Sådan får du en refusion på et Microsoft-abonnement
Hvis du vil have en refusion på et abonnement, du har købt hos Microsoft, skal du først annullere det. Når du annullerer, er du muligvis berettiget til en refusion for den ubrugte tid på abonnementet.
Hvis du har købt et produkt eller en tjeneste fra en anden organisation, skal du kontakte dem for at forespørge om returneringer eller refusioner.
Hvis du vil have en refusion, fordi du ikke kan genkende en opkrævning på din konto, kan du nu undersøge den på siden Administrer dine betalinger på dashboardet til din Microsoft-konto. Få mere at vide.
Hvis du vil fortsætte, skal du vælge din abonnementstype:
Hvis du overvejer at annullere et Microsoft 365 Basic-, Personal- eller Family-abonnement eller har brug for hjælp til at skifte til en anden plan, der bedre opfylder dine behov, kan supportmedarbejdere hjælpe dig.
Anmod om et tilbagekald
Hvis du vil have en refusion på Microsoft 365 Basic, Personlig eller Familie, skal du følge trinnene for at annullere abonnementet:
-
Gå til siden Tjenester & abonnementer for den Microsoft-konto, der bruges til at købe dit abonnement. Det er vigtigt at bruge den pågældende konto.
Log påBemærkninger!:
-
Hvis du har købt et Microsoft-abonnement fra Google Play eller Apple App Store, skal du kontakte deres kundesupport for annullering eller refusion.
-
Hvis du annullerer et abonnement i Canada, Danmark, Finland, Tyskland, Israel, Korea, Nederlandene, Polen, Portugal eller Tyrkiet, kan du være berettiget til en forholdsmæssig refusion. Få mere at vide.
-
-
Find dit abonnementet, og vælg Administrer.
Bemærk!: Hvis du ser Slå tilbagevendende fakturering til i stedet for et link, hvor der står Administrer, betyder det, at dit abonnement allerede er indstillet til at udløbe på den viste dato, og at du ikke vil blive opkrævet automatisk efter denne dato. Der er ikke yderligere at gøre på nuværende tidspunkt, og du kan fortsætte med at bruge produktet, indtil abonnementet udløber.
-
På næste side skal du vælge Annuller (eller der kan stå Opgrader eller Annuller, afhængigt af din abonnementstype).
Bemærk!: Hvis du ikke kan se muligheden Annuller, men i stedet får vist et link, hvor der står Slå tilbagevendende fakturering til, betyder det, at dit abonnement allerede er indstillet til at udløbe på den viste dato, og at du ikke bliver opkrævet automatisk efter denne dato.
Der er ikke mere at gøre på nuværende tidspunkt, og du kan fortsætte med at bruge produktet, indtil dit Microsoft 365-abonnement udløber. -
Rul gennem, og følg vejledningen på siden for at fortsætte med annulleringen. Du kan finde vores komplette annulleringspolitik under Vilkår og betingelser for salg på Microsoft Store.
Advarsel!: Hvis du annullerer et Microsoft 365 Basic eller Microsoft 365 Personal abonnement, ændres din lagerpladsmængde til 5 GB cloudlager, som omfatter dit OneDrive og Outlook.com vedhæftede filer og 15 GB Outlook.com lagerplads.
Hvis du annullerer etMicrosoft 365 Familyabonnement, vil alle de personer, du har delt dit abonnement med, også få reduceret deres lagertilladelser samt miste andre abonnementsfordele.
Hvis du eller personer, du har delt et abonnement med, har brugt mere end den gratis mængde:-
kan du ikke uploade, redigere eller synkronisere nye filer (f.eks. Filmrulle) til dinOneDrive,
-
kan du ikke sende eller modtage mails iOutlook.com.
-
efter 12 måneder sletter vi muligvis dit OneDrive og alle filer i det.
-
Læs afsnittet "Hvad sker der, hvis du overskrider din kvote?" i Sådan fungerer Microsoft-lager for at få flere oplysninger.
-
Hvis du vil have en refusion på dit Microsoft Copilot Pro -abonnement, skal du følge vejledningen nedenfor for at annullere abonnementet først.
-
Gå til siden Tjenester & abonnementer for den Microsoft-konto, der bruges til at købe dit abonnement. Det er vigtigt at bruge den pågældende konto.
Log påBemærk!: Hvis du har købt Microsoft Copilot Pro fra Google Play eller Apple App Store, skal du kontakte deres kundesupport for annullering eller refusion.
-
Find ditCopilot Pro -abonnement, og vælg Administrer.
Bemærkninger!:
-
Hvis du annullerer inden for et bestemt tidsrum (se tabellen nedenfor), modtager du en refusion. Hvis du annullerer efter refusionsvinduet, skal du slå tilbagevendende fakturering fra.
-
Hvis du ser Slå tilbagevendende fakturering til i stedet for et link, hvor der står Administrer, betyder det, at dit abonnement allerede er indstillet til at udløbe på den viste dato, og at du ikke vil blive opkrævet automatisk efter denne dato. Der er ikke yderligere at gøre på nuværende tidspunkt, og du kan fortsætte med at bruge produktet, indtil abonnementet udløber.
-
-
På næste side skal du vælge Annuller.
-
Følg vejledningen på siden for at fortsætte med opsigelsen. Du kan finde vores komplette annulleringspolitik under Vilkår og betingelser for salg på Microsoft Store.
MicrosoftCopilot Pro-refusionsvindue
|
Land/område |
Vinduet Refusion |
|
|---|---|---|
|
Canada |
Korea |
Hvis du vil modtage en forholdsmæssig refusion, kan du når som helst annullere. |
|
Alle andre lande |
Hvis du vil modtage en forholdsmæssig refusion, skal du annullere inden for 14 dage efter det første køb. |
Hvis du vil annullere andre Microsoft-abonnementer, f.eks. ClipChamp, eller hvis du vil have yderligereOneDrivelagerplads, skal du følge vejledningen nedenfor.
-
Gå til siden Tjenester & abonnementer for den Microsoft-konto, der bruges til at købe dit abonnement. Det er vigtigt at bruge den pågældende konto.
Log påBemærk!: Hvis du har købt et Microsoft-abonnement fra Google Play eller Apple App Store, skal du kontakte deres kundesupport for annullering eller refusion.
-
Find dit abonnementet, og vælg Administrer.
Bemærk!: Hvis du ser Slå tilbagevendende fakturering til i stedet for et link, hvor der står Administrer, betyder det, at dit abonnement allerede er indstillet til at udløbe på den viste dato, og at du ikke vil blive opkrævet automatisk efter denne dato. Der er ikke yderligere at gøre på nuværende tidspunkt, og du kan fortsætte med at bruge produktet, indtil abonnementet udløber.
-
På næste side skal du vælge Annuller (eller der kan stå Opgrader eller Annuller, afhængigt af din abonnementstype).
-
Rul gennem, og følg vejledningen på siden for at fortsætte med annulleringen. Du kan finde vores komplette annulleringspolitik under Vilkår og betingelser for salg på Microsoft Store.
Bemærk!: I følgende lande kan du annullere dit abonnement, og afhængigt af abonnementets længde kan du være berettiget til en forholdsmæssig refusion. Se Lande/områder med forholdsmæssige refusioner for Microsoft-abonnementer for at få flere oplysninger.
Enhver abonnementslængde – Canada, Israel, Korea og Tyrkiet
Abonnementer, der er længere end 1 måned og fornyet – Danmark, Finland, Tyskland (køb den 1. marts 2022 eller derefter), Nederlandene, Polen og Portugal
Se også
Har du brug for mere hjælp?
Du kan få mere hjælp ved at bruge vores selvhjælpsværktøj nedenfor til at guide dig gennem de rigtige trin.
Starte
Kontakt support.
Hvis du har brug for teknisk support, skal du gå til Kontakt Microsoft Support, angive dit problem og vælge Få hjælp. Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du vælge Kontakt support for at blive dirigeret til den bedste supportmulighed.
Har du brug for mere hjælp?
Vil du have flere indstillinger?
Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.
Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.
