Fejlfinding af livebegivenheder

Før en livebegivenhed

Sørg for, at alle slutpunkter er tilgængelige i dit netværk

netværksslutpunkter

Sørg for, at du har nok uploadbåndbredde

Når du producerer/streamer en livebegivenhed via RTMP(S), er det muligt, at internetuploadbåndbredden på det websted, der skubber livestreamen, muligvis ikke er nok. Lav uploadbåndbredde kan medføre mistede billeder eller problemer i selve livevideoen, hvilket kan medføre afspilningsproblemer for brugerne.

Sørg for, at din uploadhastighed for den computer og det netværk, der overfører livestreamet, er højere end den bithastighed, du har angivet for livestreamet. Hvis du udsender en 5 Mbps-stream fra din koder, men din upload bithastighed er tæt på eller lavere end det, kan du støde på problemer, hvor du ikke kan overføre din stream hurtigt nok.

Hvis du har problemer med uploadbåndbredden, er her et par ting, du kan prøve:

1. Brug en fast ethernet-forbindelse til enhver maskine, du skubber strømmen fra, for at undgå tab i Wi-Fi

2. Sænk kodningsbithastigheden for dit live feed til en værdi, der ligger et godt stykke under din maksimale uploadhastighed

Forberede dit netværk til mange samtidige fremvisere

Under livebegivenheder vil mange personer deltage for at se din begivenhed live. Dette kan belaste dit netværk og internet downloadbåndbredden. Du skal vurdere din aktuelle netværksinfrastruktur og sikre, at personer i virksomhedens netværk har den båndbredde, der er nødvendig for at se en livebegivenhed. For at reducere den internettrafik, der er nødvendig for livebegivenheder, er der to muligheder:

1. Konfigurer eksisterende cachepr proxyer i dit netværk til at cachelagre videoer fra Microsoft Stream.

2. Brug en løsning til levering af eCDN-video fra tredjepart til at optimere videotrafik.

Se videolevering i Microsoft Stream oversigt for at få flere oplysninger.

Jeg kan ikke oprette en livebegivenhed

Der er tilladelser på tværs af Microsoft Stream, Yammer og Microsoft Teams, som en bruger skal kunne oprette en livebegivenhed, afhængigt af hvilken tjeneste du bruger til livebegivenheden.

1. Kontrollér, at Microsoft Stream-administratoren har aktiveret dig til at oprette livebegivenheder. Lær mere

2. Kontakt din administrator om, at du har en gyldig Microsoft Stream licens, der tillader oprettelse af livebegivenheder.

Microsoft 365

• Du kan kun oprette livebegivenheder fra Yammer-grupper, der er forbundet Office 365 gruppe. Hvis du har en Yammer-gruppe, der ikke har forbindelse til en Office 365 gruppe, kan du ikke bruge livebegivenheder i den pågældende gruppe.

• Brugeren skal være administrator for Yammer-gruppen.

• Brugeren skal være aktiveret til "planlægning af livebegivenhed" i Microsoft Teams.

• Hvis brugeren skal oprette "eksterne app- eller enhed"-begivenheder, skal de have tilladelse til at oprette livebegivenheder i Microsoft Stream.

• Sørg for, at du har en gyldig Office 365 licenslicens, der giver mulighed for oprettelse af livebegivenheder i Microsoft 365.

Hvordan gør jeg min livebegivenhed vist i Yammer?

Hvis du vil have, at begivenheden skal vises i Yammer, skal du oprette livebegivenheden med start i Yammer. Se sammenligning af funktioner efter tjeneste og hændelsestype for at få flere oplysninger.

Hvordan gør jeg min livebegivenhed vist i Microsoft Stream?

Hvis du vil have, at begivenheden skal vises i Microsoft Stream kan du enten:

• Opret livebegivenheden fra og med Stream.

• Vælg "ekstern app eller enhed" for typen af begivenhed, når du opretter den til Yammer/Microsoft Teams.

Se sammenligning af funktioner efter tjeneste og hændelsestype for at få flere oplysninger.

Hvordan gør jeg får jeg min livebegivenhed til at blive vist i Microsoft Teams?

Hvis du vil have din begivenhed vist i Microsoft Teams, kan du oprette din begivenhed fra enten Yammer eller Microsoft Teams. Se sammenligning af funktioner efter tjeneste og hændelsestype for at få flere oplysninger.

Hvorfor kan jeg ikke redigere min livebegivenhed i Microsoft Stream?

Hvis du oprettede din livebegivenhed fra Yammer eller Microsoft Teams og valgte "ekstern app eller enhed" som type, vises begivenheden i Microsoft Stream. Men indtil begivenheden er færdig, kan du kun foretage ændringer i begivenheden (titel, tilladelser, dato/klokkeslæt) ved at redigere begivenheden i Microsoft Teams. Dette skyldes, at oplysningerne om livebegivenheden i denne periode stammer fra den Microsoft Teams-begivenhed, der er knyttet til den.

Sørg for, at brugerne har tilladelse til at se begivenheden

YAMMER

• Hvis din Yammer-gruppe er offentlig for organisationen, behøver du ikke at bekymre dig om tilladelser for livebegivenheden. Alle i organisationen vil kunne se livebegivenheden.

• Hvis din Yammer-gruppe er privat, skal du sikre dig, at alle, der skal se livebegivenheden, er medlem af din Yammer-gruppe. Sørg for, at du har en person til rådighed før og under begivenheden for at godkende medlemsanmodninger. Det kan være almindeligt, at folk ikke er en del af Yammer-gruppen, men indser, at de har brug for adgang til at se livebegivenheden.

MICROSOFT TEAMS

• Livebegivenheder fra Microsoft Teams har et par forskellige roller for tilladelser til selve begivenheden (Arrangør, Producer, Præsentationsvært, Deltager).

• Se Oversigt over Livebegivenheder i Microsoft Teams for at få flere oplysninger.

MICROSOFT STREAM

• Hvis din livebegivenhed startede i Yammer eller Microsoft Teams, er tilladelserne for livebegivenheden før og under begivenheden fra begivenheden i Microsoft Teams.

• Hvis din livebegivenhed blev oprettet direkte i Stream, kan tilladelserne angives i Stream. Ejere kan redigere/producere begivenheden, og seerne vil bare kunne se begivenheden.

• Se oprettelse af en livebegivenhed i Microsoft Stream for at få flere oplysninger.

• Se tilladelser og beskyttelse af personlige oplysninger for at få generelle oplysninger om tilladelser i Microsoft Stream.

Producer en livebegivenhed

Jeg ved ikke, hvordan jeg konfigurerer min koder.

Den nemmeste måde at komme i gang på er at følge vejledningen fra koderkonfigurationen.

Min koder opretter ikke forbindelse til serverens url-adresse.

• Kontrollér, at du har skubbet Start-konfigurationen på producentsiden, og vent, indtil du er i tilstanden før live. Du vil kun kunne skubbe fra din koder, når konfigurationen er klar til at modtage.

• Kontrollér, at RTMP(S) URL-adressen er angivet korrekt som output fra din koder.

• Hvis der kræves en stream-nøgle til din koder, kan du udfylde denne med en streng, f.eks. "stream".

• Kontrollér status for din internetforbindelse for at sikre, at din koder er korrekt forbundet og online.

• Du kan have netværkssikkerheds- eller firewallrelaterede indstillinger, der kan blokere outputtet fra din forbindelse.

• Din koder understøttes muligvis ikke med Microsoft Stream. Se listen over testede kodere.

Jeg kan ikke ud til at få RTMPS til at fungere.

1. Nogle kodere understøtter muligvis en anden implementering, der ikke understøttes af Microsoft Stream. Se listen over testede kodere, der fungerer sammen med Microsoft Stream.

2. Ikke alle kodere eller versioner understøtter RTMPS. Kontakt producenten eller softwareproducenten for at få at vide, hvad de understøtter.

Jeg forsøgte at starte opsætningen, men det ser ud til at tage lang tid.

Generelt kan det tage et par minutter at få konfigurationen i gang, før du kan begynde at skubbe din koder. Det er muligt, hvis tjenesten er optaget, at det kan tage længere tid at komme i gang, så det anbefales, at du giver dig selv rigelig tid til at starte konfigurationen før din planlagte livebegivenhed.

Jeg forsøgte at starte konfigurationen, men der er for mange begivenheder i gang.

Hvis det maksimale antal samtidige aktive hændelser nås, har en Microsoft Stream administrator mulighed for at stoppe andre hændelser for at gøre plads til en begivenhed med højere prioritet. Se administrationen af livebegivenheder.

Jeg kan ikke se producereksempel.

1. Det kan tage omkring 30 sekunder, før producerens eksempelvisning vises, når du er begyndt at streame fra din koder.

2. Sørg for, at koderen er tilsluttet Microsoft Stream.

3. Det kan nogle gange hjælpe at opdatere siden i Microsoft Stream. Du bliver muligvis spurgt, om du vil forlade siden. dette påvirker ikke din livebegivenhed.

4. Nogle netværk kan blokere adgangen til indhold. Sørg for, at dine netværkssikkerheds- og firewallindstillinger tillader RTMP(S) protokol, og at de nødvendige domæner er på listen over tilladte. Det kan hjælpe at prøve at se, om det fungerer på et andet netværksmiljø, uafhængigt af et virksomhedsnetværk, VPN eller låst netværk.

Mit feed ser dårligt ud, dårlig kvalitet eller ustabilt.

1. Kontrollér din uploadbåndbredde fra den maskine, du overfører livestreamet fra. Lav båndbredde kan medføre mistede billeder, dårlig kvalitet eller en ustabil videostream. Du skal bruge en uploadbåndbredde, der er højere end den bithastighed, du streamer på.

2. Sørg for, at du bruger de anbefalede koderindstillinger til Microsoft Stream. Se konfiguration af kodere til livestreaming for at få flere oplysninger.

3. Kontrollér, at den lyd/video, der kommer ind i koderen, ikke har nogen problemer. Kildelyd- eller videofeeds, der sendes til koderen, kan have problemer i sig selv, hvilket vil resultere i en dårlig oplevelse, der sendes ud til brugerne.

4. Kontrollér CPU-belastningen på din koder. Du kan maksimalt bruge din CPU med kildeindholdet og/eller med den bithastighed, du forsøger at skubbe. Hvis CPU-belastningen er for høj, kan du prøve at reducere kompleksiteten af dine live feedoverlejringer/-indhold eller reducere bithastigheden, du streamer på.

5. Sørg for, at din koder er opdateret. Hvis det er en hardwarekoder, skal du sørge for, at du har de nyeste firmwareopdateringer. Hvis det er en softwarekoder, skal du sørge for, at du kører den nyeste version.

6. Prøv at nulstille eller genstarte din koder. Bemærk, at hvis du gør dette under en livestream, vil dine seere se en fejl under afspilning, mens din koder genstarter. Når du har genstartet livestreaming fra koderen, skal seerne genindlæse siden for at få den livestream igen.

Jeg startede min livebegivenhed, men tilsluttede ikke mine kodere.

Hvis du startede begivenheden, og koderen ikke har forbindelse, kan du og dine seere få en dårlig visningsoplevelse. Sørg for, at din koder er tilsluttet, og at eksemplet kommer igennem, før du starter din livebegivenhed.

Jeg har afsluttet min livebegivenhed fra min koder, men seerne får vist en fejl.

Vælg Stop begivenhed , før du afbryder forbindelsen til din koder. Hvis du allerede har afbrudt din koder, kan du stadig klikke på Stop hændelse, men brugerne får muligvis vist en fejl.

Mine seere oplever problemer.

1. Hvis en enkelt fremviser rapporterer et problem, skal du sikre dig, at fremviseren har tilstrækkelig båndbredde og har en god internetforbindelse til at se begivenheden.

2. Hvis flere personer i det samme netværk har problemer, kan du opleve problemer i forbindelse med overbelastning af netværket. Få mere at vide om eCDN'er som en mulig løsning på dette problem.

3. Mange gange, når flere seere oplever et problem, er det faktisk relateret til koderfeedet.

• Kontrollér, at koderen er korrekt konfigureret til de specifikationer, der er beskrevet i koderkonfigurationen, og at den er konfigureret korrekt.

• Sørg for, at du har nok uploadbåndbredde til at streame. Du kan prøve at reducere båndbredden fra kodningsoutputtet.

• Nogle gange hjælper nulstilling af koderen, men bemærk, at du skal bevare de samme indstillinger, når du genopretter forbindelsen. Medlemmer af målgruppen kan få vist en fejl eller en fejl i livebegivenheden.

Du kan finde andre almindelige afspilningsfejl, når du får vist eksempelvisningen, eller hvis du vil finde ud af, hvordan du rapporterer et problem, under Forstå afspilningsfejl.

Jeg eller mine seere kan ikke høre videoen

1. Kontrollér, at koderen sender lyd.

2. Kontrollér, at lydenheden er tilsluttet.

3. Hvis du bruger Windows, skal du kontrollere, at den korrekte lydenhed er valgt og slået til.

4. Hvis du bruger Internet Explorer 11, og du ikke kan slå lyden til for afspilleren, skal du gå til Indstillinger > Internetindstillinger > Avanceret og derefter til sektionen Multimedier og sikre, at Afspil lyde på websider er markeret.

5. Hvis der opstod en kodningsafbrydelse, kan nogle browsere eller enheder muligvis ikke genoprette og afspille lyden korrekt.

6. Hvis du vælger det, så snart koderen er konfigureret, og derefter gå tilbage til producentsiden, får du muligvis vist advarselsmeddelelsen "Din planlagte tid er gået". Du kan ignorere det.

Jeg har brug for mere hjælp til at konfigurere min livebegivenhed.

Du kan udnytte Microsoft 365 Live Events Assistance-programmet , som er i offentlig prøveversion. Dens mål er at hjælpe kunderne med at gennemgå en førstegangs livebegivenhed, der er konfigureret, samt at yde hjælp til en kommende livebegivenhed. Du kan finde flere oplysninger i dokumentationen til hjælp til livebegivenheder.

Almindelige fejlkoder

Se flere oplysninger omafspilningsrelaterede fejlkoder.

Andre meddelelser