Řešení problémů s připojením k síti Ethernet ve Windows

Platí pro
Windows 10 Windows 11

Shrnutí

Kabelové ethernetové připojení vám umožní získat rychlé připojení k internetu – jeden konec ethernetového kabelu zapojte do směrovače doma a druhý konec zapojte do ethernetového portu na počítači s Windows. Pokud váš počítač nemá ethernetový port, ale chcete tuto možnost vyzkoušet, můžete zvážit pořízení adaptéru USB na Ethernet.

Pokud používáte ethernetové připojení a nemůžete se připojit k internetu, existuje několik možností, které můžou problémy s připojením k internetu vyřešit.

Spusťte Poradce při potížích se sítí

Pokud používáte Windows 11 zařízení, začněte spuštěním automatického poradce při potížích se sítí a internetem v aplikaci Získat pomoc. Automaticky spustí diagnostiku a pokusí se vyřešit většinu problémů. Pokud používáte starší verzi Windows nebo mobilní zařízení, přejděte prosím na kroky pro řešení potíží.

Spuštění poradce při potížích v Získání nápovědy

Na domácím směrovači

Napřed vyzkoušejte tyto postupy, které vám pomůžou problém s připojením vyřešit nebo upřesnit.

Zkontrolujte ethernetový kabel a připojení

Ujistěte se, že je ethernetový kabel bezpečně připojený k ethernetovému portu na směrovači i na počítači s Windows. Na směrovači zkontrolujte, jestli je ethernetový kabel připojený ke správnému ethernetovému portu – ne k internetovému portu, který se používá k připojení modemu a směrovače.

Pokud jeden ethernetový kabel nefunguje a máte další poblíž, zkuste druhý ethernetový kabel a podívejte se, jestli to funguje. Pokud ano, může jít o problém s prvním kabelem.

Restartujte modem a bezdrátový směrovač

To pomůže vytvořit nové připojení k poskytovateli internetových služeb. Pokud to uděláte, budou všichni, kdo jsou připojení k vaší síti Wi-Fi, dočasně odpojeni. Postup, jak restartovat modem a směrovač, se může lišit, ale obecně vypadá takto.

Poznámka

Pokud máte kombinované zařízení s kabelovým modemem/směrovačem Wi-Fi, stačí postupovat podle pokynů pro jednotlivé zařízení.

  1. Odpojte napájecí kabel směrovače od zdroje napájení.
  2. Odpojte napájecí kabel modemu od zdroje napájení.  Některé modemy mají záložní baterii. Pokud odpojíte modem a jeho kontrolky budou dál svítit, vyjměte z modemu baterii.
  3. Počkejte alespoň přibližně 30 sekund. Pokud jste museli z modemu vyjmout baterii, vložte ji zpátky.
  4. Připojte modem zpátky ke zdroji napájení. Kontrolky na modemu budou blikat. Počkejte, až přestanou.
  5. Připojte směrovač zpátky ke zdroji napájení. Počkejte několik minut, než se modem a směrovač úplně spustí. Pohledem na stavové kontrolky zařízení obvykle můžete zjistit, jestli jsou připravena.
  6. Na počítači se zkuste znovu připojit pomocí připojení sítě Ethernet.

Na počítači

Kontrola stavu sítě

Otevřete Nastavení Síť aplikací>& internet. Zkontrolujte stav připojení k síti Ethernet v horní části obrazovky.

  • Pod názvem síťového připojení by se měla zobrazit zpráva Připojeno .

Pokud dojde k chybě, například takové, která vyžaduje akci, zobrazte nastavení připojení k síti Ethernet výběrem možnosti Ethernet.

Pokud jeden ethernetový kabel nefunguje a máte další poblíž, zkuste druhý ethernetový kabel a podívejte se, jestli to funguje. Pokud ano, může jít o problém s prvním kabelem.

Místo toho se připojit k Wi-Fi

Pokud je váš směrovač směrovač Wi-Fi, zkuste se připojit k Wi-Fi a zjistit, jestli se můžete připojit. To může udělat dvě věci – pomůže vám to získat připojení k internetu a zúžit zdroj problému. Další informace najdete v článku Připojení k Wi-Fi síti ve Windows.

Spuštění síťových příkazů

Zkuste spustit tyto síťové příkazy a ručně resetovat zásobník protokolu TCP/IP, uvolnit a obnovit IP adresu a vyprázdnit a obnovit mezipaměť překládání klientů DNS:

  • Vyberte Hledat na hlavním panelu a zadejte Příkazový řádek. Zobrazí se tlačítko Příkazový řádek. Napravo od něj vyberte Spustit jako správce>Ano.

  • V příkazovém řádku spusťte následující příkazy v uvedeném pořadí a pak ověřte, jestli se problém s připojením vyřešil:

    • Zadejte netsh winsock reset a vyberte Enter.
    • Zadejte netsh int ip reset a vyberte Enter.
    • Zadejte ipconfig /release a vyberte Enter.
    • Zadejte ipconfig /renew a vyberte Enter.
    • Zadejte ipconfig /flushdns a vyberte Enter.

Odinstalujte ovladač adaptéru sítě Ethernet

Pokud předchozí postup nepomohl, zkuste odinstalovat ovladač síťového adaptéru a pak restartovat počítač. Systém Windows tak automaticky nainstaluje nejnovější ovladač. Tento postup zvažte, pokud síťové připojení přestalo správně fungovat po nedávné aktualizaci.

Než ovladače odinstalujete, ujistěte se, že máte nějaké ovladače k dispozici jako zálohu. Navštivte web výrobce počítače a stáhněte si tam nejnovější ovladač síťového adaptéru. Pokud se váš počítač nemůže připojit k internetu, budete ovladač muset stáhnout na jiném počítači a uložit ho na USB flash disk, abyste ho mohli nainstalovat na váš počítač. Budete potřebovat znát výrobce a název nebo číslo modelu počítače.

  • Na hlavním panelu vyberte Hledat vyhledejte Správce zařízení a pak v seznamu výsledků vyberte Správce zařízení.
  • Rozbalte položku Síťové adaptéry a vyhledejte adaptér sítě Ethernet vašeho zařízení.
  • Vyberte příslušný síťový adaptér, stiskněte a podržte ho (nebo na něj klikněte pravým tlačítkem) a pak vyberte Odinstalovat zařízení>. Zaškrtávací políčko >Pokusit se odebrat ovladač pro toto zařízeníOdinstalovat.
  • Po odinstalaci ovladače vyberte tlačítko StartWindowsLogo>NapájeníPowerButton>Restartovat.

Po restartování počítače Windows automaticky vyhledá a nainstaluje ovladač síťového adaptéru. Zkontrolujte, jestli se tím problém s připojením vyřešil. Pokud Windows ovladač automaticky nenainstaluje, zkuste nainstalovat záložní ovladač, který jste si uložili před odinstalací.

Použití resetování sítě

Resetování sítě by měla být ta poslední věc, kterou zkusíte. Použijte ho, pokud předchozí kroky nevedly k vyřešení problému s připojením.

Může to pomoct vyřešit problémy s připojením, které můžete mít po upgradu ze systému Windows 10 na Windows 11. Může také pomoct vyřešit problém, kdy se můžete připojit k internetu, ale nemůžete se připojit ke sdíleným síťovým jednotkám. Resetování sítě odebere všechny nainstalované síťové adaptéry včetně jejich nastavení. Po restartování počítače se všechny síťové adaptéry znovu nainstalují a nastaví na výchozí hodnoty.

  1. Vyberte tlačítko StartWindowsLogo a pak vstupte do nastavení. Vyberte NastaveníNastaveníSíť aplikací>& internet.

    • Vyberte Upřesnit nastavení> sítěResetování sítě.

  2. Na obrazovce Resetování sítě vyberte Resetovat nyní>Ano pro potvrzení.

  3. Počkejte, než se váš počítač restartuje, a zkontrolujte, jestli se problém vyřešil.

Poznámka

  • Je možné, že po resetování sítě budete muset znovu nainstalovat a nastavit další síťový software, který používáte, například klientský software VPN nebo virtuální přepínače z Hyper-V (pokud používáte tento nebo jiný software pro virtualizaci sítě).
  • Resetování sítě může všechna vaše známá síťová připojení nastavit do profilu veřejné sítě. V profilu veřejné sítě není váš počítač zjistitelný jinými počítači a zařízeními v síti, což může pomoct váš počítač lépe ochránit. Chcete-li použít profil privátní sítě, viz Základní nastavení sítě a úlohy.

Na jiném počítači

Zkuste se připojit ke stejné síti na jiném zařízení

Pokud máte v domácnosti jiný osobní počítač s Windows a adaptér USB na Ethernet, zkuste se připojit pomocí toho počítače. Pokud se můžete připojit, je zdrojem problému pravděpodobně váš první počítač. Pokud se nemůžete připojit k síti Ethernet na počítači, může to být problém se směrovačem, internetovým poskytovatel metadat nebo adaptérem USB na Ethernet.