Příznaky
Když se pokusíte otevřít dokument Microsoft Word pro Mac, Word pro Mac přestane reagovat. K ukončení programu bude navíc možná muset použít příkaz Vynutit ukončení.
Řešení
Krok 1: Vymazání složky automatického obnovení
Zkuste vymazat složku Automatické obnovení. Postupujte takto:
-
V nabídce Go (Přejít) klikněte na Home (Domů).
-
Otevřete dokumenty.
-
Otevřete microsoftová uživatelská data.
-
Otevřete složku Office automatického obnovení.
Poznámka: Soubory v této složce není možné odstranit. Tyto soubory můžete zkopírovat nebo přesunout na plochu. -
Otestujte aplikaci.
Pokud k problému dojde i nadále, přejděte k dalšímu kroku.
Krok 2: Stažení a instalace nejnovější aktualizace
Stáhněte a nainstalujte si nejnovější wordovou aktualizaci v závislosti na vaší verzi programu. Pokud chcete zobrazit verzi instalace Wordu, spusťte Word a v nabídce Nápověda klikněte na O aplikaci Word.
Pokud si chcete stáhnout nejnovější aktualizaci, podívejte se na následující článek znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
323601Jak získat Office pro Mac aktualizace softwaru
Pokud k problému dojde i nadále, přejděte k dalšímu kroku.
Krok 3: Kontrola názvu dokumentu
Pokud název dokumentu obsahuje symboly, například znak procenta, soubor se neotevře, když poklikáte na název. Tento problém se můžete pokusit vyřešit přejmenováním souboru bez symbolů.
Pokud se problémový soubor stáhne z webu, webový prohlížeč může k názvu souboru přidat symbol. V takovém případě zkuste pro přístup k e-mailu použít jiný prohlížeč a pak soubory znovu stáhněte.
Pokud k problému dojde i nadále, přejděte k dalšímu kroku.
Krok 4: Odebrání předvoleb Wordu
Pokud jste v tomto počítači už dříve používali Word, můžete zkusit odebrat všechny předvolby, které jste nastavili. Tím odeberete všechna vlastní nastavení, která jste provedli, včetně vytváření vlastních slovníků a klávesových zkratek a změn panelů nástrojů. Pokud chcete odebrat předvolby Wordu, postupujte takto:
|
1. |
Ukončete všechny Microsoft Office pro Mac programy. |
|
2. |
V nabídce Go (Přejít) klikněte na Home (Domů). |
|
3. |
Otevřete knihovnu. |
|
4. |
Otevřete Předvolby. |
|
5. |
Vyhledejte soubor s názvem com.microsoft.word.plista přesuňte ho na plochu. |
|
6. |
Spusťte Word a zkontrolujte, jestli k problému stále dochází. Pokud problém přetrvává, ukončete Microsoft Word a obnovte soubor com.microsoft.word.prefs.plist do původního umístění. Potom přejděte k dalšímu kroku. Pokud se zdá, že se problém vyřešil, můžete soubor přesunout do koše. |
|
7. |
Ukončete všechny Microsoft Office pro Mac programy. |
|
8. |
V nabídce Go (Přejít) klikněte na Home (Domů). |
|
9. |
Otevřete knihovnu. |
|
10. |
Otevřete Předvolby. |
|
11. |
Otevřete Microsoft. |
|
12. |
Vyhledejte soubor s názvem com.microsoft.word.prefs.plista přesuňte ho na plochu. |
|
13. |
Spusťte Word a zkontrolujte, jestli k problému stále dochází. Pokud problém přetrvává, ukončete Word a obnovte soubor com.microsoft.word.prefs.plist do původního umístění. Potom přejděte k dalšímu kroku. Pokud se zdá, že se problém vyřešil, můžete soubor přesunout do koše. |
|
14. |
V nabídce Go (Přejít) klikněte na Home (Domů). |
|
15. |
Otevřete knihovnu. |
|
16. |
Otevřete podporu aplikacía pak otevřete Microsoft. |
|
17. |
Otevřete Officea potom otevřete Šablony uživatelů. |
|
18. |
Vyhledejte soubor s názvem Normálnía přesuňte ho na plochu. |
|
19. |
Spusťte Word a zkontrolujte, jestli k problému stále dochází. Pokud se zdá, že se problém vyřešil, můžete soubor Normal přesunout do koše. |
Pokud k problému dojde i nadále, přejděte k dalšímu kroku.
Krok 5: Vyzkoušejte v Sejf režimu
Zkuste soubor otevřít v Sejf režimu. Postup najdete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
Jak pomocí "čistého spuštění" určit, jestli programy na pozadí narušují Office pro Mac
Pokud k problému dojde i nadále, přejděte k dalšímu kroku.
Krok 6: Kontrola písem jiných výrobců
Pokud používáte písma jiných výrobců, může Word pro Mac dojít k problémům s písmem, které jste nainstalovali. Další informace najdete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
295062 Nainstalované písmo jiného výrobce se v seznamu písem v Word pro Mac
Poznámka K dokumentu může být třeba přistupovat na počítači. Dokument může také vyžadovat, aby bylo písmo počítače nahrazeno písmem, které je vhodnější pro Mac, například Arial nebo Verdana.
Pokud se všechny tyto kroky nepodaří, je dokument po obnovení pravděpodobně poškozený. V tomto okamžiku budete možná muset hledat záložní kopii dokumentu nebo dokument znovu vytvořit.
