Sådan får du en refusion på et Microsoft-abonnement

Log på for selv at opsige dit Microsoft 365-abonnement

Hvis du vil kontrollere refusionsberettigelse for et Microsoft 365 Basic-, Personal-, Family- eller Premium-abonnement, du har købt hos Microsoft, skal du først annullere det.

Følg trinnene for at opsige abonnementet:

1. Gå til account.microsoft.com/services/microsoft365, og hvis du bliver bedt om det, skal du logge på med den samme Microsoft-konto, som du brugte til at købe dit Microsoft 365-abonnement.

   Log på

   Bemærk

   • Det er vigtigt at logge på med den konto, der har købt abonnementet.
   • Hvis du har købt et Microsoft-abonnement fra Google Play eller Apple App Store, skal du kontakte deres kundesupport for at annullere eller få refunderet. For køb i Play Butik skal du gå til Få flere oplysninger om refusionspolitikker for Google Play. For køb i Apple App Store kan du anmode om en refusion fra Apple-support.
   • Hvis du annullerer et abonnement i Canada, Danmark, Finland, Tyskland, Israel, Korea, Nederlandene, Polen, Portugal eller Tyrkiet, kan du være berettiget til en forholdsmæssig refusion. Få mere at vide.

2. Find dit abonnement, og vælg Administrer.

   Bemærk

   Hvis du ser Slå tilbagevendende fakturering til i stedet for et link, hvor der står Administrer, betyder det, at dit abonnement allerede er indstillet til at udløbe på den viste dato, og at du ikke vil blive opkrævet automatisk efter denne dato. Der er ikke yderligere at gøre på nuværende tidspunkt, og du kan fortsætte med at bruge produktet, indtil abonnementet udløber.

3. Vælg Annuller på næste side.

   Bemærk

   • Indstillingen kan sige Opgrader eller Annuller, afhængigt af dit abonnement.
   • Hvis du ikke kan se muligheden Annuller, men i stedet ser et link, hvor der står Slå tilbagevendende fakturering til, betyder det, at dit abonnement allerede er indstillet til at udløbe på den viste dato, og at du ikke vil blive opkrævet automatisk efter denne dato. Der er ikke yderligere at gøre på nuværende tidspunkt, og du kan fortsætte med at bruge produktet, indtil dit Microsoft 365-abonnement udløber.

4. Rul gennem, og følg vejledningen på siden for at fortsætte med annulleringen. Du kan finde vores komplette annulleringspolitik under Vilkår og betingelser for salg på Microsoft Store.

   Advarsel!

   Hvis du annullerer et Microsoft 365 Basic- eller Microsoft 365 Personal-abonnement, ændres din tilladte lagerplads til 5 GB skylager, som omfatter dit OneDrive og Outlook.com vedhæftede filer samt 15 GB Outlook.com lagerplads.

   Hvis du annullerer et Microsoft 365 Family- eller Microsoft 365 Premium-abonnement, vil alle de personer, du har delt dit abonnement med, også få reduceret deres lagerplads, ligesom de mister andre abonnementsfordele.

   Hvis du eller personer, du har delt et abonnement med, har brugt mere end den gratis tilladelse:

   • Du kan ikke uploade, redigere eller synkronisere nye filer (f.eks. Filmrulle) til dit OneDrive,
   • Du kan ikke sende eller modtage mails i Outlook.com.
   • Efter 12 måneder kan vi slette dit OneDrive og alle filer i det.
   • Få mere at vide om Microsoft-lagerkvoter.

Se også

Politik for refusion af Microsoft-abonnement

Har du brug for mere hjælp?

Kontakt support

Hvis du har brug for teknisk support, skal du gå til Kontakt Microsoft Support, angive dit problem og vælge Få hjælp. Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du vælge Kontakt support for at blive dirigeret til den bedste supportmulighed.

Hvis du vil annullere andre Microsoft-abonnementer, f.eks. ClipChamp, eller hvis du vil have yderligere OneDrive-lagerplads, skal du følge vejledningen nedenfor.

1. Gå til account.microsoft.com/services , og hvis du bliver bedt om det, skal du logge på med den samme Microsoft-konto, som du brugte til at købe dit Microsoft-abonnement.

   Log på

   Bemærk

   Hvis du har købt et Microsoft-abonnement fra Google Play eller Apple App Store, skal du kontakte deres kundesupport for at annullere eller få refunderet. For køb i Play Butik skal du gå til Få flere oplysninger om refusionspolitikker for Google Play. For køb i Apple App Store kan du anmode om en refusion fra Apple-support.

2. Find dit abonnement, og vælg Administrer.

   Bemærk

   Hvis du ser Slå tilbagevendende fakturering til i stedet for et link, hvor der står Administrer, betyder det, at dit abonnement allerede er indstillet til at udløbe på den viste dato, og at du ikke vil blive opkrævet automatisk efter denne dato. Der er ikke yderligere at gøre på nuværende tidspunkt, og du kan fortsætte med at bruge produktet, indtil abonnementet udløber.

3. På næste side skal du vælge Annuller (der står muligvis Opgrader eller Annuller, afhængigt af dit abonnement).

4. Rul gennem, og følg vejledningen på siden for at fortsætte med annulleringen. Du kan finde vores komplette annulleringspolitik under Vilkår og betingelser for salg på Microsoft Store.

   Bemærk

   I følgende lande/områder kan du opsige dit abonnement, og afhængigt af abonnementets længde kan du være berettiget til en forholdsmæssig refusion. Se Lande/områder med forholdsmæssige refusioner for Microsoft-abonnementer for at få flere oplysninger.
   Enhver abonnementslængde – Canada, Israel, Korea og Tyrkiet. Abonnementer, der er længere end 1 måned og fornyet – Danmark, Finland, Tyskland (køb den 1. marts 2022 eller senere), Nederlandene, Polen og Portugal.

Se også

Abonnementer & faktureringssupport til Xbox

Politik for refusion af Microsoft-abonnement