Problem
Denne artikel indeholder oplysninger, der gælder, når du bruger den forrige OneDrive-synkroniseringsapp (groove.exe).
Bemærk!: Denne artikel gælder kun for den forrige OneDrive til arbejde eller skolesynkroniseringsapp (groove.exe). I de fleste tilfælde anbefaler vi, at du bruger den nye OneDrive-synkroniseringsapp (onedrive.exe) i stedet. Hvilken OneDrive-app?
Når du bruger OneDrive til arbejde eller skole, kan du se, at programmet synkroniserer filer igen, også selvom der ikke er nogen synlig grund til, at filerne gensynkroniseringen.
Når dette problem opstår, genererer nogle dokumenter muligvis følgende fejlmeddelelse under gensynkroniserings processen:
-
Der opstod en fejl under forsøg på at synkronisere dette dokumentbibliotek.
Løsning
Løsningen varierer, afhængigt af om du kører Microsoft Installer (. msi) eller klik og Kør-versionen af Office. Vær opmærksom på, at opdateringen på Download Center, der er nævnt senere i denne artikel, gælder for Microsoft Installer (. msi)-versionen af Office 2013 og Office 2016. Det gælder ikke for Office 2013 eller Office 2016 Klik og Kør-udgaver, f. eks Microsoft 365 Family.
Bemærkninger!:
-
Når du har anvendt den opdatering, der er beskrevet i dette afsnit, kan dine lokale biblioteker vise flere meddelelser i dialogboksen Vis synkroniseringsproblemer , og disse skal løses. Hvis du fortsat oplever fejl, efter du har anvendt den offentlige opdatering, skal du højreklikke på OneDrive for Business Cloud-ikonet i meddelelsesområdet, vælge Vis synkroniseringsproblemerog løse eventuelle udestående problemer. Hvis bestemte filer eller mapper ikke synkroniseres, kan du prøve at flytte de berørte filer eller mapper fra OneDrive for Business-mappen. Højreklik derefter på ikonet for OneDrive for Business-skyen, og vælg Synkroniser nu. Flyt derefter filerne eller mapperne tilbage til deres oprindelige placering, og vælg Synkroniser nu igen.
-
Hvis dette mislykkes, anbefaler vi, at du fjerner afinstallationen groove.exe og installerer onedrive.exe.
Hvis du har. MSI-baseret udgave af Office 2013 eller Office 2016
For at løse dette problem skal du downloade og installere februar 1, 2016, Update til OneDrive for Office 2013 eller Office 2016, afhængigt af din installation. For at afgøre om din Office-installation er klik og Kør eller. MSI-baseret, Følg disse trin i afsnittet "flere oplysninger" i følgende Microsoft Knowledge Base-artikler:
Hvis du har Klik og Kør-udgaven af Office 2013 eller Office 2016
For at løse dette problem skal du opdatere til februar 9, 2016, Update til OneDrive for Office 2013 eller 2016, afhængigt af din installation. For at afgøre om din Office-installation er klik og Kør eller. MSI-baseret, Følg disse trin i afsnittet "flere oplysninger" i følgende Microsoft Knowledge Base-artikler:
Flere oplysninger
Har du stadig brug for hjælp? Gå til Microsoft Community.
