Fejlfinding af problemer med offlineprintere i Windows

Hvis printeren vises som Offline , selvom den er tændt og tilsluttet, skal du følge nedenstående fejlfindingstrin for at løse problemet.

Kør fejlfindingsværktøjet til Windows-printere

Hvis du bruger en Windows 11 enhed, skal du starte med at køre fejlfindingsværktøjet til automatiseret printer i appen Få hjælp. Den kører automatisk diagnosticering og forsøger at løse de fleste printerproblemer. Hvis du bruger en ældre version af Windows eller en mobilenhed, skal du gå til afsnittet Generel fejlfinding .

Hvis fejlfindingsværktøjet til printeren i appen Få hjælp ikke kan løse printerproblemet, skal du følge trinnene i afsnittet Generel fejlfinding nedenfor.

Generel fejlfinding

Trin 1. Afbryd forbindelsen til og genstart din printer

Nogle gange kan du løse problemet ved at bruge tænd/sluk for printeren. Sluk printeren, træk stikket ud, og vent 30 sekunder. Slut printeren til igen, og tænd derefter printeren igen.

Trin 2. Sørg for, at printeren er tilsluttet samme Wi-Fi netværk som din enhed:

Du kan finde ud af, om din printer har forbindelse til Wi-Fi ved at se, om printerens indbyggede menu har indstillinger til at kontrollere dens Wi-Fi-forbindelse. Du kan også se i vejledningen til printeren for at få specifikke instruktioner om, hvordan du føjer den til et Wi-Fi-netværk.

Trin 3. Angiv din printer som standardprinter:

• Vælg StartIndstillinger for>> Bluetooth & enheder>& scannere .

  Åbn indstillinger for printere & scannere

• Vælg din printer, og vælg derefter Benyt som standard. 
  Hvis du ikke kan se indstillingen Benyt som standard , kan indstillingen Lad Windows administrere min standardprinter være valgt. Du skal slå det fra, før du kan vælge en standardprinter manuelt.

Trin 4. Kontrollér printerkøen:

• Vælg Start>indstillinger>Bluetooth & enheder>Printere & scannere.
• Vælg din printer, og vælg Åbn udskriftskø på den side, der åbnes.
• Klik på ... (ellipse), og vælg Annuller alle , hvis der er ventende job.

Trin 5. Nulstil den tjeneste, der administrerer udskriftskøen:

• Gå til Søg søg på proceslinjen, skriv tjenester, og vælg derefter Tjenester på listen over resultater.
• Rul ned til tjenesten Print Spooler , vælg og hold (højreklik) på den, og vælg Genstart.

Trin 6. Fjern og geninstaller printeren på din enhed:

Prøv at fjerne og geninstallere printeren.

Fjern din printer:

1. Vælg Start>>bluetooth-&-enheder>& scannere .

   Åbn indstillinger for printere & scannere

2. Vælg den printer, du vil fjerne, vælg Fjern, og vælg derefter Ja.

Geninstaller din printer:

1. Vælg Start>>bluetooth-&-enheder>& scannere .

   Åbn indstillinger for printere & scannere

2. Sørg for, at printeren er tændt og tilsluttet din pc. Ud for Tilføj en printer eller scanner skal du vælge Tilføj enhed og følge vejledningen for at tilføje din printer.

Trin 7. Genstart din pc

Genstart af pc'en kan nogle gange hjælpe med at opdatere de tjenester og komponenter, der er nødvendige for, at enheden kan kommunikere med printeren.

Hvis printeren vises som Offline , selvom den er tændt og tilsluttet, skal du følge nedenstående fejlfindingstrin for at løse problemet.

Kør fejlfindingsværktøjet til Windows-printere

Hvis du bruger en Windows 10 enhed, skal du starte med at køre fejlfindingsværktøjet til automatiseret printer i appen Få hjælp. Den kører automatisk diagnosticering og forsøger at løse de fleste printerproblemer. Hvis du bruger en ældre version af Windows eller en mobilenhed, skal du gå til afsnittet Generel fejlfinding .

Hvis fejlfindingsværktøjet til printeren i appen Få hjælp ikke kan løse printerproblemet, skal du følge trinnene i afsnittet Generel fejlfinding nedenfor.

Generel fejlfinding

Trin 1. Afbryd forbindelsen til og genstart din printer

Nogle gange kan du løse problemet ved at bruge tænd/sluk for printeren. Sluk printeren, træk stikket ud, og vent 30 sekunder. Slut printeren til igen, og tænd derefter printeren igen.

Trin 2. Sørg for, at printeren er tilsluttet samme Wi-Fi netværk som din enhed:

Du kan finde ud af, om din printer har forbindelse til Wi-Fi ved at se, om printerens indbyggede menu har indstillinger til at kontrollere dens Wi-Fi-forbindelse. Du kan også se i vejledningen til printeren for at få specifikke instruktioner om, hvordan du føjer den til et Wi-Fi-netværk.

Trin 3. Angiv din printer som standardprinter

• Vælg Start Indstillingerfor>>>& scannere .

  Åbn indstillinger for printere & scannere

• Vælg din printer, og vælg derefter Åbn kø.

• Vælg Printer, vælg derefter Angiv som standardprinter, og fjern markeringen i Afbryd udskrivning midlertidigt , og Brug printer offline , hvis de er markeret.

Hvis du ser en meddelelse om, at Windows stopper med at administrere din standardprinter for dig, skal du vælge OK. 

Trin 4. Kontrollér printerkøen:

1. Vælg Start Indstillingerfor>>>& scannere .

   Åbn indstillinger for printere & scannere

2. Vælg din printer, og vælg derefter Åbn kø.

3. Under Dokumentnavn skal du vælge de viste dokumenter og derefter vælge Dokument og vælge Annuller.

Trin 5. Nulstil den tjeneste, der administrerer udskriftskøen

1. Gå til Søg søg på proceslinjen, skriv tjenester, og vælg derefter Tjenester på listen over resultater.
2. Find tjenesten Print Spooler , vælg og hold (højreklik) på den, og vælg Genstart.

Trin 6. Fjern og geninstaller printeren på din enhed

Prøv at fjerne og geninstallere printeren. 

Fjern din printer:

1. Vælg Start Indstillingerfor>>>& scannere .

   Åbn indstillinger for printere & scannere

2. Vælg din printer, vælg Fjern enhed, og vælg derefter Ja.

Geninstaller din printer:

1. Vælg Start Indstillingerfor>>>& scannere .

   Åbn indstillinger for printere & scannere

2. Sørg for, at printeren er tændt og tilsluttet din pc. Vælg Tilføj en printer eller scanner, og følg vejledningen for at geninstallere printeren.

Trin 7. Genstart din pc

Genstart af pc'en kan nogle gange hjælpe med at opdatere de tjenester og komponenter, der er nødvendige for, at enheden kan kommunikere med printeren.