Pokud máte potíže s instalací a spuštěním aplikace Rychlý pomocník, může se v dialogovém okně zobrazit kód chyby. Tato chyba může souviset s webView2 aplikace Microsoft Edge, která je k používání aplikace Rychlý pomocník nutná. Tady najdete některé kódy chyb, které se můžou zobrazit, společně s krátkým popisem problému.
| Kód chyby | Obecný problém |
|---|---|
| 1001 | Rychlý pomocník nedokázal inicializovat jednu ze svých vnitřních součástí. |
| 1002 | Rychlý pomocník nenačetl WebView2. |
| 1003 | Rychlý pomocník nedokázal nainstalovat WebView2. |
| 1004 | Rychlý pomocník nedokázal aktualizovat WebView2 kvůli nastavení zásad skupiny pro Edge. |
Postupujte podle níže uvedených kroků a pokuste se nainstalovat aplikaci Rychlý pomocník tak, aby fungovala správně.
1. Ujistěte se, že je Microsoft Edge správně nainstalovaný a aktuální
Rychlý pomocník používá ovládací prvek prohlížeče Microsoft Edge. Pokud je ve vašem zařízení nainstalovaný Microsoft Edge, je pravděpodobné, že aplikace Rychlý pomocník poběží správně. Pokud narazíte na problémy, můžete si přečíst běžné tipy pro řešení potíží, které najdete tady, aby aplikace Rychlý pomocník začala fungovat. Podívejte se na Tipy pro řešení potíží při instalaci a aktualizaci aplikace Microsoft Edge.
Po instalaci nebo aktualizaci aplikace Microsoft Edge zkuste znovu otevřít aplikaci Rychlý pomocník.
Pokud se Rychlý pomocník nespustí nebo se zobrazí chybová zpráva, že není nainstalovaný Microsoft Edge WebView2, přejděte k dalšímu kroku.
2. Nainstalujte Microsoft Edge WebView2.
K použití aplikace Rychlý pomocník je vyžadován webView2 aplikace Microsoft Edge. Pokud se vám při pokusu o otevření aplikace Rychlý pomocník zobrazí chybová zpráva, že není nainstalovaný WebView2, stáhněte a nainstalujte Microsoft Edge WebView2 z webu Microsoftu.
Poznámka
WebView2 by už měl být nainstalovaný, pokud vaše zařízení používá systém Windows 11 nebo má Microsoft Edge.
Po stažení WebView2 zkuste znovu otevřít Rychlý pomocník.