Hvis du har problemer med at oprette en skærm- eller kameraoptagelse, mens du bruger Clipchamp-optageren, som du kan starte fra Microsoft 365-videostartsiden, er en almindelig årsag, at du skal give tilladelse til, at din webbrowser kan bruge dit kamera, bruge din mikrofon eller få adgang til din skærm.
Bemærk
Microsoft 365-lejeradministratorer – hvis du vil deaktivere brugere i din lejer i at optage deres skærme, kan du deaktivere skærmoptagelse for din lejer via browserindstillinger.
Giv kamera- og mikrofontilladelser i Google Chrome eller Microsoft Edge i Windows eller macOS
- Første gang du bruger kameraet i Clipchamp, får du vist en popup-meddelelse om, at denne side ønsker at bruge din mikrofon og dit kamera. "Dette websted" vil omfatte organisationens SharePoint-URL-adresse, f.eks. contoso.sharepoint.com.
- Vælg Tillad , når du bliver bedt om det. Dit valg gemmes til fremtidige sessioner.
Hvis du nægter kamera- og mikrofontilladelser og senere gerne vil aktivere dem, eller hvis du ikke bliver bedt om at give tilladelser, kan du løse problemet ved at gøre følgende:
I Microsoft Edge:
- Gå til Indstillinger.
- Vælg Cookies og webstedstilladelser>Alle websteder.
- Søg efter Clipchamp eller SharePoint for at finde den korrekte URL-adresse, og sørg derefter for, at Kamera og Mikrofon er indstillet til Tillad.
I Google Chrome:
- Gå til Indstillinger.
- Vælg Indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed>.
- Vælg Clipchamp- eller SharePoint-URL-adressen under Seneste aktivitet.
- Sørg for, at Kamera og Mikrofon er indstillet til Tillad.
Giv skærmoptagelsestilladelser i Google Chrome eller Microsoft Edge i Windows
- Når du har valgt at dele din skærm, bliver du bedt om at vælge, hvilken skærm du vil dele: hele din skærm, et vindue eller en browserfane. Du skal vælge en af indstillingerne, hver gang du opretter en video.
- Du har også mulighed for at vælge Del systemlyd. Markér dette, hvis du vil have, at din video indeholder lyd, der afspilles på din enhed.
Giv skærmoptagelsestilladelser i Google Chrome eller Edge i macOS Catalina eller nyere
Første gang du forsøger at optage din skærm med Clipchamp, bliver du bedt om at give tilladelse.
Vælg Åbn Systemindstillinger (systemindstillinger for macOS Ventura eller nyere).
Hvis du ikke så meddelelsen, skal du gå til Apple-menuen>Systemindstillinger (Systemindstillinger for macOS Ventura eller nyere)>Sikkerhed & anonymitet (anonymitet & sikkerhed for macOS Big Sur eller nyere) og derefter vælge Skærmoptagelse (Skærm & Systemlydoptagelse til macOS Sonoma).Sørg for, at din browser er valgt under Skærmoptagelse.
Vigtig
Sørg for, at du bruger en understøttet browser, og at den er opdateret.
- Microsoft Edge, version 79 og nyere på Windows 10, Windows 11 og macOS
- Google Chrome, version 74 og nyere på Windows 10, Windows 11 og macOS
- Safari på MacOS understøttes ikke
Genstart browseren, for at ændringerne kan træde i kraft.
Vend tilbage til kamera- og skærmoptagelsesoplevelsen. Du bliver bedt om at vælge en skærm, du vil dele. Du skal foretage et valg, hver gang du opretter en video.
Vælg Del systemlyd , hvis du vil medtage lyd, der afspilles på din enhed.
For lejeradministratorer – deaktiver skærmoptagelse for din lejer i Edge eller Chrome
Hvis du vil deaktivere brugere i din organisation fra at optage skærmen via Clipchamp, er den sikreste måde at gøre det på at opsætte en Gruppepolitik for at nægte alle webbaserede skærmbilleder.
Instruktioner til deaktivering af skærmoptagelse i Edge
Instruktioner til deaktivering af skærmoptagelse i Chrome (søg efter Screen Video Notering i hjælpeartiklen)