Někdy antivirový software jiného výrobce způsobuje černé nebo prázdné obrazovky. Antivirový software jiného výrobce můžete dočasně odinstalovat, abyste zjistili, jestli způsobuje problém s obrazovkou, a potom ho po zálohování a spuštění zařízení znovu nainstalujte. Vaše zařízení nebude odemkované, protože Antivirová ochrana v programu Windows Defender, pokud není spuštěný žádný jiný antivirový software. Získejte další informace o Zabezpečení Windows.
Odebrání antivirového softwaru jiného výrobce:
-
Přihlaste se k Windows pomocí nouzového režimu (budete muset přejít do oddílu s názvem "Z černé nebo prázdné obrazovky").
-
Klikněte sem nebo vyberte Start > Nastavení > Apps > Apps & funkcí.
-
V části Seřadit podle vyberte Název a změňte ho na Datum instalace.
-
Vyberte antivirový software jiného výrobce, který chcete odebrat, a pak vyberte Odinstalovat a počkejte, až ho odeberete.
-
Restartujte zařízení.
