"Den server, du forsøger at få adgang til, bruger en godkendelsesprotokol, der ikke understøttes af denne version af Office"-fejl i OneDrive

Problem

Du synkroniserer en OneDrive for et arbejds-eller skole bibliotek ved hjælp af OneDrive-synkroniseringsklienten (groove.exe). Men du får vist følgende fejlmeddelelse:

• Ikke-understøttet server. Den server, du forsøger at få adgang til, bruger en godkendelsesprotokol, der ikke understøttes af denne version af Office.

Løsning

Der blev udgivet en rettelse til klik og Kør-versionen af OneDrive-synkroniseringsklienten. Klik og Kør-installationer af Microsoft Office 2013 og Office 2016 er som standard konfigureret til automatisk at opdatere din Office-installation, når nye opdateringer gøres offentligt tilgængelige. Hvis din Klik og Kør-version af Office ikke opdateres automatisk, skal du se automatisk opdatering til office 2013 og Office 2016 Klik og Kør er ikke aktiveret.  

  
Ved MSI-installationen bliver problemet løst i en fremtidig opdatering af Office. Indtil opdateringen er udgivet, kan du bruge løsningen i denne artikel.

Løsning

Du kan løse dette problem ved at følge disse trin:

1. Start et Office-program, der ikke er OneDrive. Start Word, Excel eller PowerPoint.

2. Klik på fanen filer , klik på konto, og klik derefter på Skiftkonto.

3. Klik på Tilføj konto , og angiv derefter den Microsoft 365 -konto, der bruger OneDrive.
   
   Bemærk: Klik på Log af for andre konti end den Microsoft 365 -konto, der bruger OneDrive.

4. Afslut det program, du åbnede i trin 1.

5. Afslut OneDrive. Det kan du gøre ved at udføre disse trin:

   1. Højreklik på ikonet for OneDrive Sky på proceslinjen.

   2. Klik på Afslut.

6. Start OneDrive. Det kan du gøre ved at udføre disse trin:

   1. Klik på Start, og skriv derefterOneDrive.

   2. Klik på OneDrive -appen.

7. Synkronisere OneDrive -biblioteket. Det kan du gøre ved at udføre disse trin:

   1. Højreklik på ikonet for OneDrive Sky på proceslinjen.

   2. Klik på Synkroniser nu.

BEMÆRK! Hvis disse trin ikke løser problemet, skal du muligvis fjerne alle konti, der er logget på med undtagelse af Microsoft 365 -kontoen. Prøv derefter at synkronisere OneDrive -biblioteket. Når biblioteket er synkroniseret, kan du tilføje disse konti igen.

Det kan du gøre ved at udføre disse trin:

1. Start et Office-program, der ikke er O. Start Word, Excel eller PowerPoint.

2. Klik på fanen filer , og klik derefter på konto.

3. Under forbundne tjenesterskal du klikke på Fjern for alle tjenester, der ikke er til Microsoft 365 -kontoen.

4. Afslut det program, du åbnede i trin 1.

5. Afslut OneDrive for Business. Det kan du gøre ved at udføre disse trin:

   1. Højreklik på ikonet for OneDrive for Business-skyen på proceslinjen.

   2. Klik på Afslut.

6. Start OneDrive for Business. Det kan du gøre ved at udføre disse trin:

   1. Klik på Start, og skriv derefter OneDrive for Business.

   2. Klik på OneDrive for Business-appen.

7. Synkroniser OneDrive for Business-biblioteket. Det kan du gøre ved at udføre disse trin:

   1. Højreklik på ikonet for OneDrive for Business-skyen på proceslinjen.

   2. Klik på Synkroniser nu.

Flere oplysninger

Har du stadig brug for hjælp? Gå til Microsoft Community.