Fejlfinding af Microsoft Family Safety
Gælder for
Her er de mest almindelige problemer, du kan støde på med funktioner til familiesikkerhed, og hvordan du løser dem.
Almindelige problemer
Mine børn er voksne nu
Hvis du eller dit voksne barn ønsker eller har brug for beskyttelse af personlige oplysninger, kan du fjerne dem fra familiegruppen. Se hvordan.
Jeg er voksen og ikke et barn
- Hvis du er voksen, men har en forkert fødselsdato på kontoen, skal du ændre kontooplysningerne, som om du var barn.
- Følg trinnene i Sådan ændrer du en fødselsdato på en Microsoft-konto under Jeg er voksen, men Microsoft mener, at jeg er et barn.
Familiemedlemmer kan ikke fjernes, selvom jeg er arrangør
Her er de trin, du kan følge for at fjerne medlemmer:
- Log på family.microsoft.com med din Microsoft-konto.
- Vælg det medlem, du vil fjerne.
- Fjern samtykke for børnekonti ved at vælge Fjern samtykke ud for barnets navn.
- Gå tilbage til familiegruppen, og vælg Fjern fra familiegruppe for at fuldføre fjernelsen.
Grænser og blokke virker ikke
Begrænsninger for fjern og tilføj igen:
- Prøv at fjerne begrænsningerne for skærmtid, og tilføj dem derefter igen. Dette kan nogle gange fjerne eventuelle fejl.
- Du kan kun angive grænser for konti, du har føjet til din Family Safety gruppe.
Skift dine adgangskoder: Børn og teenagere kan være bemærkelsesværdigt ressourcestærke og misundelige. Hold dine enheder sikre, og sørg for, at kun du og de voksne i huset, der er tillid til, kan få adgang til dine konti.
Andre problemer
Fejlfinding af konto
-
Angiv barnets konto som standardbruger: Dit barn kan være angivet som administrator på enheden. Som administrator kan de ændre eller bryde indstillingerne for Family Safety. Åbn indstillingerne for Andre konti nedenfor, og vælg derefter dit barns konto > Skift kontotype > I dialogboksen skal du vælge Standard bruger og vælge OK for at gemme ændringen.
Åbn Indstillinger -
Kontrollér, at dit barns Microsoft-konto ikke er udløbet: Få barnet til at logge på med sin Microsoft-konto på sin enhed. Vælg
>
>Konti
Vælg Bekræft, og følg instruktionerne for at bekræfte deres konto. Hvis du ikke kan se indstillingen Bekræft , skal du åbne Microsoft
på deres enhed og bekræfte kontoen på https://aka.ms/familyverify.
Aktivitetsrapportering
- Dit barn har muligvis slået aktivitetsrapportering fra: Børn, der er 13* eller ældre, har mulighed for at "fravælge" deling af brugsdata med voksne i deres familie. Kontrollér deres indstillinger for aktivitetsrapportering på family.microsoft.com eller i mobilappen Family Safety. Hvis aktivitetsrapportering er slået fra, har dit barn fravalgt, og du skal genvinde barnets samtykke, før du kan slå det til igen.
*Alder 13 i USA. Denne alder kan være forskellig i andre lande baseret på lokale bestemmelser.
- Den viste aktivitet ser ikke ud til at svare til det, jeg ser i det virkelige liv: Tidsgrænser gennemtvinges baseret på, hvornår de er logget på (selv inaktiv tid), men inaktivitetstid tælles ikke med i rapporten over brug af enheder. Hvis dit barns tilladelse f.eks. er 2 timer, og barnet logger på og ikke gør noget, bliver barnet låst ude efter 2 timer, men rapporten over enhedsbrug kan vise så lidt som 1 minuts brug.
Hvis tidszonen er angivet forkert, vises enhedens brug muligvis under en anden dag i aktivitetsrapporten. Du kan validere tidszonen på din Microsoft-konto for at sikre, at aktivitetsrapporter viser brugen nøjagtigt.
Få mere hjælp
Vi gør vores bedste for at gøre den Family Safety oplevelse stor, men nogle gange kan der være problemer, og vi vil gerne hjælpe med at løse dem.
Send en fejllog fra Family Safety-mobilappen
Hvis du har Family Safety-mobilappen åben og oplever problemer, kan du sende os feedback eller dine logfiler, så gennemgår vi det. Tryk på startikonet>Hjælp & Feedback> Under fejlfinding skal du vælge Send logfiler.