Viderestilling af opkald giver dig mulighed for at definere, hvordan du vil have Lync til at håndtere indgående opkald, når du er væk fra din arbejdstelefon, eller vil have en anden til at besvare dine opkald.
Bemærkninger!:
-
I forbindelse med opkald til nødtjenester deaktiveres reglerne for viderestilling af opkald i 120 minutter, så den person, der besvarer nødopkaldet, kan vende tilbage til dig. Du kan når som helst nulstille indstillingerne for viderestilling af opkald ved at klikke på menuen til viderestilling af opkald i nederste venstre hjørne af Lync hovedvinduet.
-
Når du konfigurerer viderestilling af opkald i Lync, vises det nummer, du har angivet, at dine opkald skal viderestilles til, til den person, der ringede til dig. Dette gælder kun for Lync for Lync opkald.
Indstillinger for viderestilling af opkald
Du kan dirigere Lync til at håndtere dine indgående opkald på følgende måder:
Slå viderestilling af opkald fra
Markér dette afkrydsningsfelt, hvis opkald kun skal ringe på din arbejdstelefon eller Lync.
Viderestille mine opkald til
Hvis du vil have viderestillet opkald med det samme og slet ikke ringe til dit arbejdsnummer, skal du markere dette afkrydsningsfelt og derefter vælge en af indstillingerne i rullemenuen:
-
Telefonsvarer: Sender dine opkald direkte til telefonsvareren, hvis den er blevet konfigureret.
-
Mobil: Sender dine opkald til din mobiltelefon, hvis nummeret er registreret i vinduet Lync – Indstillinger > Telefoner .
-
Privat: Sender dine opkald til din private telefon, hvis nummeret er registreret i vinduet Lync – Indstillinger > Telefoner .
-
Nyt nummer eller ny kontakt: Skriv et nummer, hvor du kan kontaktes, eller vælg en Lync kontakt, du vil besvare dine opkald.
-
Mine stedfortrædere: Hvis du angiver dine stedfortrædere, modtager de dine opkald. Du kan også tilføje stedfortrædere i dette vindue, hvis du ikke har valgt dem, eller klikke på Rediger mine stedfortrædere i vinduet Viderestil opkald for at administrere medlemmerne.
Ring samtidigt til:
Hvis du vil have opkald til at ringe til dit arbejdsnummer og et andet nummer, skal du markere dette afkrydsningsfelt og derefter vælge en af indstillingerne i rullemenuen:
-
Mobil: Dine opkald ringer til dig på dit arbejde og også til dit mobilnummer, hvis de er registreret i vinduet Lync – Indstillinger > Telefoner .
-
Privat: Dine opkald ringer til dig på dit arbejde og også dit privatnummer, hvis de er registreret i vinduetLync – Indstillinger > Telefoner .
-
Nyt nummer: Angiv et nummer, som tilføjelse til dit arbejdsnummer, hvor du vil modtage dine opkald.
-
Mine stedfortrædere: Dine opkald ringer både på din arbejdstelefon og til dine stedfortrædere, hvis du har konfigureret dem. Du kan også tilføje stedfortrædere fra dette vindue, hvis du ikke har valgt dem, eller du kan klikke på Rediger mine stedfortrædere i vinduet Viderestilling af opkald for at administrere medlemmerne.
-
Min teamopkaldsgruppe: Hvis du har konfigureret din teamopkaldsgruppe, ringer dine opkald på deres telefoner og på dit arbejdsnummer. Du kan også tilføje eller fjerne medlemmer fra din teamopkaldsgruppe nederst i dette vindue, hvis du ikke har konfigureret dem, eller du kan klikke på Rediger medlemmerne af min teamopkaldsgruppe i vinduet Viderestilling af opkald for at administrere medlemmerne.
Indstillinger for viderestilling af opkald
Hvis du vil angive den tid, der skal gå, før opkald viderestilles, skal du gøre følgende:
-
Klik på linket ud for Ubesvarede opkald går til under Dine aktuelle indstillinger for viderestilling af opkald.
-
Vælg, hvilket nummer opkaldet skal viderestilles til. Det kan f.eks. være Telefonsvarer eller Nyt nummer eller Ny kontakt.
-
Angiv et tidsrum, der skal gå, før opkaldet viderestilles, i menuen Ring i dette antal sekunder, før der stilles om.
-
Klik på OK for at gå tilbage til Lync – Indstillinger.
-
Klik på linket ud for Disse indstillinger anvendes, og vælg Hele tiden eller Kun inden for den arbejdstid, der er angivet i Outlook.
Redigere medlemmer af teamopkaldsgruppe
En teamopkaldsgruppe er en gruppe personer, der kan besvare opkald til din arbejdstelefon, hvis supportteamet aktiverer denne funktion. Du kan tilføje eller fjerne medlemmer og vælge, hvem der må modtage opkald på dine vegne.
Klik på Rediger medlemmerne af min teamopkaldsgruppe, og gør et af følgende:
-
Hvis du vil tilføje medlemmer, skal du klikke på Tilføj og derefter dobbeltklikke på den ønskede kontakt.
-
Slet et medlem ved at markere kontakten og derefter klikke på Fjern.
-
Hvis du vil angive, hvor lang tid der skal gå, før gruppens telefoner ringer, skal du vælge et tidsrum i Ring til din teamopkaldsgruppe efter dette antal sekunder.
Bemærk!: Dine opkald viderestilles ikke automatisk til medlemmerne af din teamopkaldsgruppe, så snart du har konfigureret dem. Du skal huske at vælge en indstilling under Ring samtidigt til eller Viderestil mine opkald til i sektionen for viderestilling af opkald.
Redigere stedfortrædere
Du kan tilføje stedfortrædere og vælge, om du vil have dem til at modtage opkald på dine vegne. Lync opretter automatisk en stedfortrædergruppe på din liste over kontakter, når du tilføjer stedfortrædere.
Sådan tilføjes, fjernes eller administreres dine stedfortrædere:
-
Klik på Rediger mine stedfortrædere.
-
Klik på Tilføj, og dobbeltklik derefter på den ønskede kontakt.
-
Hvis du vil gøre det muligt for dine stedfortrædere at besvare dine opkald, skal du markere feltet ud for Modtag opkald.
-
Hvis du vil angive, hvor lang tid der skal gå, før telefonen ringer hos dine stedfortrædere, skal du vælge et tidsrum i menuen Ring til dine stedfortrædere efter dette antal sekunder.
-
Slet en stedfortræder ved at markere navnet og derefter klikke på Fjern.
Bemærk!: Dine opkald viderestilles ikke automatisk til dine stedfortrædere, så snart du har konfigureret dem. Du skal huske at vælge en indstilling under Ring samtidigt til eller Viderestil mine opkald til i sektionen for viderestilling af opkald.
