Poradci při potížích s Windows

Získat nápovědu obsahuje poradce při potížích, které můžete spustit v mnoha běžných scénářích. Ty často pomáhají vyřešit problémy bez nutnosti kontaktovat podporu. Pokud je pro váš problém k dispozici poradce při potížích, vyberte Spustit a spusťte ho.

Dostupné poradce při potížích s Windows

Funkce Získat nápovědu obsahuje poradce při potížích nebo diagnostické testy, které můžou zkontrolovat konfiguraci systému a zjistit, co by mohlo způsobovat problémy s používáním vašich zařízení.

Pokud máte potíže se zvukem na počítači, použijte poradce při potížích se zvukem.

Otevřete aplikaci Získat nápovědu .
Na panelu Hledání zadejte poradce při potížích se zvukem.
Pokud se zobrazí výzva k vyjádření souhlasu s pokračováním v diagnostice, vyberte Ano .
Počkejte chvíli, než se kontrola dokončí.
Postupujte podle pokynů nebo kroků, dokud se problémy nevyřeší.

Spustit

Řešení problémů se službou BITS vám pomůže poradce při potížích se službou BITS (Background Intelligent Transfer Service).

Otevřete aplikaci Získat nápovědu .
Na panelu Hledání zadejte Poradce při potížích se službou inteligentního přenosu na pozadí.
Postupujte podle uvedených kroků.

Spustit

Pokud máte potíže s připojením k zařízení Bluetooth, použijte poradce při potížích s Bluetooth.

Otevřete aplikaci Získat nápovědu .
Na panelu Hledání zadejte Poradce při potížích s Bluetooth.
Postupujte podle uvedených kroků.

Spustit

Pokud máte problémy s kamerou zařízení, použijte poradce při potížích s kamerou.

Otevřete aplikaci Získat nápovědu .
Na panelu Hledání zadejte poradce při potížích s kamerou.
Postupujte podle uvedených kroků.

Spustit

Pokud máte potíže s připojením k internetu nebo jiné síti, použijte poradce při potížích se sítí a internetem.

Otevřete aplikaci Získat nápovědu .
Na panelu Hledání zadejte připojit se k síti a internetu.
Vyberte Spustit diagnostiku sítě.
Proveďte všechny uvedené kroky pro řešení potíží, dokud se nebudete moct úspěšně připojit.

Spustit

Při řešení potíží s připojením k tiskárně nebo jiných problémů s tiskem použijte poradce při potížích s tiskárnou.

Otevřete aplikaci Získat nápovědu .
Na panelu Hledání zadejte poradce při potížích s tiskárnou.
Postupujte podle pokynů a vyhledejte tiskárny a vyřešte potíže s konfigurací.

Spustit

Pokud máte problémy s kompatibilitou programů, použijte poradce při potížích s kompatibilitou programů.

Otevřete aplikaci Získat nápovědu .
Na panelu Hledání zadejte Spustit poradce při potížích s kompatibilitou programů pro Windows.
Postupujte podle uvedených kroků.

Spustit

Poradce při potížích s přehráváním videa vám pomůže diagnostikovat videa, která se nepřehrávají správně.

Otevřete aplikaci Získat nápovědu .
Na panelu Hledání zadejte Poradce při potížích s přehráváním videa.
Postupujte podle uvedených kroků.

Spustit

V případě problémů s Přehrávač médií Windows použijte poradce při potížích s Přehrávač médií Windows.

Otevřete aplikaci Získat nápovědu .
Na panelu Hledání zadejte Přehrávač médií Windows poradce při potížích.
Postupujte podle uvedených kroků.

Spustit

Pokud se při pokusu o aktualizaci verze Windows setkáte s problémy, použijte poradce při potížích se službou Windows Update.

Otevřete aplikaci Získat nápovědu .
Na panelu Hledání zadejte poradce při potížích se službou windows Update.
Postupujte podle uvedených kroků.

Spustit

Zobrazení výsledků poradce při potížích

Jakmile spustíte poradce při potížích, zobrazí se v části Získání nápovědy podrobnosti o všech zjištěních a návrhy možných nápravných opatření. Pokud některá z těchto možností váš problém vyřeší, zavřete aplikaci a pokračujte v práci.