Når du forsøger at indløse en installation af Microsoft 365 eller Office 2016, der var forudinstalleret på din nye pc, holder computeren måske op med at reagere (hænger eller fryser), når du udfører den indledende konfiguration.
Hvis du har et Microsoft 365-abonnement
Hvis din nye PC blev leveret med et Microsoft 365 Family- eller Personal-abonnement, skal du installere det via din Microsoft 365-kontoside. Det kan du gøre ved at følge disse trin.
-
Afslut alle Office-programmer.
-
Gå til https://www.office.com/myaccount og log på med den Microsoft-konto, der er knyttet til Office.
-
Vælg Installer.
Du kan se hele installationsvejledningen ved at gå til Installér Office på din pc eller Mac.
Hvis du har et engangskøb af Office 2016
Computeren fryser kun under første forsøg på at fuldføre den indledende konfiguration. Du kan løse dette problem ved at følge disse trin for at køre den indledende konfiguration igen.
-
Luk alle browsere.
-
Afslut alle Microsoft 365-programmer.
-
Genstart et af dine Microsoft 365-programmer, f.eks. Word 2016.
Den indledende konfiguration bør lykkes denne gang.
