Fejlfinding af tilladelser til kamera, mikrofon og skærmoptagelse i Clipchamp

Hvis du har problemer med at oprette en skærm- eller kameraoptagelse, mens du bruger Clipchamp optager, som du kan starte fra Startsiden for Microsoft 365-video, er en almindelig årsag, at du skal give tilladelser til din webbrowser for at bruge dit kamera, bruge mikrofonen eller få adgang til skærmen.

Bemærk

Microsoft 365-lejeradministratorer – hvis du vil deaktivere brugere i din lejer fra at optage deres skærme, kan du deaktivere skærmoptagelse for din lejer via browserindstillinger.

Giv kamera- og mikrofontilladelser i Google Chrome eller Microsoft Edge i Windows eller macOS

  1. Første gang du bruger kameraet i Clipchamp, får du en pop op-meddelelse om, at dette websted vil bruge din mikrofon og dit kamera. 'Dette websted' indeholder organisationens SharePoint-URL-adresse, f.eks. contoso.sharepoint.com.
  2. Vælg Tillad , når du bliver bedt om det. Dit valg gemmes til fremtidige sessioner.

Hvis du afviser kamera- og mikrofontilladelser og senere vil aktivere dem, eller hvis du ikke bliver bedt om at give tilladelser, kan du løse dette problem ved at gøre følgende:

I Microsoft Edge:

  1. Gå til Indstillinger.
  2. Vælg Cookies og webstedstilladelser>Alle websteder.
  3. Søg efter Clipchamp eller SharePoint for at finde den korrekte URL-adresse, og sørg derefter for, at Kamera og Mikrofon er indstillet til Tillad.

I Google Chrome:

  1. Gå til Indstillinger.
  2. Vælg Indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed>for websted.
  3. Vælg Clipchamp- eller SharePoint-URL-adressen under Seneste aktivitet.
  4. Sørg for, at Kamera og Mikrofon er indstillet til Tillad. 

Giv tilladelser til skærmoptagelse i Google Chrome eller Microsoft Edge i Windows

  1. Når du har valgt at dele din skærm, bliver du bedt om at vælge, hvilken skærm du vil dele: hele skærmen, et vindue eller en browserfane. Du skal vælge en af indstillingerne, hver gang du opretter en video.
  2. Du har også mulighed for at vælge Del systemlyd. Kontrollér dette, hvis din video skal indeholde lyd, der afspilles på din enhed. 

Giv skærmoptagelsestilladelser i Google Chrome eller Edge i macOS Catalina eller nyere

Første gang du forsøger at optage din skærm med Clipchamp, bliver du bedt om at give tilladelse.

  1. Vælg Åbn systemindstillinger (Systemindstillinger for macOS Ventura eller nyere).
    Hvis du ikke kan se prompten, skal du gå til Apple Menu>Systemindstillinger (Systemindstillinger for macOS Ventura eller nyere)>Sikkerhed & beskyttelse af personlige oplysninger (beskyttelse af personlige oplysninger & sikkerhed til macOS Big Sur eller nyere) og derefter vælge Skærmoptagelse (Skærm & Systemlydoptagelse til macOS Sonoma). 

  2. Sørg for, at din browser er markeret under Skærmoptagelse.

    Sørg for, at skærmoptagelse er tilladt for Stream på macOS

    Vigtig

    Sørg for, at du bruger en understøttet browser, og at den er opdateret.

    • Microsoft Edge, version 79 og nyere på Windows 10, Windows 11 og macOS
    • Google Chrome, version 74 og nyere på Windows 10, Windows 11 og macOS
    • Safari på MacOS understøttes ikke

  3. Genstart browseren, for at ændringerne kan træde i kraft.

  4. Vend tilbage til kamera- og skærmoptagelsesoplevelsen. Du bliver bedt om at vælge en skærm, du vil dele. Du skal foretage et valg, hver gang du opretter en video.

  5. Vælg Del systemlyd , hvis du vil medtage lyd, der afspilles på din enhed.

For lejeradministratorer – deaktiver skærmoptagelse for din lejer i Edge eller Chrome

Hvis du vil deaktivere brugere i organisationen fra skærmoptagelse via Clipchamp, er den mest sikre måde at gøre det på at konfigurere en Gruppepolitik for at afvise alle webbaserede skærmbilleder.  

Vejledning til deaktivering af skærmoptagelse i Edge

Vejledning til deaktivering af skærmoptagelse i Chrome (søg efter Skærmbillede i hjælp-artiklen)