Indholdsfortegnelse
×

Her er de mest almindelige problemer, du kan støde på med funktioner til familiesikkerhed, og hvordan du løser dem.

For Windows enheder: 

  • Søg efter den seneste opdatering til Windows:Vælg Start Indstillinger  > Opdatering og sikkerhed > Windows Update  > Søg efter opdateringer, og installer alle tilgængelige opdateringer. 

  • Prøv at genstarte din families enheder:Vælg Start > Tænd/sluk > Genstart.

  • Angiv barnets konto som standardbruger: Dit barn kan være angivet som administrator på enheden. Som administrator kan de ændre eller bryde indstillingerne for Family Safety. Vælg >Indstillinger  > Konti > Familie & andre brugere > Vælg dit barns konto > Skift kontotype > Vælg Standardbruger i dialogboksen, og vælg OK for at gemme ændringen.  

  • Log på: Sørg for, at dit barn er logget på med sin Microsoft-konto på enheden. 

  • Kontrollér, at dit barns Microsoft-konto ikke er udløbet:Få vedkommendes til at logge på med sin Microsoft-konto på sin enhed. Vælg Start  > Indstillinger > Konti Vælg Bekræft , og følg vejledningen for at bekræfte vedkommendes konto. Hvis du ikke kan se valgmuligheden Bekræft , skal du åbneMicrosoft Edge  på vedkommendes konto og bekræfte kontoen på https://aka.ms/familyverify.

  • Dit barn har muligvis slået aktivitetsrapportering fra: Børn, der er 13* eller ældre, har mulighed for at "fravælge" deling af brugsdata med voksne i deres familie. Kontrollér deres indstillinger for aktivitetsrapportering på family.microsoft.com eller på Family Safety-mobilappen. Hvis aktivitetsrapportering er slået fra, har dit barn fravalgt, og du skal genvinde barnets samtykke, før du kan slå det til igen.

*Alder 13 i USA. Denne alder kan være forskellig i andre lande baseret på lokale bestemmelser.

  • Den viste aktivitet ser ikke ud til at svare til det, jeg ser i det virkelige liv: Tidsgrænser gennemtvinges baseret på, hvornår de er logget på (selv inaktiv tid), men inaktivitetstid tælles ikke med i rapporten over brug af enheder.  Hvis f.eks. dit barns forbrug er 2 timer, og barnet logger på og ikke gør noget, bliver barnet låst ude efter 2 timer, men rapporten over enhedsbrug kan vise så lidt som 1 minuts brug.

Hvis tidszonen er angivet forkert, vises enhedens brug muligvis under en anden dag i aktivitetsrapporten. Du kan validere tidszonen på din Microsoft-kontofor at sikre, at aktivitetsrapporter viser brugen nøjagtigt.

  • Anmodninger om skærmtid tildeles automatisk: Hvis det ser ud til, at grænser for skærmtid er ved at komme væk fra dig, er det muligt, at dine børn selv logger på din Microsoft-konto. Vi anbefaler, at du bruger en kompleks adgangskode til din Microsoft-konto.

  • Grænser for skærmtid fungerer ikke:Tidsbegrænsninger gennemtvinges baseret på, hvornår de er logget på (selv inaktiv tid), men inaktivitetstid tælles ikke med i rapporten over enhedsbrug. Hvis f.eks. dit barns forbrug er 2 timer, og barnet logger på og ikke gør noget, bliver barnet låst ude efter 2 timer, men rapporten over enhedsbrug kan vise så lidt som 1 minuts brug. Desuden kan brug af flere apps samtidig bidrage til høj enhedsbrug. Vores appspecifikke brug udgør muligvis ikke den samlede brug af enhedens tid.

For Xbox-konsoller: 

  • Sørg for, at alle logger på korrekt: Xbox giver flere brugere mulighed for at logge på på én gang. Det kan hjælpe med at sikre, at hver enkelt bruger logger på med en pinkode (så familiemedlemmer ikke kan logge på med en anden brugers legitimationsoplysninger for at tilsidesætte indstillingerne).

  • Brug indholdsbegrænsninger: Når dit barns tid er gået, og barnet er logget af, vil det stadig kunne få adgang til visse apps og spil.  Brug funktionenTildelt indholdsbegrænsning  til at begrænse, hvad de kan gøre, når ingen er logget på.

  • Restriktioner for yngste barns alder: Hvis mere end én bruger er logget på, træder det yngste barns eller familiemedlems aldersbegrænsninger i kraft for spil. En forælder kan tilsidesætte grænsen eller blot logge det yngste familiemedlems konto af.

  • Log af for at spare skærmtid: Når et barn er logget på, tæller skærmtimeren ned, også selvom et spil er sat på pause, eller barnet ikke deltager aktivt, mens en anden spiller. De skal sørge for at logge af, når de er færdige, for at spare deres skærmtid

Til Android-telefoner:

  • Skærmtid på Android-enhed understøttes endnu ikke, men du kan stadig angive grænser for skærmtid for deres apps og spil.

Sæt app- og spilgrænser

Få mere hjælp

Vi gør vores bedste for at gøre Family Safety-oplevelsen god, men nogle gange kan der være problemer, og vi vil gerne hjælpe med at løse dem.

Chat med support

Hvis du har Family Safety-mobilappen åben og oplever problemer, kan du sende os feedback eller dine logfiler, så gennemgår vi dem. 

Send en fejllog fra Family Safety-mobilappen: 

Tryk på startikonet > Hjælp & Feedback > Under fejlfinding skal du vælge Send logfiler

Har du brug for mere hjælp?

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Deltag i Microsoft insiders

Var disse oplysninger nyttige?

Hvor tilfreds er du med kvaliteten af sproget?
Hvad påvirkede din oplevelse?

Tak for din feedback!

×