Podmínky & podmínek záruky a plánu ochrany - Česká republika

Poznámky: 

• Tento plán ochrany je podle místních předpisů klasifikován jako pojistný produkt.

• Pojistitelem je společnost AmTrust Specialty Limited, která je registrovaná v Anglii & Walesu pod společností No 1229676.  Společnost AmTrust Specialty Limited je oprávněna orgánem pro obezřetné regulace a je regulována úřadem pro finanční chování a orgánem pro obezřetné regulace podle obchodních společností č. 202189.

• Podání stížnosti: Pokud se domníváte, že jsme nedoručili službu, kterou jste očekávali, chceme od vás vyslechnout, abychom se mohli pokusit věci uvést do pořádku.  Pokud si přejete podat stížnost, obraťte se na oddělení stížností na Email: msespbus@microsoft.com; Prostřednictvím telefonu: telefonní číslo na telefonních číslech služeb zákazníkům – podpora Microsoftu: Web: Záruka na hardware, služby a opravy.  Pokud se nám nepodaří záležitost rychle vyřešit, potvrdíme vaši stížnost do pěti pracovních dnů.  Pokusíme se problém vyřešit a poskytneme odpověď do čtyř týdnů.  Pokud nám to bude trvat déle než čtyři týdny, vysvětlíme vám aktuální pozici a dáme vám vědět, kdy můžete očekávat naši reakci.

• Odeslání stížnosti na službu finančního veřejného ochránce práv: V případě, že nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost nebo neobdržíte naši odpověď do osmi týdnů od obdržení vaší stížnosti, můžete být oprávněni postoupit svůj případ službě finančního veřejného ochránce práv (FOS), ale musíte tak učinit do šesti měsíců od obdržení naší konečné odpovědi.  Další informace najdete tady: www.financial-ombudsman.org.uk. Jejich kontaktní údaje jsou následující: Služba finančního veřejného ochránce práv, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londýn, E14 9SR. Telefon: 0800 023 4567 (hovory na toto číslo jsou zdarma na mobilních telefonech a pevné linky) nebo 0300 123 9123 (volání na toto číslo stojí maximálně volání na čísla 01 a 02.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Tento postup pro podávání stížností nemá vliv na vaše zákonná práva.

Poznámky: 

• Tento plán ochrany je podle místních předpisů klasifikován jako pojistný produkt.

• Pojistitelem je společnost AmTrust Specialty Limited, která je registrovaná v Anglii & Walesu pod společností No 1229676.  Společnost AmTrust Specialty Limited je oprávněna orgánem pro obezřetné regulace a je regulována úřadem pro finanční chování a orgánem pro obezřetné regulace podle obchodních společností č. 202189.

• Podání stížnosti: Pokud se domníváte, že jsme nedoručili službu, kterou jste očekávali, chceme od vás vyslechnout, abychom se mohli pokusit věci uvést do pořádku.  Pokud si přejete podat stížnost, obraťte se na oddělení stížností na Email: msespbus@microsoft.com; Prostřednictvím telefonu: telefonní číslo na telefonních číslech služeb zákazníkům – podpora Microsoftu: Web: Záruka na hardware, služby a opravy.  Pokud se nám nepodaří záležitost rychle vyřešit, potvrdíme vaši stížnost do pěti pracovních dnů.  Pokusíme se problém vyřešit a poskytneme odpověď do čtyř týdnů.  Pokud nám to bude trvat déle než čtyři týdny, vysvětlíme vám aktuální pozici a dáme vám vědět, kdy můžete očekávat naši reakci.

• Odeslání stížnosti na službu finančního veřejného ochránce práv: V případě, že nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost nebo neobdržíte naši odpověď do osmi týdnů od obdržení vaší stížnosti, můžete být oprávněni postoupit svůj případ službě finančního veřejného ochránce práv (FOS), ale musíte tak učinit do šesti měsíců od obdržení naší konečné odpovědi.  Další informace najdete tady: www.financial-ombudsman.org.uk. Jejich kontaktní údaje jsou následující: Služba finančního veřejného ochránce práv, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londýn, E14 9SR. Telefon: 0800 023 4567 (hovory na toto číslo jsou zdarma na mobilních telefonech a pevné linky) nebo 0300 123 9123 (volání na toto číslo stojí maximálně volání na čísla 01 a 02.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Tento postup pro podávání stížností nemá vliv na vaše zákonná práva.

Poznámky: 

• Tento plán ochrany je podle místních předpisů klasifikován jako pojistný produkt.

• Pojistitelem je společnost AmTrust Specialty Limited, která je registrovaná v Anglii & Walesu pod společností No 1229676.  Společnost AmTrust Specialty Limited je oprávněna orgánem pro obezřetné regulace a je regulována úřadem pro finanční chování a orgánem pro obezřetné regulace podle obchodních společností č. 202189.

• Podání stížnosti: Pokud se domníváte, že jsme nedoručili službu, kterou jste očekávali, chceme od vás vyslechnout, abychom se mohli pokusit věci uvést do pořádku.  Pokud si přejete podat stížnost, obraťte se na oddělení stížností na Email: msespbus@microsoft.com; Prostřednictvím telefonu: telefonní číslo na telefonních číslech služeb zákazníkům – podpora Microsoftu: Web: Záruka na hardware, služby a opravy.  Pokud se nám nepodaří záležitost rychle vyřešit, potvrdíme vaši stížnost do pěti pracovních dnů.  Pokusíme se problém vyřešit a poskytneme odpověď do čtyř týdnů.  Pokud nám to bude trvat déle než čtyři týdny, vysvětlíme vám aktuální pozici a dáme vám vědět, kdy můžete očekávat naši reakci.

• Odeslání stížnosti na službu finančního veřejného ochránce práv: V případě, že nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost nebo neobdržíte naši odpověď do osmi týdnů od obdržení vaší stížnosti, můžete být oprávněni postoupit svůj případ službě finančního veřejného ochránce práv (FOS), ale musíte tak učinit do šesti měsíců od obdržení naší konečné odpovědi.  Další informace najdete tady: www.financial-ombudsman.org.uk. Jejich kontaktní údaje jsou následující: Služba finančního veřejného ochránce práv, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londýn, E14 9SR. Telefon: 0800 023 4567 (hovory na toto číslo jsou zdarma na mobilních telefonech a pevné linky) nebo 0300 123 9123 (volání na toto číslo stojí maximálně volání na čísla 01 a 02.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Tento postup pro podávání stížností nemá vliv na vaše zákonná práva.

Poznámka: Rozšířený servis společnosti Microsoft pro hardware Plus je specifický pro plán, pokud jsou při platbě přidány volitelné další služby. Bez volitelných dalších služeb platí podmínky a ujednání pro Rozšířený servis společnosti Microsoft pro hardware.

Poznámky: 

• Tento plán ochrany je podle místních předpisů klasifikován jako pojistný produkt.

• Pojistitelem je společnost AmTrust Specialty Limited, která je registrovaná v Anglii & Walesu pod společností No 1229676.  Společnost AmTrust Specialty Limited je oprávněna orgánem pro obezřetné regulace a je regulována úřadem pro finanční chování a orgánem pro obezřetné regulace podle obchodních společností č. 202189.

• Podání stížnosti: Pokud se domníváte, že jsme nedoručili službu, kterou jste očekávali, chceme od vás vyslechnout, abychom se mohli pokusit věci uvést do pořádku.  Pokud si přejete podat stížnost, obraťte se na oddělení stížností na Email: msespbus@microsoft.com; Prostřednictvím telefonu: telefonní číslo na telefonních číslech služeb zákazníkům – podpora Microsoftu: Web: Záruka na hardware, služby a opravy.  Pokud se nám nepodaří záležitost rychle vyřešit, potvrdíme vaši stížnost do pěti pracovních dnů.  Pokusíme se problém vyřešit a poskytneme odpověď do čtyř týdnů.  Pokud nám to bude trvat déle než čtyři týdny, vysvětlíme vám aktuální pozici a dáme vám vědět, kdy můžete očekávat naši reakci.

• Odeslání stížnosti na službu finančního veřejného ochránce práv: V případě, že nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost nebo neobdržíte naši odpověď do osmi týdnů od obdržení vaší stížnosti, můžete být oprávněni postoupit svůj případ službě finančního veřejného ochránce práv (FOS), ale musíte tak učinit do šesti měsíců od obdržení naší konečné odpovědi.  Další informace najdete tady: www.financial-ombudsman.org.uk. Jejich kontaktní údaje jsou následující: Služba finančního veřejného ochránce práv, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londýn, E14 9SR. Telefon: 0800 023 4567 (hovory na toto číslo jsou zdarma na mobilních telefonech a pevné linky) nebo 0300 123 9123 (volání na toto číslo stojí maximálně volání na čísla 01 a 02.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Tento postup pro podávání stížností nemá vliv na vaše zákonná práva.

Poznámky: 

• Tento plán ochrany je podle místních předpisů klasifikován jako pojistný produkt.

• Pojistitelem je společnost AmTrust Specialty Limited, která je registrovaná v Anglii & Walesu pod společností No 1229676.  Společnost AmTrust Specialty Limited je oprávněna orgánem pro obezřetné regulace a je regulována úřadem pro finanční chování a orgánem pro obezřetné regulace podle obchodních společností č. 202189.

• Podání stížnosti: Pokud se domníváte, že jsme nedoručili službu, kterou jste očekávali, chceme od vás vyslechnout, abychom se mohli pokusit věci uvést do pořádku.  Pokud si přejete podat stížnost, obraťte se na oddělení stížností na Email: msespbus@microsoft.com; Prostřednictvím telefonu: telefonní číslo na telefonních číslech služeb zákazníkům – podpora Microsoftu: Web: Záruka na hardware, služby a opravy.  Pokud se nám nepodaří záležitost rychle vyřešit, potvrdíme vaši stížnost do pěti pracovních dnů.  Pokusíme se problém vyřešit a poskytneme odpověď do čtyř týdnů.  Pokud nám to bude trvat déle než čtyři týdny, vysvětlíme vám aktuální pozici a dáme vám vědět, kdy můžete očekávat naši reakci.

• Odeslání stížnosti na službu finančního veřejného ochránce práv: V případě, že nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost nebo neobdržíte naši odpověď do osmi týdnů od obdržení vaší stížnosti, můžete být oprávněni postoupit svůj případ službě finančního veřejného ochránce práv (FOS), ale musíte tak učinit do šesti měsíců od obdržení naší konečné odpovědi.  Další informace najdete tady: www.financial-ombudsman.org.uk. Jejich kontaktní údaje jsou následující: Služba finančního veřejného ochránce práv, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londýn, E14 9SR. Telefon: 0800 023 4567 (hovory na toto číslo jsou zdarma na mobilních telefonech a pevné linky) nebo 0300 123 9123 (volání na toto číslo stojí maximálně volání na čísla 01 a 02.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Tento postup pro podávání stížností nemá vliv na vaše zákonná práva. 

Poznámka: Rozšířený servis společnosti Microsoft pro hardware Plus je specifický pro plán, pokud jsou při platbě přidány volitelné další služby. Bez volitelných dalších služeb platí podmínky a ujednání pro Rozšířený servis společnosti Microsoft pro hardware.

Poznámky: 

• Tento plán ochrany je podle místních předpisů klasifikován jako pojistný produkt.

• Pojistitelem je společnost AmTrust Specialty Limited, která je registrovaná v Anglii & Walesu pod společností No 1229676.  Společnost AmTrust Specialty Limited je oprávněna orgánem pro obezřetné regulace a je regulována úřadem pro finanční chování a orgánem pro obezřetné regulace podle obchodních společností č. 202189.

• Podání stížnosti: Pokud se domníváte, že jsme nedoručili službu, kterou jste očekávali, chceme od vás vyslechnout, abychom se mohli pokusit věci uvést do pořádku.  Pokud si přejete podat stížnost, obraťte se na oddělení stížností na Email: msespbus@microsoft.com; Prostřednictvím telefonu: telefonní číslo na telefonních číslech služeb zákazníkům – podpora Microsoftu: Web: Záruka na hardware, služby a opravy.  Pokud se nám nepodaří záležitost rychle vyřešit, potvrdíme vaši stížnost do pěti pracovních dnů.  Pokusíme se problém vyřešit a poskytneme odpověď do čtyř týdnů.  Pokud nám to bude trvat déle než čtyři týdny, vysvětlíme vám aktuální pozici a dáme vám vědět, kdy můžete očekávat naši reakci.

• Odeslání stížnosti na službu finančního veřejného ochránce práv: V případě, že nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost nebo neobdržíte naši odpověď do osmi týdnů od obdržení vaší stížnosti, můžete být oprávněni postoupit svůj případ službě finančního veřejného ochránce práv (FOS), ale musíte tak učinit do šesti měsíců od obdržení naší konečné odpovědi.  Další informace najdete tady: www.financial-ombudsman.org.uk. Jejich kontaktní údaje jsou následující: Služba finančního veřejného ochránce práv, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londýn, E14 9SR. Telefon: 0800 023 4567 (hovory na toto číslo jsou zdarma na mobilních telefonech a pevné linky) nebo 0300 123 9123 (volání na toto číslo stojí maximálně volání na čísla 01 a 02.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Tento postup pro podávání stížností nemá vliv na vaše zákonná práva.

Poznámky: 

• Tento plán ochrany je podle místních předpisů klasifikován jako pojistný produkt.

• Pojistitelem je společnost AmTrust Specialty Limited, která je registrovaná v Anglii & Walesu pod společností No 1229676.  Společnost AmTrust Specialty Limited je oprávněna orgánem pro obezřetné regulace a je regulována úřadem pro finanční chování a orgánem pro obezřetné regulace podle obchodních společností č. 202189.

• Podání stížnosti: Pokud se domníváte, že jsme nedoručili službu, kterou jste očekávali, chceme od vás vyslechnout, abychom se mohli pokusit věci uvést do pořádku.  Pokud si přejete podat stížnost, obraťte se na oddělení stížností na Email: msespbus@microsoft.com; Prostřednictvím telefonu: telefonní číslo na telefonních číslech služeb zákazníkům – podpora Microsoftu: Web: Záruka na hardware, služby a opravy.  Pokud se nám nepodaří záležitost rychle vyřešit, potvrdíme vaši stížnost do pěti pracovních dnů.  Pokusíme se problém vyřešit a poskytneme odpověď do čtyř týdnů.  Pokud nám to bude trvat déle než čtyři týdny, vysvětlíme vám aktuální pozici a dáme vám vědět, kdy můžete očekávat naši reakci.

• Odeslání stížnosti na službu finančního veřejného ochránce práv: V případě, že nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost nebo neobdržíte naši odpověď do osmi týdnů od obdržení vaší stížnosti, můžete být oprávněni postoupit svůj případ službě finančního veřejného ochránce práv (FOS), ale musíte tak učinit do šesti měsíců od obdržení naší konečné odpovědi.  Další informace najdete tady: www.financial-ombudsman.org.uk. Jejich kontaktní údaje jsou následující: Služba finančního veřejného ochránce práv, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londýn, E14 9SR. Telefon: 0800 023 4567 (hovory na toto číslo jsou zdarma na mobilních telefonech a pevné linky) nebo 0300 123 9123 (volání na toto číslo stojí maximálně volání na čísla 01 a 02.); Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Tento postup pro podávání stížností nemá vliv na vaše zákonná práva.