Bemærk
Denne artikel gælder for Clipchamp for personlige konti. For arbejds- eller skoleadgang, skal du se Sådan får du adgang til Microsoft Clipchamp med din arbejds- eller skolekonto.
Du kan stoppe fremtidige betalinger uden at slette din Clipchamp-konto. Tjek først, om du betaler for et enkeltstående Clipchamp Premium-abonnement eller får premium-Clipchamp-funktioner via Microsoft 365.
Hvis du vil stoppe fornyelsen og beholde dine fordele indtil udløbsdatoen, skal du slå tilbagevendende fakturering fra. Hvis du vælger at annullere i stedet, skal du kontrollere, hvornår dine fordele udløber, og om der er en refusion tilgængelig, før du bekræfter.
Bemærk
Hvis dit abonnement faktureres af Apple, Google Play eller en anden forhandler, skal du kontakte den pågældende udbyder for at opsige det eller bede om en refusion. Trinnene for Microsoft-konto i denne artikel gælder kun for abonnementer, som Microsoft fakturerer.
Annuller Clipchamp Premium
Hvis Microsoft fakturerer dit separate abonnement, skal du annullere det fra din Microsoft-konto.
- Åbn Services &-abonnementer, og log på med den personlige Microsoft-konto, der blev brugt til at købe abonnementet.
- Find dit Clipchamp-abonnement, og vælg Administrer.
- Vælg Annuller eller Opgrader eller Annuller afhængigt af de viste indstillinger.
- Gennemse opsigelsesoplysningerne, herunder hvornår dine fordele slutter og eventuel refusion. Følg instruktionerne for at bekræfte for at fortsætte.
Hvis du ser Slå tilbagevendende fakturering til, er fornyelse allerede slået fra. Abonnementet udløber på den viste dato, og du behøver ikke at gøre mere for at stoppe fornyelsen.
Du kan få mere at vide under Annuller dit Microsoft-abonnement.
Hvis du ikke kan finde eller opsige dit abonnement
Hvis dit abonnement ikke er angivet under Tjenester & abonnementer, eller hvis du ikke kan annullere det:
- Sørg for, at du er logget på med den Microsoft-konto, der blev brugt til købet. Se din kvittering, hvis du er i tvivl.
- Kontrollér, hvem der fakturerer dit abonnement. Hvis en anden udbyder fakturerer den, skal du bruge den pågældende udbyders opsigelsesproces.
- Hvis nogen har delt et Microsoft 365-abonnement med dig, administrerer abonnementsejeren faktureringen.
For andre problemer, skal du følge Kan ikke opsige dit Microsoft-abonnement. Hvis du stadig har brug for hjælp til et Microsoft-faktureret abonnement, skal du kontakte Microsoft Support.
Refusioner
Ikke alle annulleringer er berettiget til en refusion. For abonnementer, der faktureres af Microsoft, vises berettigelse under opsigelse og afhænger af faktorer som f.eks. abonnementet, købstidspunktet og området for købet.
Gennemgå refusionsoplysningerne, før du bekræfter. Hvis du vil se de aktuelle regler, skal du se Microsofts politik for refusion af abonnementer.
Clipchamp som en del af et Microsoft 365-abonnement
Hvis dine Clipchamp Premium-funktioner kommer via Microsoft 365, er der ingen separat Clipchamp-opkrævning at annullere, medmindre du også har købt et separat Clipchamp Premium-abonnement. Start af Microsoft 365 annullerer ikke automatisk et eksisterende Clipchamp Premium-abonnement.
Hvis du vil annullere Microsoft 365, skal du følge Annuller et Microsoft 365-abonnement.
Vigtig
Annullering af Microsoft 365 påvirker hele abonnementet, ikke kun Clipchamp. Det kan også påvirke personer, du deler planen med, og reducere din OneDrive-lagerplads. Før du annullerer, skal du tjekke dit lager. Hvis du overskrider den resterende tilladte mængde, kan du muligvis ikke uploade, redigere eller synkronisere filer.
Sletning af en Clipchamp-konto
Annullering af et abonnement sletter ikke din Clipchamp-konto. Sletning af en Clipchamp-konto annullerer ikke et betalt abonnement. Du kan finde hjælp til at slette din konto under Sådan sletter du en Clipchamp-konto.
Har du stadig brug for hjælp?
Kontakt Microsoft Support, eller kontakt den udbyder, der fakturerer dit abonnement.