Potřebujete pomoc s instalací Rychlý pomocník?
K pokračování v používání Rychlý pomocník je nutná aktualizace. Novou si musíte stáhnout z Microsoft Store. Tady je postup řešení běžných problémů při instalaci Rychlý pomocník.
Pokud otevřete Rychlý pomocník a zobrazí se připomenutí pro aktualizaci na novou verzi, možná používáte starší verzi Rychlý pomocník. Tady je postup, jak nainstalovat novou verzi:
-
Ve výzvě Rychlý pomocník vyberte Otevřít Microsoft Store. Budete přesměrováni na Microsoft Store, abyste získali novou verzi.
-
V Microsoft Store vyberte Získat. Pak udělte oprávnění k instalaci Rychlý pomocník. Po dokončení instalace se zobrazí možnost Získat změnit na Otevřít.
Důležité informace: Pokud jste na pracovním nebo školním zařízení, může se stát, že nebudete moct nainstalovat aktualizaci Rychlého pomocníka nebo k aktualizaci přistupovat ve Storu. Další informace vám poskytne váš pracovník podpory nebo správce.
Novou aplikaci můžete otevřít dvěma způsoby:
1. Na počítači vyhledejte „Rychlý pomocník“ a vyberte ho ze seznamu výsledků.
Ikona Rychlý pomocník má nový vzhled.
2. Na stránce Microsoft Store vyberte „Otevřít“.
Pokud chcete Rychlý pomocník připnout na hlavní panel, abyste se k němu mohli rychle vrátit, po otevření Rychlý pomocník klikněte pravým tlačítkem na ikonu na hlavním panelu (nebo ji stiskněte a podržte) > Připnout na hlavní panel.
Pokud se v zařízení stále zobrazuje stará ikona aplikace, nezapomeňte vybrat novou ikonu aplikace. Jakmile se jednou aplikace Store spustí, zástupci staré aplikace by se měli automaticky odebrat.
Poznámky:
-
Aktuální klávesová zkratka pro otevření Rychlý pomocník (ctrl+win+Q) otevře starou verzi Rychlý pomocník. Nezapomeňte aktualizovat vlastní klávesové zkratky, protože pravděpodobně otevřou starou aplikaci.
-
Při použití zástupce se zobrazí vyskakovací zpráva s výzvou k aktualizaci na nového Rychlého pomocníka. Můžete přejít na konec zprávy a vybrat možnost Už je nainstalovaný? Teď ho otevřete. Tím se otevře nový Rychlý pomocník
Pokud máte další problémy s instalací Rychlý pomocník, projděte si následující nejčastější dotazy:
Přesunuli jsme Rychlý pomocník, abychom zvýšili výkon a zabezpečení aplikace. Měli byste vidět výrazné zlepšení doby generování hesla a snížení počtu chyb aplikací.
Aplikace Storu Rychlý pomocník bude v příští aktualizaci pro Windows 11 už předinstalovaná. Uživatelé, kteří jsou aktuálně součástí programu Windows Insider, to můžou otestovat ještě dnes.
Poznámky:
-
Windows 10 uživatelé budou aplikaci Store dál stahovat.
-
Pokud jste na pracovním nebo školním zařízení, může se stát, že nebudete moct nainstalovat aktualizaci Rychlého pomocníka nebo k aktualizaci přistupovat ve Storu. Další informace vám poskytne váš pracovník podpory nebo správce.
Tento problém jsme opravili v nové verzi. Pokud aktuálně používáte verzi 2.0.6.0 nebo vyšší, už neuvidíte dvě ikony.
Pokud se v zařízení stále zobrazuje stará ikona aplikace, nezapomeňte vybrat novou ikonu aplikace. Jakmile se jednou aplikace Store spustí, zástupci staré aplikace by se měli automaticky odebrat.
Po stažení aplikace vyhledejte v zařízení Rychlý pomocník >vyberte Nastavení aplikace (nebo klikněte pravým tlačítkem na novou ikonu Rychlý pomocník a vyberte Nastavení aplikace).
Potvrďte verzi = 2.0.6.0 nebo vyšší.
I když se zástupce odebraly, stará aplikace je stále součástí operačního systému a dá se otevřít pomocí tohoto zástupce. Plánujeme budoucí aktualizaci, aby kombinace kláves Ctrl + Windows + Q spustila aplikaci Store. Prozatím doporučujeme novou aplikaci připnout na hlavní panel.
Při použití zástupce se zobrazí vyskakovací zpráva s výzvou k aktualizaci na nového Rychlého pomocníka. Můžete přejít na konec zprávy a vybrat možnost Už je nainstalovaný? Teď ho otevřete. Tím se otevře nový Rychlý pomocník.
WebView2 se vyžaduje ke spuštění aplikace Store a ke zlepšení zabezpečení a výkonu. Pokud používáte Windows 11 nebo prohlížeč Edge, pravděpodobně už máte nainstalovaný WebView2.
Pokud webView2 ještě není nainstalovaný, nainstaluje se automaticky při prvním spuštění Rychlý pomocník. Pokud se zobrazí výzva k zobrazení WebView2, může to znamenat, že počáteční instalace nebyla úspěšná.
Důležité informace: Při instalaci webového zobrazení Webview2 můžete čekat delší dobu. Počkejte prosím na dokončení instalace programu.
Přestože to nebyl povinný proces aktualizace Rychlý pomocník v minulosti je dočasným požadavkem na instalaci nové aktualizace storu. Pracujeme na odstranění tohoto požadavku v budoucí aktualizaci.
Aplikace Rychlý pomocník Store je k dispozici ke stažení ze Storu pro firmy a Storu pro vzdělávací organizace. Další informace najdete v Distribuce aplikací zaměstnancům z Microsoft Store pro firmy a vzdělávání. Pracujeme na zpřístupnění aplikací pro zařízení, která nemají přístup ke Storu pro firmy nebo Storu pro vzdělávání.
Aplikace Store funguje na podporovaných verzích Windows 10 a 11, jak je podrobně popsáno tady – Podporované verze klienta Windows | Microsoft Docs.
V současné době se LTSC 2019 (1809) a LTSB 2019 (1607) nepodporují, ale plánujeme to opravit v budoucí aktualizaci.
