Důležité informace: Zjistěte, jak se chránit před podvodnými službami technické podpory. Podvodné služby technické podpory jsou problémem týkajícím se celého průmyslu, kdy podvodníci používají zastrašovací taktiku, aby vás přiměli ke zbytečným službám technické podpory. Připojení pomocníka k zařízení povolte pouze v případě, že jste interakci zahájili přímým kontaktováním podpory společnosti Microsoft. Pokud jste se vy nebo někdo z vašich známých stali obětí podvodné služby technické podpory, nahlaste ji prostřednictvím formuláře pro podvodné služby technické podpory.
Pomocí aplikace Windows Rychlý pomocník můžete získat pomoc s problémem s počítačem od rodiny nebo přátel nebo jim pomoct. Rychlý pomocník používá vzdálené připojení, takže ho nezapomeňte používat jenom s lidmi, kterým důvěřujete, protože můžou vidět obrazovku vašeho počítače nebo ovládat váš počítač (pokud to povolíte).
Použití Rychlý pomocník
Poznámka: Možná budete muset aktualizovat Rychlý pomocník, abyste ho mohli dál používat. Postup najdete v článku Instalace Rychlý pomocník, kde najdete také aktualizované informace a odpovědi na běžné otázky.
Pomoc někomu, koho znáte, pomocí Rychlý pomocník
-
Vyberte Start , zadejte Rychlý pomocník a pak ji vyberte v seznamu výsledků (nebo stiskněte klávesu Windows + Ctrl + Q).
Otevřít Rychlý pomocník -
Vyberte Někomu pomoct a pak nasdílejte 6místný kód s osobou, které pomáháte.
-
Po zadání kódu počkejte, až osoba, které pomáháte, povolí připojení, a nasdílejte jeho obrazovku.
-
Když jste připojení a pomáháte někomu, můžete v Rychlý pomocník používat různé nástroje, například laserové ukazovátko, poznámky, chat pro psaní zpráv a další.
-
Pokud chcete požádat o úplnou kontrolu nad jeho počítačem, vyberte Požádat o řízení a počkejte, až ho povolí.
-
Až skončíte s tím, že jim pomůžete, vyberte Opustit.
Poznámka: Vzdálenou pomoc můžete také poskytovat a přijímat pomocí funkce Vzdálená pomoc systému Windows a funkce Snadné připojení .
Získání pomoci od někoho, komu důvěřujete, pomocí Rychlý pomocník
-
Vyberte Start , zadejte Rychlý pomocník a pak ji vyberte v seznamu výsledků (nebo stiskněte klávesu Windows + Ctrl + Q).
Otevřít Rychlý pomocník -
Do pole Kód z asistent zadejte 6místný kód, který vám dali, a pak vyberte Odeslat.
-
Pokud chcete povolit připojení a začít sdílet obrazovku, vyberte Povolit.
-
Když vám někdo pomáhá, může požádat o úplnou kontrolu nad vaším počítačem. Pokud ho chcete povolit, vyberte Povolit.
Pokud chcete povolit úplné řízení, vyberte Zrušit řízení. -
Až budete mít nápovědu, vyberte Opustit.
Máte problémy s Rychlý pomocník?
Pokud máte potíže s instalací Rychlý pomocník, přečtěte si článek Instalace Rychlý pomocník nebo Řešení potíží s instalací Rychlý pomocník.
Sdělte nám svůj názor
Vaše zpětná vazba nám pomáhá vylepšovat Rychlý pomocník. Pokud nám chcete dát vědět, jak si vedeme, pošlete nám zpětnou vazbu prostřednictvím Centra Feedback.
Otevřít Centrum
Feedback
Další informace o Centru Feedback najdete v článku Odeslání zpětné vazby do Microsoftu pomocí aplikace Centrum Feedback.
