Kontakt Microsoft Support for at få hjælp til at slette en personlig Clipchamp-konto. For organisationsadministrerede konti skal du se Arbejds- eller skolekonti.
Vigtig
Selvbetjeningsprocessen for sletning af kontoen i den tidligere Clipchamp-app er blevet fjernet. Du kan ikke længere sende en anmodning om sletning via den gamle side med kontoindstillinger eller linket til direkte sletning.
Før du sletter
- Eksportér og gem kopier af videoer , du vil beholde, og behold kopier af dine kildemedier.
- Hvis dine projekter er gemt på OneDrive, skal du administrere disse filer separat. Antag ikke, at en anmodning om sletning af kontoen fjerner kopier i OneDrive, på din enhed eller delt et andet sted.
- Sletning af Clipchamp-data er ikke det samme som at lukke din Microsoft-konto. I din anmodning skal du angive, at den er til Clipchamp, ikke andre Microsoft-tjenester.
- Sletning af konto annullerer ikke et betalt abonnement. Hvis du vil stoppe med at betale uden at slette din konto, skal du i stedet annullere dit Clipchamp-abonnement.
Anmod om hjælp til sletning af konto
- Gå til Microsoft Support.
- Log på, hvis du bliver bedt om det. Forklar, at du vil slette din personlige Clipchamp-konto, og angiv den mailadresse, der er knyttet til den.
- Før du bekræfter en anmodning, skal du spørge, hvilke indstillinger for sletning der er tilgængelige for din konto, og hvilke data de dækker.
Hvis indstillingen Slet eller siden ikke virker
Når du åbner et gammelt link, indsendes der ikke en anmodning om sletning. Hvis et sletningslink omdirigerer dig til logonsiden eller startsiden, skal du kontakte Microsoft Support i stedet.
Arbejds- eller skolekonti
Din organisation administrerer Clipchamp-konti til arbejde eller skole. Kontakt din Microsoft 365-administrator eller it-helpdesk vedrørende fjernelse af konto eller data. Processen med personlige konti i denne artikel gælder ikke for organisationsadministrerede konti.
Clipchamp på iOS
Clipchamp-appen til iOS understøttes ikke længere. Hvis du har brug for hjælp til en anmodning om sletning af en konto, skal du bruge Microsoft Support i stedet for den udgåede app.
Efter sletning
Hvis du allerede har sendt en anmodning om sletning af kontoen, kan du muligvis ikke logge på, mens den behandles. Kontakt Microsoft Support, hvis du har brug for en opdatering. Når du opretter en ny konto, gendannes data, som er blevet permanent slettet, ikke.