Příznaky
Při spuštění aplikace Microsoft Word pro Mac 2011 nebo 2008 se může zobrazit tato chyba:
Poznámka
V aplikaci Microsoft Word došlo k potížím a je potřeba ho ukončit. Omlouváme se za komplikace.
Příčina
K tomu může dojít v těchto případech:
- Předvolby aplikace Word jsou poškozené.
- Profil uživatelského účtu je poškozený.
- Programy běžící na pozadí narušují Word pro Mac.
- Soubory aplikace jsou poškozené.
Řešení
DŮLEŽITÉ: Pokud máte nainstalovanou aktualizaci Service Pack 2 (SP2), umístění některých souborů se liší. Pokud chcete zjistit, jestli je aktualizace nainstalovaná, spusťte Word a potom klikněte v nabídce Wordu na O aplikaci Word. Pokud je číslo verze 14.2.0 nebo vyšší, máte Service Pack 2 a musíte postupovat podle pokynů k aktualizaci Service Pack 2 v tomto článku.
Metoda 1 – Obnovení předvoleb aplikace Word pro Mac
Upozornění: Tento krok odebere vlastní předvolby, jako jsou klávesové zkratky nebo změny panelů nástrojů nebo slovníků.
Tuto chybu můžou způsobovat poškozené předvolby aplikace Word. Resetujete je takto:
Ukončete všechny programy.
V nabídce Go (Přejít) klikněte na Home Library (Domovská > knihovna). Pokud máte OS X 10.7 (Lion) nebo vyšší, klikněte na Přejít, podržte klávesu OPTION a vyberte Knihovna.
Otevřete složku Preferences (Předvolby) a přetáhněte soubor com.microsoft. Word.plist na plochu. Pokud soubor nemůžete najít, pokračujte dalším krokem.
Teď otevřete složku Microsoft (v Předvolbách) a přetáhněte com.microsoft. Word.prefs.plist na plochu.
Poznámka: Pokud máte nainstalovanou aktualizaci Service Pack 2, otevřete podporu aplikací > Microsoft, nikoli Předvolby > .Spusťte Word. Zobrazila se vám chybová zpráva?
- Ne. Ukončete aplikaci Word, přetáhněte jeden ze souborů zpět do výchozího umístění a opakujte test. Pokud se chyba znovu zobrazí, je soubor, který jste právě přetáhli zpět, poškozený. Přesuňte ho do koše. Pokud se chyba neobjevila, přetáhněte druhý soubor z plochy do koše. Gratulujeme, problém se tím vyřešil.
- Ano. Ukončete aplikaci Word a obnovte oba soubory do původního umístění. Přejděte k dalšímu kroku.
Ukončete všechny programy.
V nabídce Go (Přejít) klikněte na Home Library (Domovská > knihovna). Pokud máte OS X 10.7 (Lion) nebo vyšší, klikněte na Přejít, podržte klávesu OPTION a vyberte Knihovna.
Otevřete složku Application Support (Podpora aplikací), pak složku Microsoft, pak složku Office a nakonec složku User Templates (Uživatelské šablony).
Najděte soubor Normal.dotm a přetáhněte ho na plochu.
Spusťte Word. Zobrazila se vám chybová zpráva?
- Ne. Ukončete aplikaci Word a přetáhněte soubor Normal.dotm z plochy do koše. Gratulujeme, problém se tím vyřešil.
- Ano. Ukončete aplikaci Word a obnovte soubor do původního umístění. Přejděte na další metodu.
Metoda 2 – Vytvoření nového uživatelského účtu
Tuto chybu může způsobit poškozený uživatelský účet. Vyzkoušet a zjistit, zda se jedná o problém; Nový uživatelský účet vytvoříte podle pokynů v tomto článku:
Testování uživatelského účtu pro řešení potíží s aplikacemi sady Office pro Mac
Pokud potíže přetrvávají, přejděte k další metodě.
Metoda 3 – Čisté spuštění operačního systému
Doporučujeme čistým spuštěním operačního systému zjistit, jestli Word pro Mac nenarušují jiné programy. Chcete-li to provést, přečtěte si tento článek o čistém spuštění počítače:
Provedení čistého spuštění s cílem určit, jestli programy na pozadí narušují Office pro Mac
Pokud potíže přetrvávají, přejděte k další metodě.
Metoda 4 – Spuštění oprávnění k opravě disku pro opravu
Možnost Opravit oprávnění disku můžete použít k řešení problémů v systému Mac OS X 10.2 nebo novějších verzích. Chcete-li tuto možnost použít, postupujte takto:
- V nabídce Go (Přejít) klikněte na Utilities (Nástroje).
- Spusťte program Disková utilita.
- Zvolte primární jednotku pevného disku pro počítač.
- Klikněte na kartu První pomoc.
- Klikněte na Opravit oprávnění k disku.
Poznámka: Program Disková utilita opravuje pouze software nainstalovaný společností Apple. Tento nástroj také opravuje složky, například složku Aplikace. Tento nástroj však neopraví software, který je ve vaší domovské složce. Další informace o této volbě najdete v článku společnosti Apple o funkci Oprávnění pro opravu disku v Diskové utilitě.
Pokud potíže přetrvávají, přejděte k další metodě.
Metoda 5 – Odebrání a nová instalace Office pro Mac
Tuto chybu můžou způsobovat poškozené soubory aplikace Word pro Mac. Tento typ poškození opravíte odebráním a novou instalací Office. Uděláte to tak, že vyberete článek podle vaší verze aplikace Office pro Mac: