Ret kompatibilitetsproblemer med printerdriver i Windows

Gælder for
Windows 11 Windows 10

Der kan opstå kompatibilitetsproblemer med printerdrivere efter opgradering af Windows, installation af opdateringer eller brug af en driver, der ikke er udviklet til din Windows-version. Følg disse trin for at løse almindelige kompatibilitetsproblemer.

Trin 1: Kontrollér din Windows-version

Sørg for, at du ved, hvilken version af Windows du bruger, før du installerer en driver.

  1. Vælg Start>Indstillinger>System>Om.
  2. Bemærk Windows-udgaven og -versionen (f.eks. Windows 10 eller Windows 11, 64-bit).

Trin 2: Opdater printerdriveren ved hjælp af Windows

Windows kan automatisk installere en kompatibel driver.

  1. Vælg Start>indstillinger>Bluetooth & enheder>Printere & scannere.
  2. Vælg din printer, og vælg derefter Administrer.
  3. Vælg Opdater driver , og følg vejledningen på skærmen.
  4. Prøv at udskrive igen.

Trin 3: Download en kompatibel driver fra producenten

Hvis Windows ikke kan finde en passende driver, skal du installere en fra printerproducenten.

  1. Gå til printerproducentens supportwebsted.

  2. Søg efter din printermodel.

  3. Download en driver, der svarer til:

    • Din Windows-version (Windows 11)
    • Din systemtype (32-bit eller 64-bit)

  4. Installér driveren, og genstart pc'en.

Tip

Undgå at bruge drivere, der er markeret til ældre eller ikke-understøttede Windows-versioner, medmindre der ikke er nogen nyere drivere tilgængelige.

Trin 5: Fjern og geninstaller printeren

Hvis du geninstallerer printeren, opdateres driverfiler og indstillinger.

  1. Vælg Start>indstillinger>Bluetooth & enheder>Printere & scannere.
  2. Vælg din printer, og vælg derefter Fjern.
  3. Genstart din pc.
  4. Gå tilbage til Printere & scannere, og vælg derefter Tilføj en printer eller scanner.
  5. Lad Windows installere den anbefalede driver.

Trin 6: Annuller opdateringen af printerdriveren

Hvis problemet startede efter en nylig driveropdatering, kan det hjælpe at annullere opdateringen.

  1. Vælg Start, skriv Enhedshåndteringr, og åbn den.
  2. Udvid Printere eller Udskriftskøer.
  3. Højreklik på printeren, og vælg Egenskaber.
  4. På fanen Driver skal du vælge Annuller opdatering (hvis den er tilgængelig).
  5. Genstart din pc.

Trin 7: Genstart printeren og din pc

En simpel genstart kan løse midlertidige driver- eller tjenesteproblemer.

  1. Sluk for printeren, og vent i 10 sekunder.
  2. Genstart din pc.
  3. Tænd printeren igen, og prøv at udskrive igen.

Hvis du står over for et andet printerproblem, skal du se Løs problemer med printerforbindelse og udskrivning i Windows.