Vytváření nejčastějších dotazů bez námahy pomocí nové webové části využívající umělou inteligenci v SharePointu
S radostí představujeme novou webovou část Nejčastější dotazy – rychlejší a chytřejší způsob vytváření a správy nejčastějších dotazů v SharePointu s využitím funkcí Microsoft 365 Copilot.
Sharepointové stránky & novinek jsou důvěryhodná centra podnikových znalostí. Teď umožňujeme vlastníkům obsahu rychle generovat jasné a strukturované nejčastější dotazy pomocí AI. Autoři teď můžou snadno generovat kvalitní nejčastější dotazy přímo z dokumentů, přepisů schůzek nebo jiného obsahu s vysokou hodnotou. Aby byla zajištěna srozumitelnost a přesnost, mohou autoři před publikováním upřesnit, změnit pořadí a ověřit otázky & odpovědi.
Pojďme se podrobněji podívat, jak toto nové prostředí zjednodušuje a vylepšuje vytváření nejčastějších dotazů na SharePointu.
AI-Assisted nejčastější dotazy k vytvoření s využitím uzemněného kontextu
Webovou část Nejčastější dotazy můžete snadno přidat na libovolnou stránku SharePointu a začít v několika krocích. Nahrajte základní soubory, jako jsou Word, PowerPoint, PDF, Loop nebo Meeting, a pak vyberte účel (událost, zásady, produkt nebo jiný) a volitelně zadejte popis, který vás provede AI.
AI používá instrukce rozšířené o doménu s odbornými znalostmi a osvědčenými postupy k vygenerování přesného a relevantního obsahu s nejčastějšími dotazy přizpůsobenému vašim potřebám.
Tady je postup, jak můžete využít výhod jednotlivých typů nejčastějších dotazů:
Událost – například: Podrobnosti o události, plány a logistika
-
Shrnutí podrobností o nadcházejících konferencích, školeních nebo schůzkách pro celou společnost
-
Poskytněte účastníkům rozvrhy, bios mluvčího, přehledy relací a logistické informace.
-
Vyřešte běžné otázky účastníků před událostí, abyste omezili počet opakovaných dotazů.
Produkt – například: Oznámení o produktech, aktualizace funkcí a uživatelské příručky
-
Nejčastější dotazy k uvedení produktu můžete vytvářet přímo z informačních prezentací, poznámek k verzi nebo technické dokumentace.
-
Podpora interních prodejních portálů nebo portálů pro zákazníky pomocí aktuálních informací o produktech.
-
Sestavte průvodce funkcemi a nejčastější dotazy k řešení potíží, abyste zlepšili přijetí uživatelů a snížili počet lístků podpory.
Zásady – například: PERSONÁLNÍ oddělení, IT, dodržování předpisů a standardní provozní zásady
-
Vygenerujte nejčastější dotazy k zásadám lidských zdrojů pro témata, jako je odchod, výhody, onboarding a hybridní práce.
-
Sestavte samoobslužné nejčastější dotazy k IT, které zaměstnance seznámí s nastavením softwaru, protokoly zabezpečení a řešením potíží se zařízeními.
-
Zajistěte konzistenci zdokumentování postupů dodržování předpisů, podnikových zásad a provozních pokynů.
Tvůrce s asistencí s ovládáním člověka v Loop
Integrovaný nástroj pro vytváření tří kroků – Category → Question → Answer – vám zajistí kontrolu. Můžete kontrolovat a upřesňovat obsah, podle potřeby se vrátit a znovu vygenerovat nebo provést přímé úpravy na stránce pomocí umělé inteligence v Editor RTF. Nové otázky můžete přidat také ručně a AI bude generovat kontextové odpovědi, které se budou shodovat.
Snadné sdílení & poskytnutí zpětné vazby
Po publikování jsou vaše nejčastější dotazy připravené ke sdílení prostřednictvím e-mailu jedním kliknutím. Díky každé interakci jsme chytřejší – použijte integrovaný nástroj pro zpětnou vazbu (👍/ 👎 a přidejte své komentáře), který nám pomůže vylepšit odpovědi umělé inteligence a zvýšit možnosti.
