OK, zkuste skener odebrat a znovu nainstalovat. Tím se aktualizují ovladače skeneru a zajistíte, že je skener na počítači správně nainstalovaný.
-
Odebrání skeneru v Nastavení
-
Vyberte Spustit > Nastavení > zařízení> tiskárny & skenery
-
V záhlaví Tiskárny & skenery vyberte skener, který chcete vyřešit. Vyberte Odebrat zařízení. Podle pokynů skener úplně odeberte.
-
-
Odebrání softwaru jiného výrobce skeneru
-
Vyberte Start >Nastavení > Apps
-
V záhlaví & aplikací vyhledejte software nainstalovaný od výrobce skeneru (například HP, Canon nebo Epson).
-
Vyberte software a vyberte Odinstalovat.
-
-
Vypnutí a restartování skeneru
-
Vypněte skener a odpojte jeho napájecí kabel. Počkejte 30 sekund. Znovu připojte skener a skener znovu zapněte.
-
-
Přeinstalace skeneru v Nastavení
-
Vyberte Spustit > Nastavení > zařízení > tiskárny & skenery
-
V horní části obrazovky vyberte odkaz Přidat tiskárnu nebo skener a podle pokynů skener znovu nainstalujte.
-
