.
-
Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další informace o souborech pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2". MUM a MANIFEST soubory a soubory katalogu (CAT) přidružené zabezpečení, jsou velice důležité k uchování stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.
Pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tpm.sys |
6.1.7601.18118 |
30,720 |
01-Apr-2013 |
02:50 |
x86 |
|
Tpm.sys |
6.1.7601.22289 |
30,720 |
01-Apr-2013 |
02:41 |
x86 |
Pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tpm.sys |
6.1.7601.18118 |
38,400 |
01-Apr-2013 |
03:06 |
x64 |
|
Tpm.sys |
6.1.7601.22289 |
38,400 |
01-Apr-2013 |
04:21 |
x64 |
Pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008 R2
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tpm.sys |
6.1.7601.18118 |
72,704 |
01-Apr-2013 |
02:21 |
IA-64 |
|
Tpm.sys |
6.1.7601.22289 |
72,704 |
01-Apr-2013 |
02:24 |
IA-64 |
Stav
Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".
Další informace
Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:
824684 Popis standardní terminologie používané k popisu aktualizací softwaru společnosti MicrosoftProdukty třetích stran, které tento článek popisuje jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku, implicitně předpokládanou ani jinou týkající se výkonu nebo spolehlivosti těchto produktů.
Další informace o souborech pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2
Další soubory pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7
|
Název souboru |
Update-bf.mum |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
1,863 |
|
Datum (čas UTC) |
01-Apr-2013 |
|
Čas (UTC) |
11:38 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
X86_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18118_none_ae2e37ea65664996.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
2,063 |
|
Datum (čas UTC) |
01-Apr-2013 |
|
Čas (UTC) |
05:33 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
X86_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22289_none_ae6d258b7ebbc64e.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
2,063 |
|
Datum (čas UTC) |
01-Apr-2013 |
|
Čas (UTC) |
04:58 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
Další soubory pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2
|
Název souboru |
Amd64_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18118_none_0a4cd36e1dc3bacc.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
2,067 |
|
Datum (čas UTC) |
01-Apr-2013 |
|
Čas (UTC) |
06:28 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Amd64_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22289_none_0a8bc10f37193784.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
2,067 |
|
Datum (čas UTC) |
01-Apr-2013 |
|
Čas (UTC) |
08:04 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Update-bf.mum |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
1,875 |
|
Datum (čas UTC) |
01-Apr-2013 |
|
Čas (UTC) |
11:38 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
Další soubory pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008 R2
|
Název souboru |
Ia64_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18118_none_ae2fdbe065645292.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
2,065 |
|
Datum (čas UTC) |
01-Apr-2013 |
|
Čas (UTC) |
06:22 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Ia64_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22289_none_ae6ec9817eb9cf4a.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
2,065 |
|
Datum (čas UTC) |
01-Apr-2013 |
|
Čas (UTC) |
04:51 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Update-bf.mum |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
1,429 |
|
Datum (čas UTC) |
01-Apr-2013 |
|
Čas (UTC) |
11:38 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
