Když ve svém účtu Microsoft přidáte nebo zaregistrujete zařízení, můžete zjistit jeho stav záruky a získat podporu nebo požádat o servis. Pokud ho ztratíte, můžete ho taky najít nebo zamknout.
Přidání zařízení do účtu Microsoft
Přidání konzole Xbox, ovladače nebo jiného příslušenství k vašemu účtu:
Přejděte na account.microsoft.com/devices a přihlaste se.
Pokračujte výběrem
možnosti Zaregistrovat zařízení .Zadejte sériové číslo svého zařízení a zaregistrujte ho na svému účtu.
Pokud máte více konzolí, změňte výchozí název konzole Xbox, abyste ji ve svém účtu Microsoft rychle poznali.
- Stiskněte tlačítko Xbox na ovladači a přejděte na Profile & system (Profil systém ) (pomocí ikony vašeho účtu).
- Vyberte Nastavení>>System Console info>Name.
- Zadejte nový název a vyberte Enter (Zadat).
- Restartujte konzoli Xbox.
Nejde přidat zařízení
Pokud nemůžete přidat zařízení, může to mít následující příčiny:
- Jenom u zařízení Microsoft Surface je možné sériové číslo přidat ručně. Všechna ostatní zařízení Windows 11 se automaticky přidají do vašeho seznamu zařízení, když se přihlásíte.
- V tuto chvíli nemůžeme přidat macOS nebo mobilní zařízení.
- Už je přidaná k jinému účtu.
- Pokud váš počítač spravuje nebo vlastní vaše společnost nebo organizace, nemůžete ho zaregistrovat ke svému osobnímu účtu.
- Může trvat až 24 hodin, než se zaregistrované zařízení zobrazí v seznamu.
Odebrání nebo zrušení propojení zařízení
Měli byste zrušit propojení všech zařízení, která už nepoužíváte, protože aplikace z obchodu Microsoft Store a obsah můžete stahovat jenom do 10 zařízení připojených k vašemu účtu. Pokud nemůžete stahovat obsah z Microsoft Storu, je možné, že jste dosáhli limitu počtu zařízení.
Zrušení propojení zařízení pro uvolnění stažených souborů:
- Přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft na account.microsoft.com/devices/content
- Najděte zařízení, které chcete odebrat, a pak vyberte Zrušit propojení.
- Zkontrolujte podrobnosti o svém zařízení a vyberte Zrušit propojení.
Pokud chcete odebrat počítač, protože už ho nevlastníte ani nepoužíváte:
- Přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft na account.microsoft.com/devices
- Najděte zařízení, které chcete odebrat, a pak vyberte Odebrat zařízení.
- Zaškrtnutím políčka potvrďte odebrání a vyberte Odebrat.
Pokud chcete zrušit propojení mobilního zařízení, protože ho už nevlastníte ani nepoužíváte:
- Přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft na webu account.microsoft.com/devices/android-ios
- Najděte zařízení, které chcete odebrat, a pak vyberte Zrušit propojení.
Poznámka
- Jakmile zrušíte propojení zařízení, nebude se již započítávat do vašeho limitu počtu zařízení. Pokud si aplikaci nebo hru později stáhnete do tohoto zařízení, započítá se do vašeho limitu počtu zařízení znovu.
- Pokud máte potíže se stahováním nebo aktualizací aplikací na kterémkoli ze svých zařízení, podívejte se na článek Řešení problémů s aplikacemi z Microsoft Storu nebo Nemůžu najít nebo nainstalovat aplikaci z obchodu Microsoft Store.
Viz také
Jak získat servis nebo opravu pro Surface
Oprava, vrácení, refundace nebo výměna zařízení Microsoft
Vyhledání a zamknutí ztraceného zařízení s Windows
Potřebujete další pomoc?
Nemůžete se přihlásit?
Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu Microsoft, většinu problémů můžete identifikovat pomocí našeho pomocného nástroje pro přihlášení.
Kontaktujte podporu.
Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na stránku pro kontaktování podpory Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.
Důležité
Kvůli ochraně vašeho účtu a jeho obsahu vám agenti a zástupci podpory nesmí posílat odkazy na resetování hesla nebo přistupovat k údajům o účtu ani je měnit.