Řešení problémů, které blokují instalaci nebo odebrání programů

Shrnutí

Pokud desktopovou aplikaci nejde v Windows 11 nainstalovat, odinstalovat nebo aktualizovat, můžou vám s řešením běžných problémů, jako jsou nedokončené instalace nebo poškozená data aplikace, pomoct integrované možnosti obnovení a kroky pro řešení potíží.

Zkuste tento problém vyřešit pomocí následujících kroků.

Řešení 1. Restartujte počítač.

• Přejděte na Start>PowerButton>Restartujte .

Řešení 2. Opravte nebo resetujte aplikaci (pokud je k dispozici).

1. Vyberte nabídku Start>, Nastavení>,Aplikace>Nainstalované aplikace.
2. Vyberte aplikaci a pak vyberte Upřesnit možnosti.
3. Vyberte Opravit.
4. Pokud problém přetrvává, vyberte Resetovat.

Řešení 3. Odinstalujte aplikaci z Nastavení

1. Vyberte nabídku Start > , Nastavení > , Aplikace > Nainstalované aplikace.
2. Vyberte aplikaci a pak vyberte Odinstalovat.
3. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Řešení 4. Použití poradců při potížích s Windows (pokud se zobrazí výzva)

Windows 11 může automaticky doporučit kroky řešení potíží, když se instalace nebo odebrání nezdaří. Postupujte podle pokynů uvedených v chybové zprávě nebo oznámení.

Problémy s malwarem nebo bezpečnostním softwarem

Pokud se pokoušíte odebrat malware nebo podezřelou aplikaci:

• Spusťte kontrolu pomocí programu Zabezpečení Windows.
• Aplikaci odeberte až po vyčištění hrozeb.

Pokud výše uvedené kroky problém nevyřešily, požádejte vydavatele aplikace o podporu nebo zvažte přeinstalaci systému Windows 11 pomocí funkce Obnovit počítač do továrního nastavení (zachovat soubory). Další informace najdete v článku Jak obnovit počítač do továrního nastavení.

Shrnutí

Pokud vám ve Windows 10 nejde nainstalovat, odinstalovat nebo aktualizovat desktopovou aplikaci, může poradce při potížích s instalací a odinstalací programů automaticky vyřešit běžné problémy, jako jsou poškozené klíče registru nebo neúplná data odinstalace.

Použití poradce při potížích s instalací nebo odinstalací programů

Stáhněte si poradce při potížích:

1. Nejprve si budete muset poradce při potížích stáhnout.
    

   Stáhnout poradce při potížích

2. Po zobrazení výzvy vyberte Spustit nebo Otevřít.

Poradce při potížích zobrazí pokyny, podle kterých můžete postupovat. Pokud určitý program není uvedený v možnostech odinstalace, budete vyzváni k poskytnutí kódu produktu tohoto programu. Pro přístup ke kódu budete potřebovat nástroj pro čtení souborů MSI, který mají obvykle k dispozici IT specialisté. Kód produktu najdete v tabulce vlastností souboru MSI.

Chyby, které poradce opraví

Poradce při potížích pomáhá řešit problémy, které:

• Poškozují klíče registru v 64bitových operačních systémech.
• Poškozují klíče registru, které ovládají data aktualizací.
• Brání instalaci nových programů.
• Brání úplné odinstalaci nebo aktualizaci existujících programů.
• Blokují odinstalaci programu přes ovládací panel Přidat nebo odebrat programy (nebo Programy a funkce).

Pokud se pokoušíte odstranit malware, můžete použít Zabezpečení Windows (nebo jiný antivirový nástroj) nebo můžete použít Nástroj pro odstranění škodlivého softwaru ve Windows.