Příznaky
Po přihlášení k počítači se systémem Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2 se můžete setkat s následující problémy:
-
Ploše nenačte. Můžete zobrazit pouze v modrém nebo černém pozadí obrazu.
-
Průzkumník Windows nespustí a nelze přistupovat k vašim datům.
-
Upozornění obdržíte následující zprávu:
Nepodařilo se připojit k službě windows. Systém Windows se nemůže připojit k služby oznamování událostí systému. Tento problém zabraňuje jiným uživatelům přihlášení k systému. Jako uživatel s oprávněními správce můžete zkontrolovat v protokolu událostí systému Další informace o proč služba neodpověděla.
Pokud dojde k problému, hostitele služby, který obsahuje následující služby dojde k chybě při spuštění systému:
-
Šíření certifikátů
-
Extensible Authentication Protocol
-
Zásady skupiny klienta
-
Protokol IKE a AuthIP IPsec Keying Modules
-
Pomocník IP
-
Server
-
Služba Plánovač multimédií třída
-
Služba profilů uživatelů
-
Služba Plánovač úloh
-
Služba oznamování událostí systému
-
Rozpoznávání hardwaru
-
Motivy
-
Windows Management Instrumentation
Tomuto problému může dojít po instalaci některé aplikace, například Microsoft aplikace virtualizace klienta v počítači.
Poznámka: Máte k restartování počítače k obnovení z tohoto problému jednou nebo vícekrát.
Příčina
K tomuto problému dochází při přidání nové jednotky do systému v době, kdy jsou stále spuštění služby na pozadí. Nejběžnějším příkladem tohoto je u klienta virtualizace aplikací Microsoft. Při spuštění této služby, vytvoří virtuální jednotku. Pokud tato jednotka je vytvořena při spuštění systému, služba Server může dojít k selhání procesu hostitele sdílených služeb. Tento proces obsahuje jiné služby, které jsou důležité pro dokončení přihlášení uživatele. Pokud dojde k selhání těchto služeb při spuštění, zobrazí se místo plochu modrém nebo černém pozadí obrazu.
Řešení
Informace o opravě hotfix
Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.
Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.
Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
Poznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.
Předpoklady
Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musíte používat některý z následujících operačních systémů:
-
Windows 7
-
Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
-
Windows Server 2008 R2
-
Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Další informace o získání aktualizace service pack systému Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2 získáte klepnutím na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
informace o Service Pack 1 pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2
Informace o registrech
Pro použití tohoto hotfixu nemusíte provádět žádné změny v registrech.
Požadavek na restartování
Po instalaci této opravy hotfix musíte restartovat počítač.
Informace o nahrazení opravy hotfix
Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydanou opravu hotfix.
Informace o souborech
Globální verze této opravy hotfix nainstaluje soubory, jejichž atributy jsou uvedeny v následujících tabulkách. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Kalendářní data a časy těchto souborů v místním počítači jsou zobrazeny dle vašeho místního času a také podle aktuálního letního času (DST). Navíc data a časy se mohou změnit při provádění některých operací se soubory.
Poznámky k informacím o souboru pro Windows 7 a Windows Server 2008 R2
Důležité: Opravy hotfix pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2 opravy hotfix jsou součástí stejných balíčků. Opravy hotfix na stránce žádost o opravu Hotfix jsou však uvedeny pod oběma operačními systémy. Chcete-li požádat o balíček oprav hotfix, který se vztahuje k jednomu nebo oboum operačním systémům, vyberte opravu hotfix, která je uvedena na stránce v části "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Vždy se v článcích podívejte v části "Platí pro" na to, pro který operační systém je oprava hotfix určená.
-
Soubory týkající se konkrétního produktu, SR_Level (RTM, SPn) a služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky.
Verze
Výrobek
SR_Level
Složka služby
6.1.760
0.
16 xxxWindows 7 a Windows Server 2008 R2
RTM
GDR
6.1.760
0.
21 xxxWindows 7 a Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
6.1.760
1.
17 xxxWindows 7 a Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760
1.
21 xxxWindows 7 a Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další informace o souborech pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2". MUM a MANIFEST soubory a soubory katalogu (CAT) přidružené zabezpečení, jsou velice důležité k udržení stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.
Pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Smbserver-ppdlic.xrm-ms |
Není k dispozici |
3,229 |
17-Aug-2011 |
04:44 |
Není k dispozici |
|
Srvsvc.dll |
6.1.7600.21030 |
168,960 |
17-Aug-2011 |
04:28 |
x86 |
|
Sscore.dll |
6.1.7600.16385 |
9,728 |
14-Jul-2009 |
01:16 |
x86 |
|
Smbserver-ppdlic.xrm-ms |
Není k dispozici |
3,229 |
17-Aug-2011 |
06:16 |
Není k dispozici |
|
Srvsvc.dll |
6.1.7601.21792 |
168,960 |
17-Aug-2011 |
06:04 |
x86 |
|
Sscore.dll |
6.1.7601.17514 |
9,728 |
20-Nov-2010 |
12:21 |
x86 |
Pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Smbserver-ppdlic.xrm-ms |
Není k dispozici |
3,229 |
17-Aug-2011 |
06:04 |
Není k dispozici |
|
Srvsvc.dll |
6.1.7600.21030 |
236,544 |
17-Aug-2011 |
05:52 |
x64 |
|
Sscore.dll |
6.1.7600.16385 |
13,312 |
14-Jul-2009 |
01:41 |
x64 |
|
Smbserver-ppdlic.xrm-ms |
Není k dispozici |
3,229 |
17-Aug-2011 |
06:32 |
Není k dispozici |
|
Srvsvc.dll |
6.1.7601.21792 |
236,544 |
17-Aug-2011 |
06:17 |
x64 |
|
Sscore.dll |
6.1.7601.17514 |
13,312 |
20-Nov-2010 |
13:27 |
x64 |
|
Sscore.dll |
6.1.7600.21030 |
9,728 |
17-Aug-2011 |
04:28 |
x86 |
|
Sscore.dll |
6.1.7601.21792 |
9,728 |
17-Aug-2011 |
06:04 |
x86 |
Stav
Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".
Další informace
Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:
Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft
Další informace o souborech
Další informace o souborech pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2
Další soubory pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7
|
Název souboru |
Update.mum |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
2,342 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Čas (UTC) |
17:38 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
X86_0441256e3f4b4496dcf614af002b7a59_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_997f68c804631e97.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
697 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Čas (UTC) |
17:38 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
X86_8c7d7ab40e1b04e59f8b11e350dcc6d7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_e30dc8b7dc50866e.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
697 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Čas (UTC) |
17:38 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
X86_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_f985cbb16528cd69.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
51,224 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Čas (UTC) |
17:42 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
X86_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_fb2d71a1627de067.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
54,097 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Čas (UTC) |
17:42 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
Další soubory pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2
|
Název souboru |
Amd64_1075ca483d205df4628eec7b575de0d2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_fce8c3ef03419dd4.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
1,044 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Čas (UTC) |
17:38 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Amd64_fa32fbd87643b7475c75a8d3a4e96bdd_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_94f1425210e01b9e.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
1,044 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Čas (UTC) |
17:38 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Amd64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_55a467351d863e9f.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
51,228 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Čas (UTC) |
17:38 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Amd64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_574c0d251adb519d.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
54,101 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Čas (UTC) |
17:38 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Update.mum |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
2,780 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Čas (UTC) |
17:38 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Wow64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_5ff9118751e7009a.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
43,342 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Čas (UTC) |
04:50 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
Název souboru |
Wow64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_61a0b7774f3c1398.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
46,215 |
|
Datum (čas UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Čas (UTC) |
06:24 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
