Kontrollér strømkablet på din Surface Studio
Kontrollér, at strømkablet er sat korrekt i.
Bemærk
Når du tager strømkablet ud af din Surface Studio 1, Surface Studio 2 eller Surface Studio 2+, skal du først tage det ud af stikkontakten. Det stik, der er sat i soklen, har en lås, der holder den på plads, når du flytter din Surface Studio, Surface Studio 2 eller Surface Studio 2+. Hvis du er nødt til tage strømkablet ud af baseenheden, skal du skubbe stikket væk fra baseenheden for at frigive låsen.
Jeg kan ikke finde strømindikatorlampen på min Surface Studio
Der er ingen strømindikatorlampe på nogen Surface Studio. Hvis der er tændt for strømmen, og din Surface Studio ikke er i slumretilstand eller dvaletilstand, skal skærmen være tændt. Hvis skærmen ikke er tændt, skal du røre ved skærmen, flytte musen eller trykke på tænd/sluk-knappen for at tænde den.
Min Surface Studio tænder ikke
Hvis din overflade ikke tænder, tænder og derefter slukker eller starter og sidder fast på en skærm – en sort skærm, en skærm med et logo eller en anden skærm – skal du følge trinnene på overflade vil ikke tænde eller begynde at få den til at virke igen.
USB-C-porten (Surface Studio 2) eller USB-C-portene (Surface Studio 2+) oplader ikke min USB-C-enhed, eller min USB-C-enhed fungerer ikke
Sørg for, at du bruger det kabel, der fulgte med din USB-C-enhed, når du forsøger at oplade den via USB-C-porten på din Surface Studio 2 eller en USB-C-port på Surface Studio 2+. Ikke alle USB-C-kabler understøtter opladning eller overførsel af data.
Du kan få mere hjælp ved at følge trinnene i Fejlfinding af problemer med USB-C på overflade
Min Surface Studio 2 eller Surface Studio 2+ modtager ikke strøm fra USB-C-porten eller -portene
Surface Studio 2 har en USB-C-port, og Surface Studio 2+ har 3 USB-C-porte. Men ingen af USB-C-portene modtager indgående strøm. Du skal bruge den strømledning, der fulgte med din Surface Studio 2 eller Surface Studio 2+.
Jeg har brug for et nyt strømkabel til min Surface Studio
Kontakt Support for at få et erstatningskabel.
Relaterede emner
Har du brug for mere hjælp?
Teknisk support
Hvis du har brug for teknisk support, skal du åbne overflade-appen, beskrive dit problem og vælge Få hjælp.
Community-support
Communities kan hjælpe dig med at stille spørgsmål og høre fra eksperter med omfattende viden. Spørg community'et.
Anden support
Hvis du ikke kan bruge din overflade eller har spørgsmål om noget andet, skal du åbne Få hjælp for at få anden support online.
