Finde mistede eller manglende filer i OneDrive

Finde mistede eller manglende filer i OneDrive

Hvis du har mistet filer eller mapper på computeren, skal du følge trinnene nedenfor. Hvis du leder efter filer på din mobilapp, kan du læse om at finde filer i OneDrive til Android, iOS eller Windows Phone.

Vælg din version af OneDrive fra en af fanerne nedenfor:

Søg efter filer på OneDrive.com

Hvis du har aktiveret Filer on-demand, eller hvis du kun synkroniserer bestemte mapper, kan du søge efter alle dine filer og mapper online.

  1. Log på OneDrive-webstedet på https://www.onedrive.com.

  2. Brug Søg i alt til at søge efter filer.

    Søg i alt-markering i OneDrive

    Bemærk!: Filer i din Personlig boks vises ikke i søgeresultaterne.

Søg i Papirkurv

  1. Til venstre på siden skal du klikke på Papirkurv.

    Papirkurv-markering i OneDrive

  2. Hvis du finder det element, du leder efter, skal du markere det og vælge Gendan øverst på siden. Hvis du ikke kan finde elementet på en lang liste, kan du vælge Gendan alle elementer øverst på siden.

    Bemærk!: Filer, der er blevet slettet fra din Personlig boks, vises kun i din Papirkurv, hvis din Personlig boks er ulåst, før du ser i Papirkurv. Du skal også låse Personlig boks op, inden du forsøger at gendanne de filer, der er blevet slettet fra Personlig boks. Du kan bruge kommandoen Vis elementer i Personlig boks i papirkurven for at låse Personlig boks op og få vist disse elementer.

    OneDrive Papirkurv vil vise valgmuligheden »Vis elementer i Personlig boks«

  3. Microsoft 365-abonnenter kan gendanne hele deres OneDrive til et tidligere tidspunkt. Gå til Gendan filer for at fortryde alle de handlinger, som er foretaget på både filer og mapper inden for de seneste 30 dage. Få mere at vide om, hvordan du gendanner OneDrive.

Kontroller for filer i din Personlig boks

Filer i din Personlig boks vises ikke i søgeresultaterne. Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du bekræfte, at de manglende filer ikke er i din Personlig boks.

Du skal også låse Personlig boks op, inden du forsøger at gendanne de filer, der er blevet slettet fra Personlig boks. Dette skyldes, at filer, der er blevet slettet fra din Personlig boks, kun vises i din Papirkurv, hvis din Personlig boks er ulåst, før du ser i Papirkurv. Du kan også kun gendanne filer, der er blevet slettet fra din Personlig boks, når Personlig boks er låst op.

Du kan bruge kommandoen Vis elementer i Personlig boks i papirkurven for at låse Personlig boks op og få vist disse elementer.

OneDrive Papirkurv vil vise valgmuligheden »Vis elementer i Personlig boks«

Søg efter filer på en anden Microsoft-konto

Det kan være, at du ikke er logget på den korrekte Microsoft-konto, og dine filer befinder sig sikkert på et andet OneDrive.

Hvis du er bruger af OneDrive til arbejde eller skole, har du måske gemt dine filer på din virksomhedskonto i stedet for din personlige konto ved et uheld. Hvis du vil søge efter filer i OneDrive til arbejde eller skole, skal du kontrollere fanen OneDrive ovenfor.

Brugte du en anden persons computer eller konto, da du gemte filen? Hvis det er tilfældet, skal du logge af dit OneDrive og logge på igen ved hjælp af den anden konto.

Hvis du stadig ikke kan finde dine filer

Det kan være en fil endnu ikke er synkroniseret. Filer, der er gemt sammen med Office 2016, uploades til OneDrive først og synkroniserer derefter med din lokale pc. Hvis du har problemer med at synkronisere Office-filer, kan det være, at cachesystemet til Office-overførsel forstyrrer OneDrive-synkroniseringen. Prøv at slukke for relaterede OneDrive-indstillinger.

På iOS-enheder med billeder, der er optimeret til iCloud, lagres fotoet ikke på enheden og kan ikke uploades til OneDrive. For at deaktivere iCloud-optimering på din iOS-enhed skal du trykke på Indstillinger > iCloud > Fotos og fjerne markeringen i Optimer lagerplads.

Hvis OneDrive-kontoen har været inaktiv i to år, kan filerne være blevet slettet.

Næste trin

Filer, der ikke blev fundet via søgning eller i OneDrive-Papirkurv, kan normalt ikke hentes. Hvis du vil have en person fra support til at undersøge sagen, skal du angive følgende oplysninger:

  • Navnene på de filer eller mapper, du forsøger at finde. Hvis filerne er fotos/videoer, skal du fortælle, hvilken dato de blev taget.

  • Cirka hvornår du sidst har åbnet filerne og på hvilken enhed (f.eks. pc, Android, iPhone).

  • Samtykke til, at vi kan søge i din filhistorik.

Hvis du har fulgt trinnene i denne artikel og stadig har brug for hjælp, skal du sende en mail til OneDrive-supportteamet.

Søg efter filer på OneDrive online

Hvis du har aktiveret Filer on-demand, eller hvis du kun synkroniserer bestemte mapper, kan du søge efter alle dine filer og mapper online.

  1. Vælg det blå OneDrive-ikon, vælg Mere, og vælg derefter Vis online.

  2. Brug Søg i OneDrive til at søge efter dine filer.

    OneDrive for Business med søgefeltet øverst

Søg i Papirkurv.

  1. Til venstre på siden skal du klikke på Papirkurv.

    OneDrive for Business, der viser Papirkurv i menuen til venstre

  2. Hvis du finder det element, du leder efter, skal du markere det og vælge Gendan øverst på siden. Hvis du ikke kan finde elementet på en lang liste, kan du vælge Gendan alle elementer øverst på siden.

  3. Brugere af OneDrive til arbejde eller skole kan gendanne hele deres OneDrive til et tidligere tidspunkt. Gå til dine Indstillinger på OneDrive online for at fortryde alle de handlinger, som er foretaget på både filer og mapper inden for de seneste 30 dage.

    Menuen Indstillinger i OneDrive for Business med Gendan fremhævet

    Få mere at vide om, hvordan du gendanner OneDrive.

Find dine SharePoint-filer i OneDrive

Se Find dine SharePoint-filer i OneDrive for at få mere at vide.

Søg efter dine filer på en anden Microsoft-konto

Det kan være, at du ikke er logget på den korrekte Microsoft-konto, og dine filer befinder sig sikkert på et andet OneDrive, som f.eks. din personlige OneDrive-konto. For at kontrollere dette skal du logge af dit OneDrive og logge på igen med den anden konto.

Hvis du stadig ikke kan finde dine filer

Det kan være en fil endnu ikke er synkroniseret. Filer, der er gemt sammen med Office 2016, uploades til OneDrive først og synkroniserer derefter med din lokale pc. Hvis du har problemer med at synkronisere Office-filer, kan det være, at cachesystemet til Office-overførsel forstyrrer OneDrive-synkroniseringen. Prøv at slukke for relaterede OneDrive-indstillinger.

På iOS-enheder med billeder, der er optimeret til iCloud, lagres fotoet ikke på enheden og kan ikke uploades til OneDrive. For at deaktivere iCloud-optimering på din iOS-enhed skal du trykke på Indstillinger > iCloud > Fotos og fjerne markeringen i Optimer lagerplads.

Næste trin

Filer, der ikke blev fundet via søgning eller i OneDrive Papirkurv, kan normalt ikke hentes. Hvis du vil have din it-administrator eller en person fra support til at undersøge sagen, skal du angive følgende oplysninger.

  • Navnene på de filer eller mapper, du forsøger at finde. Hvis filerne er fotos/videoer, skal du angive, hvilken dato de blev taget.

  • Cirka hvornår du sidst har åbnet filerne og på hvilken enhed (f.eks. pc, Android, iPhone).

  • Samtykke til, at vi kan søge i din filhistorik.

Har du brug for mere hjælp?

Online

Få onlinehjælp
Se flere supportsider til OneDrive og OneDrive for arbejde eller skole.
Til OneDrive-mobilappen skal du se Fejlfinding af OneDrive-mobilapp.

OneDrive Administratorer kan også få vist OneDrive Tech Community, Hjælp til OneDrive for administratorer.

Ikon for mailsupport

Mailsupport
Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du ryste din mobilenhed, mens du er i OneDrive-appen eller sende en mail til OneDrive-supportteamet. Du kan kontakte OneDrive-support fra din pc eller Mac ved at vælge OneDrive-ikonet i meddelelsesområdet eller menulinjen og derefter Flere > Send feedback > Der er noget, jeg ikke kan lide.

OneDrive Administratorer kan kontakte support til Microsoft 365 for business.

Office 365-communityforummer

Har du feedback?
OneDrive UserVoice er stedet til at foreslå funktioner, du gerne vil have, at vi skal føje til OneDrive. Vi kan imidlertid ikke garantere bestemte funktioner eller tidslinjer, men vi besvarer alle forslag, der får mindst 500 stemmer.

Gå til OneDrive UserVoice.

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×