Poznámka
Problémy s přidáním nebo instalací tiskáren na počítačích ARM
Společnost Microsoft si je vědoma toho, že některé počítače ARM nemůžou přidat nebo nainstalovat tiskárnu při použití instalačního programu poskytnutého výrobcem tiskárny. Instalační program může být součástí tiskárny nebo stažen z webu výrobce tiskárny.
Pokud chcete tento problém vyřešit, nepoužívejte instalační program výrobce, ale postupujte podle pokynů v článku Přidání nebo instalace tiskárny ve Windows . Pokud výrobce tiskárny poskytl jiné pokyny, postupujte podle pokynů výrobce tiskárny.
Příkladem počítačů s procesorem ARM jsou Copilot+ PCs. Pokud chcete zkontrolovat, jestli je zařízení s Windows počítač s procesorem ARM, vyberte Start
a pak vyberte Nastavení
>Systém
>
V části Specifikace zařízení mají zařízení ARM vedle položky Typ systému uvedeno Procesor založený na ARM.
Pokud se tiskárna zobrazuje jako offline , přestože je zapnutá a připojená, vyřešte problém postupem podle níže uvedených kroků pro řešení problémů.
Spusťte poradce při potížích s tiskárnou ve Windows
Pokud používáte Windows 11 zařízení, začněte spuštěním automatického poradce při potížích s tiskárnou v aplikaci Získat pomoc. Automaticky spustí diagnostiku a pokusí se vyřešit většinu problémů s tiskárnou. Pokud používáte starší verzi Windows nebo mobilní zařízení, přejděte prosím na část Obecné řešení potíží .
Pokud poradce při potížích s tiskárnou v aplikaci Získat pomoc nedokáže problém s tiskárnou vyřešit, postupujte podle kroků uvedených níže v části Obecné řešení potíží.
Řešení běžných potíží
1. krok Odpojte tiskárnu od elektrické sítě a restartujte ji.
Někdy se problém dá vyřešit vypnutím a zapnutím tiskárny. Vypněte tiskárnu a odpojte ji. Počkejte 30 vteřin, zapojte ji zase zpět a zapněte ji.
2.krok Ujistěte se, že je tiskárna připojená ke stejné síti Wi-Fi jako vaše zařízení:
Pokud chcete zjistit, jestli je vaše tiskárna připojená k síti Wi-Fi, zjistěte, jestli integrovaná nabídka na tiskárně nabízí možnosti kontroly připojení přes Wi-Fi, nebo se podívejte do příručky k tiskárně a najděte tam pokyny, jak ji přidat do sítě Wi-Fi.
3. krok Nastavte tiskárnu jako výchozí tiskárnu:
Vyberte Start
>
> Bluetooth & zařízení
Tiskárny & skenery
> .Vyberte tiskárnu a pak vyberte Nastavit jako výchozí.
Pokud možnost Nastavit jako výchozí nevidíte, možná je vybraná možnost Svěřit správu výchozí tiskárny systému Windows . Abyste mohli ručně vybrat výchozí tiskárnu, musíte tuto možnost vypnout.
4. krok Zkontrolujte frontu tiskárny:
- Vyberte Start>Nastavení>Zařízení Bluetooth &>Tiskárny & skenery.
- Vyberte tiskárnu a na stránce, která se otevře, vyberte Otevřít tiskovou frontu.
- Klikněte na ... (tři tečky) a vyberte možnost Zrušit vše , pokud existují nějaké nevyřízené úlohy.
Krok 5. Resetujte službu, která spravuje tiskovou frontu:
- Na hlavním panelu přejděte na Hledat
, zadejte "služby" a pak vyberte "Služby " v seznamu výsledků. - Přejděte dolů na položku Služba zařazování tisku , vyberte ji a podržte (klikněte na ni pravým tlačítkem) a vyberte Restartovat.
Krok 6. Odeberte tiskárnu a znovu ji nainstalujte do zařízení:
Zkuste odebrat a znovu nainstalovat tiskárnu.
Odebrání tiskárny:
Vyberte Start
>>Bluetooth & zařízeníTiskárny & skenery Bluetooth > .Vyberte tiskárnu, kterou chcete odinstalovat, vyberte Odebrat a pak vyberte Ano.
Opětovná instalace tiskárny:
Vyberte Start
>>Bluetooth & zařízeníTiskárny & skenery Bluetooth > .Zkontrolujte, že je tiskárna zapnutá a připojená. Vedle možnosti Přidat tiskárnu nebo skener vyberte Přidat zařízení a podle pokynů přidejte tiskárnu.
Krok 7. Restartujte počítač.
Restartování počítače může někdy pomoct obnovit služby a součásti nezbytné pro komunikaci vašeho zařízení s tiskárnou.
Související témata
- Zjistěte, jak nainstalovat tiskárnu ve Windows.
- Zjistěte, jak stáhnout ovladače tiskárny ve Windows.
- Zjistěte, jak nainstalovat ovladače tiskárny ve Windows.
- Zjistěte, jak nastavit výchozí tiskárnu ve Windows.
- Zjistěte, jak zobrazit frontu tiskárny ve Windows.
- Zjistěte, jak změnit stav tiskárny z "offline" na "online" ve Windows.
- Pokud máte potíže s připojením tiskárny ve Windows, přečtěte si článek Oprava problémů s připojením tiskárny a tiskem ve Windows.