Fejlfinding af problemer med OneDrive til Android-appen

Vi er kede af, at der er problemer med din OneDrive til Android-mobilappen. Lad os få løst problemet hurtigst muligt.

Kontrollér, at du kan oprette forbindelse til internettet for alle problemer med OneDrive-mobilsynkronisering, -deling og -upload. Nogle apps og funktioner fungerer kun med Wi-Fi, afhængigt af indstillingerne på din enhed eller dit mobildataabonnement.

Fra og med 30-07-21 skal Android-brugere have appversion 6.17 eller nyere for at kunne bruge delingsfunktionen whiteboard. Opdater til den nyeste version for at bruge delingsfunktionen Whiteboard. Bemærk, at denne funktion kun er tilgængelig for OneDrive til arbejde eller skole-konti og ikke private og personlige planer.

Hvis automatiske uploads fra kameraet ikke fungerer, eller hvis kun nogle få billeder uploades, skal du følge disse trin:

  1. I appen OneDrive skal du trykke på appen Mig Ikonet Person i appen OneDrive til iOS derefter Indstillinger OneDrive-indstillinger derefter Overføre kamera.

  2. Kontrollér, at til/fra-knappen for Kameraoverførsel er slået OneDrive app til/fra.

  3. Kontrollér, at Kameraoverførsel-kontoen er den korrekte konto.

  4. Hvis du ikke har forbindelse til Wi-Fi, skal du kontrollere, Upload bruger er indstillet til at medtage mobilnetværk.

  5. Kontrollér, at Upload, når opladningsafkrydsningsfeltet ikke er markeret.

  6. Hvis dine videoer ikke vises i din kamerarulle, skal du kontrollere, at Inkluder videoer er konfigureret til.

  7. På Denne dag vises albummer kun, hvis du har taget 10 eller flere billeder den pågældende dag.

  8. Hvis uploaden fra kameraet tager for lang tid at konfigurere eller søge efter billeder uden at give en fejlmeddelelse, kan det skyldes, at du har for mange billeder i din kamerarulle, eller at du er løbet tør for lagerplads. Læs Hvad betyder det, når din konto OneDrive fastlåst?

  9. Hvis upload fra Samsung Gallery ikke fungerer, kan du læse om Samsung Gallery og OneDrive.

Hvis din kamerarulle mangler nogle billeder, kan det skyldes, at flere billeder har samme tidsstempel. Dette kan ske, hvis du tager billeder i flere billeder eller modtager flere billeder fra beskedapps.

Følg disse trin for at sikre, at alle OneDrive uploades til din konto:

  1. Åbn OneDrive mobilappen.

  2. Gå til Filer, og gå til det sted, hvor du vil have billederne.

  3. Vælg   for at tilføje den eller de manglende filer.

Bemærk!: Du kan også uploade billeder ved at dele dem til OneDrive direkte fra dit galleri eller din Fotos app.

Appen OneDrive synkroniserer ikke filer automatisk.

Med OneDrive -appen kan du overføre din kamerarulle og andre billeder og lader dig downloade alle filer, du har på OneDrive.com. 

Bemærk!: Nogle apps og funktioner fungerer kun med Wi-Fi, afhængigt af indstillingerne på din enhed eller dit mobildataabonnement.

Sådan indstiller du en ringetone via en OneDrive-musikfil.

  1. Du skal trykke på Apps > Indstillinger > Lyde og beskeder > Ringetone fra en hvilken som helst startskærm på din enhed.

  2. Hvis du vil bruge din egen musikfil, skal du rulle hele vejen ned til bunden og derefter vælge Tilføj ringetone.

  3. Tryk på Fuldfør handling ved hjælp af: OneDrive, og tryk derefter på Én gang, hvis du bliver bedt om det.

  4. Vælg musikfilen, og tryk derefter på Udført.

  5. Hvis du vil indstille en ringetone fra enheden og ikke fra OneDrive, skal du muligvis rydde standarderne for OneDrive-appen.

  6. Gå ind under Indstillinger > Apps.

  7. Rul ned, og tryk derefter på OneDrive.

  8. Rul ned, og tryk derefter på Ryd standarder, og så er du færdig.

Når du rydder OneDrive , skal du bruge Sound Picker, hver gang du vælger OneDrive filer som ringetone, i stedet for at gå til OneDrive.

Hvis synkroniseringen ikke virker, OneDrive ikke starter, eller OneDrive går ned, skal du prøve at geninstallere OneDrive:

  1. Åbn Indstillinger

  2. Vælg Programmer.

  3. Tryk på Administrer programmer.

  4. Find og tryk på OneDrive.

  5. Tryk på Tving til at standse, og tryk derefter på Ryd dataog Ryd cache.

  6. Når du er færdig, skal du fjerne appen.

  7. Geninstaller appen fra Google Play.

    Bemærk!: Google Play Butik og OneDrive-appen til Android er ikke tilgængelig i Kina. Eftersom OneDrive.com er blokeret i Kina af regeringens firewall, fungerer OneDrive-appen ikke i Kina, når du logger på med en Microsoft-konto.

Filen kan været åben i en anden app. Gem eventuelle ændringer, du foretager, luk appen, og prøv derefter at uploade filen igen.

Filnavnet (herunder stien) er for langt. Filnavnet og stien skal have færre end 442 tegn. Afkort navnet på filen eller navne på undermapper i OneDrive, eller vælg en undermappe, der er tættere på mappen på øverste niveau, og prøv at overføre filen igen.

Filen er muligvis blevet flyttet, omdøbt eller slettet, inden du prøvede at overføre den. Find filen, og prøv derefter at overføre den igen.

Tip!: Du får muligvis denne meddelelse, hvis du har flyttet filen på computeren, efter der opstod et automatisk upload.

Du kan ikke uploade filen, fordi du ikke har nok lagerplads til rådighed. Hvis du vil se, hvor meget plads du har tilbage, eller få mere lagerplads, skal du trykke på Menu > Indstillinger og derefter trykke på navnet på din konto for at få vist dit samlede lager og den tilgængelige plads. Du kan også gå til din Lagerside online.

Omdøb den fil, du uploader.

Filnavnet indeholder tegn, som ikke er tilladt. Ret navnet, så det ikke starter eller slutter med et mellemrum, slutter med et punktum eller indeholder nogen af disse tegn / \ < > : * " ? |

Disse navne er ikke tilladt for filer eller mapper: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Hvis du ikke kan sende feedback eller rapportere et problem, når du er logget på med en arbejds- eller skolekonto, skyldes det it-politikker i din organisation. Kontakt din it-administrator for at få hjælp.

Få mere at vide

Har du brug for mere hjælp?

Ikonet Kontakt support

Kontakt support
Hvis du har brug for hjælp til din Microsoft-konto og -abonnementer, skal du gå til Hjælp til Konto og fakturering.

For teknisk support skal du gå til Kontakt Microsoft Support, angiv dit problem, og vælg Få hjælp. Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du vælge Kontakt support for at blive dirigeret til den bedste supportmulighed.

Arbejds- eller skolebadge

Administratorer
Administratorer bør få vist Hjælp til OneDrive for Administratorer, OneDrive Tech Community eller kontakte Microsoft 365 for Business-support.

Har du brug for mere hjælp?

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Deltag i Microsoft Office Insiders

Var disse oplysninger nyttige?

Hvor tilfreds er du med kvaliteten af sproget?
Hvad påvirkede din oplevelse?

Tak for din feedback!

×