Mail mangler i din Outlook.com indbakke

Gælder for

Outlook.com

Visse tilføjelsesprogrammer i Firefox-browseren kan forhindre din indbakke i at blive indlæst. Besøg Firefox-support for at få mere at vide om, hvordan du deaktiverer eller fjerner tilføjelsesprogrammer.

Bemærk

Hvis du ikke har logget på din Outlook.com postkasse mindst én gang i en etårig periode, lukker Microsoft din Outlook.com postkasse, og alle mails slettes. Du skal logge på din Microsoft-konto mindst én gang i en periode på to år for at holde din Microsoft-konto og tilknyttede tjenester aktive. Hvis du ikke logger på i dette tidsrum, antager vi, at din Microsoft-konto er inaktiv og lukker den for dig. Du kan få mere at vide i Microsoft-serviceaftalen.

Kontrollér mappen Uønsket mail

Nogle gange markeres meddelelser ved en fejl som uønsket mail af andre mailapps. Kontrollér mappen Uønsket mail , og se, om meddelelsen er der. Hvis meddelelsen er blevet flyttet forkert til denne mappe, skal du markere meddelelsen og derefter vælge Rapportér>ikke uønsket.

Hvis du bruger Outlook til iOS- eller Outlook til Android-apps, skal du gå til mappen Uønsket mail, vælge meddelelsen og vælge Ikonet >Flyt til Indbakke.

Hvis du bruger en mobilbrowser, skal du gå til mappen Uønsket mail, markere meddelelsen og vælge Ikonet >Markér som ikke uønsket.

For at undgå at meddelelser flyttes til mappen Uønsket mail af en anden mailapp, skal du bruge en Microsoft-app, f.eks. Mail til Windows 10 eller Outlook til Windows.

Bemærk

Meddelelser fjernes automatisk fra mappen Uønsket mail efter 30 dage og kan ikke gendannes.

Kontrollér fanen Andet

Hvis Fokuseret indbakke er slået til for din konto, vises meddelelsen muligvis under fanen Andet. Vælg fanen Andet, og se, om meddelelsen er der. Hvis meddelelsen er blevet flyttet forkert til fanen Andet, skal du markere meddelelsen og vælge Flyt tilFlyt til> Fokuseret indbakke.

Hvis du bruger Outlook til iOS- eller Outlook til Android-apps eller en mobilbrowser, skal du vælge fanen Andet, vælge meddelelsen og vælge Ikonet >Flyt til Fokuseret indbakke.

Kontrollér mappen Slettet post

Se denne video, eller følg trinnene i dette afsnit for at gendanne elementer fra mappen Slettet post.

Har du problemer med at afspille videoen? Se det på YouTube.

Sørg for, at den manglende meddelelse ikke findes i mappen Slettet post. Hvis meddelelsen er blevet flyttet forkert til denne mappe, skal du markere meddelelsen og derefter vælge Gendan.

Hvis du bruger Outlook til iOS- eller Outlook til Android-apps eller en mobilbrowser, skal du gå til mappen Slettet post, markere meddelelsen og vælge > Flere indstillingerFlyt til mappen>Indbakke.

Hvis du ikke kan se meddelelsen i mappen Slettet post, er meddelelsen muligvis blevet fjernet, men kan stadig gendannes. I Slettet post over meddelelseslisten skal du vælge Gendan elementer, der er slettet fra denne mappe. Hvis du finder meddelelsen, skal du markere den og derefter vælge Gendan.

Bemærk

Meddelelser, der er fjernet fra mappen Slettet post, kan gendannes i 30 dage.
Du kan ikke gendanne meddelelser, der er fjernet mappen Slettet post i Outlook til iOS- eller Outlook til Android-apps eller en mobilbrowser. Hvis du vil gøre dette, skal du bruge en computer.
Meddelelser, der er slettet fra et barns konto, kan ikke gendannes.

Hvis du filtrerer din meddelelsesliste, vises den meddelelse, du leder efter, muligvis ikke. Hvis du vil ændre dine filtreringsindstillinger, skal du vælge Filtrer over meddelelseslisten og vælge Alle.

Hvis du bruger Outlook til iOS- eller Outlook til Android-apps eller en mobilbrowser, vises den aktuelle filtermarkering over meddelelseslisten. Hvis du vil rydde markeringen af filteret, skal du markere den over meddelelseslisten.

Kontrollér dine regler

Du har muligvis oprettet en indbakkeregel eller en oprydningsregel, der flytter meddelelser til en anden mappe. Gå til Indstillinger for regler , og kontrollér dine regler. Hvis du finder en regel, der flytter meddelelser ud af din indbakke forkert, skal du vælge for at redigere reglen eller for at slette den.

Bemærk

Du skal bruge en computer til at få vist og redigere dine regler.

Kontrollér mappen Arkiv

Hvis du har arkiveret en meddelelse, vises den ikke i din indbakke. Sørg for, at den manglende meddelelse ikke er i mappen Arkiv. Hvis du vil flytte en arkiveret meddelelse tilbage til din indbakke, skal du markere meddelelsen og derefter vælge Flyt til>indbakke.

Hvis du bruger Outlook til iOS- eller Outlook til Android-apps eller en mobilbrowser, skal du gå til mappen Arkiv, markere meddelelsen og vælge > Flere indstillingerFlyt til mappen>Indbakke.

Hvis du får en mail om usædvanlig aktivitet på din Microsoft-konto, eller hvis du er bekymret for, om en anden kan have brugt din konto, skal du gå til siden Seneste aktivitet. Du kan se, hvornår din Microsoft-konto er logget på inden for de seneste 30 dage, sammen med eventuelle enheds- eller appspecifikke oplysninger. For at få svar på almindelige spørgsmål, herunder hvordan du kommer ind i en kompromitteret konto igen og sikrer og låser den, skal du se Hvad er siden Seneste aktivitet?

Du kan få flere oplysninger ved at gå til Kontrollér den seneste logonaktivitet for din Microsoft-konto.

Har du stadig brug for hjælp?

	Hvis du vil have support i Outlook.com, skal du trykke eller klikke her eller vælge Hjælp på menulinjen og angive din forespørgsel. Hvis du ikke selv kan løse dit problem, skal du rulle ned til Har du stadig brug for hjælp? og vælge Ja. Hvis ovenstående trin ikke virker, eller hvis du ikke kan logge på, skal du trykke eller klikke her.
	Du kan få anden hjælp til din Microsoft-konto og dine abonnementer ved at gå til Hjælp til konto & fakturering.
	Angiv dit problem her for at få hjælp og foretage fejlfinding af andre Microsoft-produkter og -tjenester.
	Stil spørgsmål, følg diskussioner, og del din viden i Outlook.com community.