Hvorfor får jeg meddelelsen "Kontakter serveren for at hente oplysninger"?

Hvis der er forsinkelser, når du forsøger at oprette forbindelse til en printer i Microsoft 365, vises dette meddelelsesfelt muligvis. Find hjælp til at løse problemer med din printer.

Dette er det mest almindelige scenarie, hvor dette meddelelsesfelt vises. I de fleste tilfælde vises meddelelsen midlertidigt, og du kan roligt ignorere den. Hvis meddelelsen forbliver i lang tid, kan det være en god ide at undersøge Reparation af en Office-installation. Men hvis du får vist meddelelsen regelmæssigt, er der nogle trin, du kan prøve, som måske kan hjælpe. Det afhænger blot af, om du får vist meddelelsen for et par bestemte dokumenter eller for dem alle.

• Jeg får kun vist denne meddelelse for nogle få dokumenter

  I dette tilfælde henter de filer, du forsøger at gemme eller åbne muligvis data fra andre kilder, der også er gemt på en ekstern placering. Uanset hvad der er årsagen til forsinkelsen, så gælder det også for de tilknyttede kilder.

  Eksempel: Lad os sige, at du forsøger at få adgang til en PowerPoint-præsentation, som indeholder et link til data i et Excel-regneark. Når du åbner eller gemmer PowerPoint-præsentationen, forsøger den at oprette forbindelse til Excel-regnearket, så dataene kan blive opdateret. Hvis det pågældende regneark er blevet flyttet, slettet, eller hvis dataene ikke længere er der, får du vist meddelelsen, mens PowerPoint forsøger at hente dataene.

  Prøv dette: Kontrollér, om dokumentet indeholder links, der henter data fra andre kilder. Hvis det er tilfældet, skal du bekræfte, at disse tilknyttede kilder ikke er blevet flyttet eller slettet.

• Jeg får vist denne meddelelse for alle dokumenter

  I dette tilfælde kan forbindelseshastighed og den aktuelle belastning på netværket være faktorer, der er skyld i forsinkelsen.

  Eksempel: Problemer med forbindelse og netværk er almindelige, når du arbejder på et offentligt sted. Hvis du arbejder fra en café, er du måske forbundet til deres trådløse hotspot. Problemet er, at andre personer også arbejder der og deler den samme internetforbindelse. Det kan sænke netværkets hastighed.

  Prøv dette: Se tip og tricks i Bedste fremgangsmåder for brug af Microsoft 365 på et langsomt netværk. Denne artikel giver ikke kun gode råd om, hvordan du håndterer problemer med langsomt netværk på tværs af forskellige Microsoft 365-apps, men den giver dig også et godt overblik over, hvorfor din netværksforbindelse kan være langsom.

Dette kan forekomme på grund af beskadigelse af filerne eller andre oplysninger, som Office forsøger at hente, eller en beskadigelse af din lokale installation af Office. En lignende meddelelse kan blive vist, hvis Office-installationen er blevet beskadiget. Når dette sker, kan meddelelsen være Dit nye Office gøres klar. Få hjælp til at reparere et individuelt Office-program.

Hvis meddelelsen angiver, at "Dit nye Office gøres klar", skal du følge trinnene i Reparere et Office-program.

Læs også diskussionen i dette forum for at få andre forslag: Fejlen "Gør dit nye Office klar til dig".

Outlook viser meddelelser, der ligner denne, når du forsøger at kontakte din mailserver for at hente mails eller vedhæftede filer. Outlook kan også vise denne meddelelse, når du forsøger at hente billeder fra HTML-mails. Se tip og tricks i Bedste fremgangsmåder for brug af Microsoft 365 på et langsomt netværk. Denne artikel giver ikke kun gode råd om, hvordan du håndterer problemer med langsomt netværk på tværs af forskellige Microsoft 365-apps, men den giver dig også et godt overblik over, hvorfor din netværksforbindelse kan være langsom.

Meddelelsesfeltet vises, mens Microsoft 365 forsøger at hente fjernoplysninger. Nogle gange forbliver meddelelsesfeltet åbent, og du kan ikke lukke feltet.

Hentning af fjernoplysninger findes i mange figurer og størrelser, lige fra eksterne datareferencer i Excel til tilladelser, der er udstedt af et IRM-miljø (Information Rights Management). Nogle af disse fjernforbindelser kan du styre, f.eks. de forbindelser, du konfigurerer fra programmet. Se følgende emner for at få flere oplysninger, der er specifikke for et program.

Hvis du træt af at vente og bare vil fortsætte med det, du var i gang med, kan du bruge Jobliste til at lukke den app, der er gået i stå. Derefter kan du åbne appen igen. Ikke-gemte data i appen går tabt.

1. Tryk på Ctrl+Skift+Esc på tastaturet for at åbne Jobliste.

2. I Jobliste-vinduet skal du vælge den app, der aktuelt er blokeret fra at fungere på grund af meddelelsesboksen.

3. Vælg Afslut opgave nederst i dialogboksen.

   Appen lukkes sandsynligvis ikke lige med det samme. Det tager tid at afbryde en app, der interagerer med en ekstern placering.