Pokud máte potíže s zadáními v Teams a váš správce IT není k dispozici, můžete žádost o podporu https://aka.ms/edusupport. Zahrnutí diagnostických dat s vaší žádostí může pomoct týmu podpory vyřešit váš problém rychleji.
Tady je postup, jak získat přístup k diagnostickým datům z libovolné obrazovky Zadání v Teams:
-
Na ploše a na webu:
-
Výběr kombinace kláves Ctrl+ /
-
-
Na mobilních zařízeních:
-
Dotkněte se obrazovky dvěma prsty a otočte prsty o 45 stupňů nebo
-
Klepněte na obrazovku třemi prsty po dobu 15 sekund.
-
Až se diagnostický nástroj objeví, zobrazí se seznam dat, která můžete poslat technické podpoře Microsoftu. Data, která se nasoudí, mohou zahrnovat:
-
ID skupiny
-
ID tenanta
-
ID relace
-
ID přiřazení
-
ID odeslání
-
ID uživatele
Tato data se microsoftu automaticky neposílala. Pokud jde o lístek podpory, musíte data zkopírovat, vložit a odeslat agentovi podpory Microsoftu.
Pokud diagnostický nástroj vytáhnete a zavřete, nejsou odesílána žádná data.
Když jsou data odeslána agentovi podpory Microsoftu, zpracovávají se jako data podpory v rámci smluv Microsoft 365 služeb vaší organizace.
Informace o tomto nástroji pro správce IT najdete v tématu Zadání v Teams pro vzdělávání dokumentaci.
