Řešení problémů s počítačem přes vzdálené připojení

Rychlý pomocník je nová aplikace ve Windows 10, která umožňuje přijímat nebo poskytovat pomoc přes vzdálené připojení. Doporučujeme, abyste Rychlého pomocníka vyzkoušeli, protože je to rychlejší a jednodušší.

Otevření Rychlého pomocníka

Vyberte Start > Příslušenství Windows > Rychlý pomocník

Poskytnutí pomoci

Vyberte Start  > Příslušenství Windows > Rychlý pomocník (nebo vyberte tlačítko Start , zadejte Rychlý pomocník do vyhledávacího pole a pak příslušnou položku vyberte ve výsledcích hledání). Vyberte Poskytnout pomoc jiné osobě a pak pošlete 6místný kód osobě, které pomáháte. Jakmile tato osoba kód zadá, vyberte buď Převzít úplné řízení nebo Zobrazit obrazovku. Vyberte Pokračovat a počkejte, až osoba, které pomáháte, povolí připojení. 

Získání pomoci

Vyberte Start  > Příslušenství Windows > Rychlý pomocník (nebo vyberte tlačítko Start , zadejte Rychlý pomocník do vyhledávacího pole a pak příslušnou položku vyberte ve výsledcích hledání). Do pole Kód od pomáhající osoby zadejte 6místný kód, který jste dostali, a vyberte Sdílet obrazovku. Počkejte na pomocníka a v okně, které se zobrazí, pak vyberte Povolit.

K poskytování a získání vzdálené pomoci můžete také použít nástroje Vzdálená pomoc pro Windows a Snadné připojení.

alternate text

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×