Bemærk
Følgende forslag er til brugere af Clipchamp-videoeditorens personlige version, som er i gang med at flytte til det nye skylager, understøttet af OneDrive, og som oplever problemer med at få adgang til redigeringsprojekter eller manglende redigeringsprojekter.
Sådan får du adgang til dine redigeringsprojekter i Clipchamp
Beskrivelse af problemet
Når du har flyttet til det nye Clipchamp-skylager, får du, når du forsøger at oprette eller åbne et redigeringsprojekt, en meddelelse om, at du ikke har adgang til dit projekt.
Mulige årsager
Da du oprindeligt linkede din Clipchamp-konto til en personlig Microsoft-konto, blev denne Microsoft-konto muligvis kun brugt til Clipchamp, og du har ikke brugt den til at få adgang til andre Microsoft 365-apps.
Hvis det er tilfældet, er det muligt, at Microsoft-kontoens tilknyttede OneDrive-berettigelse er blevet deaktiveret på grund af inaktivitet.
Da Clipchamp kræver, at OneDrive er aktiv for at få adgang til redigeringsprojekter, kan en inaktiv OneDrive-berettigelse føre til den adgangsfejl, du får vist.
Foreslåede løsninger
Du kan genaktivere OneDrive-berettigelsen for din Microsoft-konto ved at logge på OneDrive via følgende link: OneDrive-logon.
Der skal du følge vejledningen for at genaktivere din OneDrive-berettigelse. Når den er genaktiveret, skal du genindlæse Clipchamp-desktopappen og kontrollere, om din tilladelse til at oprette og få adgang til Clipchamp-projekter er gendannet.
Hvis ovenstående løsning ikke løser problemet, kan du prøve at logge på Clipchamp-webapplikationen i stedet for desktopappen. Begge er funktionelt identiske, så dine behov for videoskabelse opfyldes fuldt ud med webapplikationen. https://app.clipchamp.com
Manglende Clipchamp-redigeringsprojekter
Beskrivelse af problemet
Når du flytter til det nye Clipchamp-skylager, kan du ikke gemme redigeringsprojekter på OneDrive. Dette kan ske, når systemet forsøger at migrere dine ældre Clipchamp-projekter, og det fører til en fejlmeddelelse på Clipchamp-dashboardet, der siger følgende:
Vi kunne ikke gemme dine projekter på OneDrive. Prøv konfigurationen igen, eller kontakt os, hvis problemet fortsætter.
Mulig årsag
Der er flere årsager til, at dette kan ske, hvoraf de fleste kan løses med nedenstående forslag.
Foreslåede løsninger
Hvis du får vist fejlmeddelelsen på Clipchamp-dashboardet som beskrevet ovenfor, kan du
- Prøv at køre konfigurationsprocessen for Clipchamp og OneDrive igen.
- Alternativt kan du downloade dine redigeringsprojekter til din lokale computer og uploade dem manuelt til OneDrive uden for Clipchamp.
For at få adgang til disse 2 muligheder skal du vælge tandhjulsikonet øverst til højre på Clipchamp-dashboardet for at åbne Indstillinger.
Gå til OneDrive i det pop op-vindue, der vises.
Der skal du vælge en af de 2 muligheder "Prøv opsætningen igen" og "Vælg mappe" og følge instruktionerne på de næste skærmbilleder.